Hola a todos, hace unos meses, contacte con una empresa instaladora de FV con sede en Badajoz, yo soy de Córdoba, esta empresa me dijo que tenian intencion de expandirse en Andalucia y que si podian contar conmigo para realizar las instalaciones siempre asesorado por ellos, es decir, ellos realizaban los calculos, facturan el material al cliente, y cuando llega el material, yo lo recepciono con el cliente y con las indicaciones de la empresa realizo la instalacion y cobro mi mano de obra.
Pues bien, la primera instalacion la hicimos a un cliente al cual yo le habia instalado con anterioridad una preinstalacion de calefaccion y aire acondicionado y los cuales tenian depositada en mi su confianza. Le envie a esta empresa todos los datos que me pidieron y me enviaron un presupuesto el cual acepto el cliente. Con las indicaciones del ingeniero tecnico de la empresa realice la instalacion y cuando estaba terminada este ingeniero y gerente de la empresa vino a Cordoba, verifico la instalacion, dijo que todo estaba perfecto, cobro y se marcho.
La instalacion se realizo en una vivienda que aun no estaba habitada, pues estaba en construccion y durante los trabajos de obra, con la mas minima carga el regulador ya daba alarma y este señor ingeniero siempre decia que seguramente los albañiles conectarian mas cargas de las que decian. El problema es que la vivienda ya esta terminada, el cliente ha conectado solamente un arcon congelador y al regulador se le enciende la luz de alarma.
La empresa no soluciona el problema y el cliente me culpa a mi de todo. ¿Me podriais decir alguno de ustedes donde se puede denunciar a esta empresa? ¿Existe algun organismo FV donde hacerlo?
Gracias a todos.
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Os comento tambien lo que es la instalacion en si para que me deis vuestra opinion, aunque a mi corto entender creo que este señor se ha quedado bastante corto en placas, baterias, regulador... en todo, creo que se ha quedado corto en todo¡¡¡¡¡ Se le dijo que seria para uso diario durante todo el año con frigorifico, alumbrado, tv, lavadora, lavavajillas etc.. el dia que vino a cobrar, el cliente le pregunto si podria tambien conectar un equipo de aire acondicionado y el le dijo que sin problemas, que el equipo que acababa de adquirir era una maravilla, que su hermano tenia una instalacion igual y que usaba un equipo de soldadura de 100 Amp durante todo el dia sin problemas.
La instalacion es la siguiente:
10 Placas SOLIKER PV 49 (capa fina) de 49Wp; Vmax. 51,70 v; Voc. 64.50 v.; Imax. 0.95 A
las diez placas estan conectadas en serie-paralelo
1 regulador STECA Solarix MPPT 2010
1 Inevrsor Victron Multiplus 2000/24v
12 Baterias TAB T5OPzS 625 de 812 Ah en C-100 de 2v
¿Como lo veis? ¿Es para denunciarlo o no?
DONDE PUEDO RECLAMAR
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- 18/09/2012, 20:50cazarcoDONDE PUEDO RECLAMAR
- 18/09/2012, 22:53carlos6025Re: DONDE PUEDO RECLAMAR
¿Pero que dice ese ingeniero/gerente? O no tiene ni idea o es que es demasiado listo.
Con 490wp es imposible llevar todo eso que dice poder llevar, A/A incluido, en una vivienda "normal".
El inversor se queda muy corto.
Las baterías, aún aún, podrían valer, aunque con muy poca autonomía.
Pero no es para denunciarlo, es para atarle los huevos con el cable gordo de las baterías y hacer un corto en ellas, a ver si le parece bien la potencia que es capaz de entregar las baterías. - 18/09/2012, 23:24cazarcoRe: DONDE PUEDO RECLAMAR
Gracias por tu respuesta Carlos6025.
