Tema: Problema factura solar Endesa, no hay quien la entienda.

Yo he llegado a la conclusión de que la batería virtual que ofrecen es una batería virtual que sólo sirve para un mes.
Lo que te sobre de un mes a otro se pierde, os lo puedo asegurar

Lo que hacen es lo siguiente, en la factura de cada mes:

NO SE PARTE DE NINGUN SALDO ACUMULADO PENDIENTE DE MESES ANTERIORES, DIGAN LO QUE DIGAN
NO APARECE EN NINGUNA PARTE

Energia vertida (ese mes) - energia consumida (ese mes) = saldo de bateria virtual

A partir de ahí , calculan la potencia, impuestos, etc...
De lo que haya que pagar, usan el saldo de bateria virtual (el del mes)
Puede que te salga factura cero, pero si sobra dinero, lo pierdes

Lo que ellos llaman SALDO DE BATERIA VIRTUAL no es tal, es un engaño, no se acumula nada
Es el resultado de restar lo consumido de lo producido ese mismo mes

He llamado en Mayo, Junio, Julio, y cada mes me dicen lo mismo, que ese saldo es el de sobrante total, y es MENTIRA
Lo último que me intentaron convencer, es decirme que el saldo ése, se corresponde a los kilowatios producidos ese mes, más los excedentes acumulados de batería de otros meses, lo cual también es MENTIRA, porque afortunadamente lo he contrastado con los datos de lo que produzco mes a mes.

Ya son tantas las veces que he pedido explicaciones, y el resultado ha sido que no hay manera, que he llegado a la conclusión de que lo mejor es cambiar de comercializadora, muy a mi pesar
Yo también recibí el correíto del saldo de batería virtual acumulado, pero, es el del último mes.

No son capaces de aclarar las cosas, ni sus propias facturas, ni de explicar qué pasa con los excedentes que no se gastan en un mes, siendo MENTIRA que se acumulen para los siguientes, SE PIERDEN

NOTA--- Digo que es mentira, porque no me han podido dar una explicación satisfactoria que me haga pensar lo contrario, siempre queda la posibilidad de que los agentes no estén bien informados. etc... pero como mínimo da qué pensar que no sepan darte una explicación, y no haya forma de corroborarlo o desmentirlo, porque no hay forma de que quede reflejado ese saldo acumulado

Así que si alguien ve este mensaje, le agradeceria me comentara otra compañía fiable para cambiarme
Muchas gracias

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Hola, perdona que te corrija, pero no es así, lo que acumulas en la BV y no gastas, no lo pierdes, se queda ahí para futuros cargos, no pierdes lo que no gastes en el mes en curso...



Si esto que anuncian no es verdad y no se cumple como dices, se pueden buscar un marrón por publicidad engañosa, etc., etc...

Iniciado por capdevi2

He llamado en Mayo, Junio, Julio, y cada mes me dicen lo mismo, que ese saldo es el de sobrante total, y es MENTIRA

Así que si alguien ve este mensaje, le agradeceria me comentara otra compañía fiable para cambiarme

Con los excedentes a 0,10 y compensando todo ahora es difícil. Iberdrola la semana pasada me ofreció los excedentes a 0,08 y energía gastada a 0,09. Pero no compensan todo. Siempre hay que pagar algo. Octopus tiene los excedentes a 0,05.

¿No puedes subir aquí las últimas columnas de tus facturas que mencionas (sólo todos los importes)? A lo mejor con más ojos vemos dónde está el problema.

Iniciado por JoeBar

Hola, perdona que te corrija, pero no es así, lo que acumulas en la BV y no gastas, no lo pierdes, se queda ahí para futuros cargos, no pierdes lo que no gastes en el mes en curso...



Si esto que anuncian no es verdad y no se cumple como dices, se pueden buscar un marrón por publicidad engañosa, etc., etc...

Vale, entonces explícame dónde está el concepto de total acumulado de batería virtual, porque ni en la factura ni en la web aparece en ningún sitio, puedes comprobar cómo lo que hacen, mes a mes, es calcultarte la diferencia entre lo vertido y lo gastado, y aparece en la factura del propio mes como concepto de SALDO DE BATERIA VIRTUAL, lo que tenías acumulado de otros meses no lo ves en ningún lado. Estoy cansado de llamar, llevo cuatro meses así, llamando, abriendo conversaciones en la web de endesa por chat con agentes, y absolutamente NADIE me ha sabido decir dónde puedo consultar ese saldo acumulado del sobrante de meses anteriores, con varios meses de factura cero... Dime tú, si no aparece en ningún lugar, qué puede uno pensar. Incluso me han llegado a decir que lo aparece como SALDO DE BATERIA VIRTUAL, cada mes, es el cómpùto en euros de la diferencia de lo vertido menos gastado, más los watios acumulados sobrantes de otros meses, lo cual es absolutamente falso ..Qué puedo pensar, si me dicen cosas inciertas? También me han dicho que ellos no pueden decirme el saldo acumulado, tras verse acorralados con los cálculos de las facturas vistos en el momento, y que llame y pregunte a mi distribuidora... Qué tendrá que ver la distribuidora con la facturación?..

