Buenas tardes, nuevo en este foro aunque llevo un tiempo visitándolo e investigando, pero no encuentro la solución a mi problema.
Os pongo en antecedentes.

Adquirí una vivienda que tenía una instalación fotovoltaica ya instalada.
El antiguo propietario se marchó al Reino Unido y no me dejó los accesos a la app fusión solar.
Investigando, conseguí acceder al inversor, me descargué la app fusión solar, me abrí una cuenta como instalador, creé una nueva planta, pero al introducir el número de serie del inversor, me dice que no se encuentran dispositivos.

Pude contactar con la empresa instaladora, y tras varios meses de intentarlo, me dijeron que habían borrado la planta de su sistema, que no debería tener problema para crear una nueva planta y monitorizar el inversor, pero el problema sigue ahí, no se reconoce el dispositivo.

Viendo los foros, he enviado correo al soporte técnico de Huawei (mi inversor es un sun2000 5ktl), solicitando si pueden desvincular el número de serie, pero no he recibido respuesta.

A ver si alguien tiene alguna idea al respecto.

Saludos y muchas gracias de antemano