Creo que es demasiado listo, pues en ningun momento a entregado un estudio con los consumos que se podrian utilizar con la instalacion, asi que creo que sera dificil denunciarlo ¿no?. Ahora se escabulle diciendo que solo se trata de aumentar la instalacion. Es decir colocar mas placas, colocar otro inversor, colocar otro regulador... etc. Al cliente le cobro 7.000 € y este ya no esta dispuesto a gastarse un duro mas, y menos viendo el resultado de la instalacion... yo nisiquiera he cobrado mi mano de obra y el cliente me reclama a mi, logico. La culpa es mia por confiar en este individuo, pero es que resulta que pones su nombre en internet y resulta que esta haciendo grandes instalaciones fotovoltaicas en Haiti, Suramerica, ha escrito y publicado libros de ingenieria....en fin, que era totalmente creible confiar en el.
Como puedo hacer que devuelva el dinero de las placas y el regulador al cliente y que se las lleve? ¿Habria alguna forma? - 18/09/2012, 23:32carlos6025Re: DONDE PUEDO RECLAMAR
No sabría decirte como solucionarlo, la verdad.
Pero también decirte que 7000 euros posiblemente sea un precio justo para lo que hay puesto. La cuestión es que le ha engañado por decirle que podría enchufar de todo con esa instalación
Intenta hacerle ver al cliente que el precio no esta mal para lo que tiene, y que invirtiendo un poco más (posiblemente otros 7000 euros) puede solucionar el problema. - 19/09/2012, 00:06cazarcoRe: DONDE PUEDO RECLAMAR
Bufffff, el cliente esta que muerde. Creo que la mejor solucion seria quitarle esos paneles y el regulador, y colocarle 6 de 240 Wp y un Outback de 60 A. Por lo menos asi aprovecharia al maximo esas baterias. Pero claro habria que abonarle lo que pago por las placas y regulador. Es por eso mi pregunta, ¿se puede reclamar la devolucion del dinero a este señor?
- 19/09/2012, 00:25AuchonRe: DONDE PUEDO RECLAMAR
si le enviaste una hoja de consumos,y hay constancia de ello,él te respondió dejando constancia también. Puedes demostrar que la solución aportada no responde a la realidad.Si tiene página web y en algún apartado pone algo de garantías.Podrías empezar mandándole un burofax, tú o el cliente pidiéndole que corrija el error
Y después a esperar - 19/09/2012, 08:27HlebtomaneRe: DONDE PUEDO RECLAMARRealmente debería dar para un congelador arcón, si ni da para eso, algo está mal. En todo caso está muy claro que se queda muy corto para una vivienda habitual sobre todo en placas y regulador pero también en potencia del inversor.Cita:
Iniciado por cazarco
¿Serie-paralelo? Estas placas deberían estar conectadas en paralelo completamente sino se pasan de tensión de entrada del regulador.Cita:
Iniciado por cazarco
Un saludo. - 19/09/2012, 08:36PhotonRe: DONDE PUEDO RECLAMAR
Vendedor de instalaciones al peso, por muchos libros que escriba es un gualtrapa. Si "diseño" eso sabiendo los consumos previstos aún tenéis la razón pero que ceda chungo, vaya papelón.
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No te habrán puesto el inversor conectado al mppt, no? - 19/09/2012, 08:38xupihdRe: DONDE PUEDO RECLAMAR
si tienes factura de lo que compraste prueva a ir a la oficina del consumidor alli te informaran de que tramites puedes hacer.
pero vamos que en que marron te ves metido .
suerte. - 19/09/2012, 09:58cazarcoRe: DONDE PUEDO RECLAMAR
Llevas razon Hlebtomane, las placas fueron todas conectadas en paralelo.
Photon, el inversor esta conectado a las bornas de las baterias, creo que todo esta bien.
Iremos a la oficina del consumidor con la factura a ver que nos dicen, aparte de mandar un burofax a este individuo como me aconseja tambien Auchon.
Graias a todos, y a ver como salgo de esta. - 19/09/2012, 10:01mjrosgRe: DONDE PUEDO RECLAMARCita:
Iniciado por cazarco
De este tipo de “marrones” estoy ya curado de espanto, de hecho conozco ya a muchos vendedores de “humo”, el único que va ha perder eres tu, pues has perdido un cliente.
En cuanto a “meterles mano”……olvídate, pues te han cobrado lo instalado y las palabras se las lleva el viento.
En cuanto a instalaciones para todo el año, mínimo 5kwp en placas y 1000AH-48V en baterías, con esto te digo lo cortos que se han quedado.