Es todo muy turbio, lo que tengo muy claro, es que como no me lo resuelvan, cambio de comercializadora, Endesa no aclara nada de nada

Iniciado por pimyo

Con los excedentes a 0,10 y compensando todo ahora es difícil. Iberdrola la semana pasada me ofreció los excedentes a 0,08 y energía gastada a 0,09. Pero no compensan todo. Siempre hay que pagar algo. Octopus tiene los excedentes a 0,05.

¿No puedes subir aquí las últimas columnas de tus facturas que mencionas (sólo todos los importes)? A lo mejor con más ojos vemos dónde está el problema.

Aquí lo demuestro..

LUZ MAYO (empiezo con un saldo de 1,79 Euros del mes de Abril)
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Potencia 16,72 €................................................. .................................................. ......................
Pot. Punta 4,400 kW x 0,096699 Eur/kW x 30 días ......................................... 12,76 €
Pot. Valle 4,400 kW x 0,029970 Eur/kW x 30 días ............................................. 3,96 €
Energía consumida de la red 16,41 €................................................. .................................
Importe energía consumida red 101,994 kWh x 0,160906 Eur/kWh ........... 16,41 €
Energía vertida a la red -46,19 €................................................. ..........................................
Compensación excedente 461,889 kWh x 0,100000 Eur/kWh ................... -46,19 €
Descuentos -1,64 €................................................. .................................................. .................
Descuento 16,41 Eur x -10 % .................................................. ............................ -1,64 €
Varios 31,31 €................................................. .................................................. ...........................
Saldo destinado a Batería Virtual .................................................. ....................... 29,78 €
Financiación Bono Social 30 días x 0,006282 Eur/día ..................................... 0,19 €
Alquiler del contador ( 30 días x 0,044590 Eur/día ) ........................................ 1,34 €
Impuestos 4,19 €................................................. .................................................. .....................
Impuesto electricidad ( 15,27 Eur X 3,8 %) .................................................. ...... 0,58 €
IVA normal 21 % s/ 17,19 .................................................. .................................... 3,61 €
TOTAL 20,80 €
BATERÍA VIRTUAL -1,79 €
TOTAL A PAGAR 19,01 €
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(Comentario mío: Hasta aquí parece todo OK, se supone que dispongo de un saldo de batería virtual de 29,78)


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LUZ JUNIO

(Comentario mío: se supone que parto de un saldo de batería virtual del mes anterior inicial de 29,78, concepto el cual en la factura no aparece)

Potencia 17,28 €................................................. .................................................. ......................
Pot. Punta 4,400 kW x 0,096699 Eur/kW x 31 días ......................................... 13,19 €
Pot. Valle 4,400 kW x 0,029970 Eur/kW x 31 días ............................................. 4,09 €
Energía consumida de la red 14,88 €................................................. .................................
Importe energía consumida red 92,465 kWh x 0,160906 Eur/kWh ............. 14,88 €
Energía vertida a la red -50,24 €................................................. ..........................................
Compensación excedente 502,393 kWh x 0,100000 Eur/kWh ................... -50,24 €
Descuentos -1,49 €................................................. .................................................. .................
Descuento 14,88 Eur x -10 % .................................................. ............................ -1,49 €
Varios 36,93 €................................................. .................................................. ...........................
Saldo destinado a Batería Virtual .................................................. ....................... 35,36 €
Financiación Bono Social 31 días x 0,006282 Eur/día ..................................... 0,19 €
Alquiler del contador ( 31 días x 0,044590 Eur/día ) ........................................ 1,38 €
Impuestos 4,38 €................................................. .................................................. .....................
Impuesto electricidad ( 15,98 Eur X 3,8 %) .................................................. ...... 0,61 €
IVA normal 21 % s/ 17,97 .................................................. .................................... 3,77 €
TOTAL 21,74 €
BATERÍA VIRTUAL -21,74 €
TOTAL A PAGAR 0,00 €
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Comentario mío:
Ojo, que en la factura de junio ya se pierde el rastreo de lo acumulado
Me han descontado del saldo acumulado inicial de batería virtual, que eran 29,78 el amonto de 21,74 , con lo que se supone que tendría 8,04 euros acumulados restantes, los cuales se deberían de sumar a los 35,36 generados en este mes, a mi entender, debería de tener entonces como saldo de batería virtual acumulado, 35,36 + 8,04 = 43,4 Euros, correcto?
Este valor no aparece en ningún lado

