Hola a todos,

Soy Santi de zaragoza, y en verano instale en mi casa placas solares con una potencia de 5,07Kw y una batería de 5kwh.
Ahora estoy en el proceso de instalar una aerotermia Vaillant, el cual describiré en el foro correspondiente cuando termine la instalación.

Inicie el proceso de activación de tarifa con excedentes en verano en Naturgy, y para bien que se me activó, ya no ofrecían batería virtual (la cual si ofrecían cuando inicie el proceso). Por lo que inicie el proceso de cambio a otra compañía.
Inicialmente me cambie a Podo, pero después de ver que los precios que ofrecía el mercado eran MUCHISIMO mas bajos de lo que ellos me habían dicho que se solan pagar (engaño comercial), acabe yéndome a Iberdrola.

Después de pelear con ellos durante un mes para que se me activasen la batería virtual y el precio por excedente que se me prometió, cuando ya esta todo más calmado, veo que la potencia contratada era mas baja que la que tenia en Naturgy. (tenia 3,45Kw y en Naturgy 4,2kw).

revisando contratos anteriores, veo que en Podo ya tenia 3,45Kw. Reviso la última factura de Naturgy, con los excedentes ya activados y tenia 3,45Kw, y en la anteruior factura (antes de activar excedentes) tenia 4,2KW.

Llamé a Naturgy para que avisasen a Iberdrola (o a la comercializadora del error para recuperar la potencia contratada) y me dijeron que lo revisarían, que debía haber un error.

A la semana me contestaron con un correo diciendo:

Le escribo en relación a la reclamación cuyo código es el del asunto de este mensaje para informarle que hemos comprobado que la distribuidora cambia la potencia debido al alta de autoconsumo, era necesario esa bajada para poder gestionarlo. Le pedimos disculpas por no haber sido informado.

¿A alguien más le ha pasado? Pensaba que lo de los escalones de potencia ya era algo viejo, no entiendo que sea necesario bajar la potencia.

Un saludo y gracias