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LUZ JULIO

(Comentario mío: se supone que parto de un saldo de batería virtual de los meses anterior inicial de 43,4, concepto el cual en la factura no aparece como siempre)

Potencia 16,72 €................................................. .................................................. ......................
Pot. Punta 4,400 kW x 0,096699 Eur/kW x 30 días ......................................... 12,76 €
Pot. Valle 4,400 kW x 0,029970 Eur/kW x 30 días ............................................. 3,96 €
Energía consumida de la red 12,89 €................................................. .................................
Importe energía consumida red 80,084 kWh x 0,160906 Eur/kWh ............. 12,89 €
Energía vertida a la red -54,33 €................................................. ..........................................
Compensación excedente 543,339 kWh x 0,100000 Eur/kWh ................... -54,33 €
Descuentos -1,29 €................................................. .................................................. .................
Descuento 12,89 Eur x -10 % .................................................. ............................ -1,29 €
Varios 42,97 €................................................. .................................................. ...........................
Saldo destinado a Batería Virtual .................................................. ....................... 41,44 €
Financiación Bono Social 30 días x 0,006282 Eur/día ..................................... 0,19 €
Alquiler del contador ( 30 días x 0,044590 Eur/día ) ........................................ 1,34 €
Impuestos 4,53 €................................................. .................................................. .....................
Impuesto electricidad ( 15,62 Eur X 5,1126963 %) .......................................... 0,80 €
IVA normal 21 % s/ 17,76 .................................................. .................................... 3,73 €
TOTAL 21,49 €
BATERÍA VIRTUAL -21,49 €
TOTAL A PAGAR 0,00 €
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Comentario mío:
Han procedido de la misma forma
Me han descontado del saldo acumulado inicial de batería virtual, que se supone eran 43,4 el amonto de 21,49 , con lo que se supone que me quedarían 21,91 euros acumulados restantes, los cuales se deberían de sumar a los 41,44 de batería generados en este mes, a mi entender, debería de tener entonces como saldo de bateria virtual acumulado, 41,44 + 21,91 = 63,35 Euros, correcto?
Este valor de 63,35 , como siempre, no aparece en ningún lado

He hablado con varios agentes, y por chat. Y no he aclarado la forma de saber si realmente dispongo de este saldo, 63,65 Euros
Atendiendo a lo que pone en la factura, parece que lo que hay dispuesto es únicamente lo generado en el mes, los 41,44 Euros


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Finalmente, para acabarlo de liarlo todo, he recibido un correo que pone:

JORGE, ¡TIENES SALDO ACUMULADO EN TU BATERÍA VIRTUAL DE ENDESA!
Del 31-05-24 al 30-06-24
has acumulado: 41,44€

Este saldo corresponde a tu contrato de luz de Empalme.

Se te descontará en las próximas facturas del contrato.

Desde que has contratado el producto, has logrado acumular en tu batería virtual, un total de 108,37€.

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Según este correo, lo que tengo acumulado , son sólo 41,44€
Puede entenderse que es lo que tengo acumulado del último mes... Pero dónde están los 21,91 Euros acumulados sobrantes de meses anteriores que falta? Se han perdido? Por qué no me lo informan?

Y lo que dice:
"Desde que has contratado el producto, has logrado acumular en tu batería virtual, un total de 108,37€."
A qué se refiere? A lo que se ha usado de batería virtual cada mes para los descuentos en las facturas, más el saldo que tengo acumulado del último mes, entiendo, que es lo que me cuadra.
Pero siguen faltando los 21,91 euros

SI por lo que demuestro, ALGUIEN me puede convencer de QUE LA BATERIA VIRTUAL da la impresión de que sólo dura un mes, y que lo que excede de un mes para otro, da la impresión de que se pierde, que me lo explique

(Aparte de que ni ellos mismos te lo saben aclarar)

Muchas gracias por vuestra atención y paciencia :-=

A mi me parece todo correcto. Claro, con el problema de que en ningún sitio se ve el saldo de la BV actual.

En el email te mandan dos datos:
- Lo que acumulaste en el último mes y se añade al saldo de la BV ("Del ... al ... has acumulado.").
- La suma de todo lo que se destinó a la BV desde que empezaste: 1,79 (abril) + 29,78 (mayo) + 35,36 (junio) + 41,44 (julio) = 108,37 ("Desde que has contratado el producto, has logrado acumular en tu batería virtual, un total de"). Ese dato también lo proporciona Iberdrola en su App. Es para ver lo que se hubiera perdido en el caso de no tener la BV.

Falta el dato del saldo actual. Ese no se ve. En tu caso será 63,35 ahora. En ningún sitio te dicen que sea otro importe. Como a los demás les funciona, me imagino que también a ti te funcionará. Lo verás en octubre, noviembre cuando no será suficiente utilizar lo acumulado del mes pasado y se necesitará más. Lo de los meses pasados. Y lo tendrás.

Iniciado por pimyo

A mi me parece todo correcto. Claro, con el problema de que en ningún sitio se ve el saldo de la BV actual.

En el email te mandan dos datos:
- Lo que acumulaste en el último mes y se añade al saldo de la BV ("Del ... al ... has acumulado.").
- La suma de todo lo que se destinó a la BV desde que empezaste: 1,79 (abril) + 29,78 (mayo) + 35,36 (junio) + 41,44 (julio) = 108,37 ("Desde que has contratado el producto, has logrado acumular en tu batería virtual, un total de"). Ese dato también lo proporciona Iberdrola en su App. Es para ver lo que se hubiera perdido en el caso de no tener la BV.

Falta el dato del saldo actual. Ese no se ve. En tu caso será 63,35 ahora. En ningún sitio te dicen que sea otro importe. Como a los demás les funciona, me imagino que también a ti te funcionará. Lo verás en octubre, noviembre cuando no será suficiente utilizar lo acumulado del mes pasado y se necesitará más. Lo de los meses pasados. Y lo tendrás.

Si es así, no entiendo por qué cuando llamo y me pasan a un agente , no me lo saben explicar. Porque de verdad que no se explican nada , pero nada bien, te dan a entender que ese saldo se pierde. Te haré caso y de momento me mantendré a la espera, a ver qué sucede. Aunque tampoco entiendo qué bien poco les cuesta poner el saldo actual, el no ponerlo da lugar a dudas y problemas, como se puede apreciar en este foro. Te agradezco el comentario de corazón, muchísimas gracias por dedicar el tiempo de explicar y responderme... Un saludo cordial... Gracias a todos . Gran foro.... Saludos (si más adelante puedo corroborar o desmentir lo del saldo lo pondré en el foro)

A mi me pasa igual. El concepto “saldo destinado a batería virtual” nos lo cobran un mes para después incluirlo al mes siguiente como descuento por “batería virtual”. ¿Dónde está el descuento entonces?. En este caso concreto, te cobran 15,37€ y al mes siguiente te lo restan, cuando eso en realidad son los excedentes que no te han podido compensar en la factura de ese mes. He reclamado y me han contestado que la factura esta bien hecha. Vuelvo a reclamar porque sigo convencida de que no nos tienen que cobrar ese concepto, solo sumarlo a la batería virtual.

Insisto, el sobrante se acumula para facturas futuras, adjunto la parte del contrato que habla de la BV, habla de facturaS siguienteS, sí, en plurar...

Iniciado por IreneM

A mi me pasa igual. El concepto “saldo destinado a batería virtual” nos lo cobran un mes para después incluirlo al mes siguiente como descuento por “batería virtual”. ¿Dónde está el descuento entonces?. En este caso concreto, te cobran 15,37€ y al mes siguiente te lo restan, cuando eso en realidad son los excedentes que no te han podido compensar en la factura de ese mes. He reclamado y me han contestado que la factura esta bien hecha. Vuelvo a reclamar porque sigo convencida de que no nos tienen que cobrar ese concepto, solo sumarlo a la batería virtual.

No te "cobran" nada. Como la ley no les permite pagarte este importe de los excedentes que no te han podido compensar en la factura de ese mes, te mueven el importe a otra cuenta tuya. A la batería virtual. En el caso de no tener la batería virtual este importe se iría directamente a la basura. No puedes llamar "me cobran" algo que nunca lo pagaste. Porque este importe te lo regalan ellos. No existe ninguna obligación de dártelo. Ni sale de tu bolsillo. Después de regalartelo se queda en una de tus cuentas.

Pero el mes o los meses siguientes te descuentan el importe que te regalaron. En vez de el mismo mes se descuenta con algo de retraso. La factura está bien.

A mi entender, si te lo cobran, puesto que en el desglose aparece en positivo, es decir, se suma a tu factura.
Pongo el ejemplo que subió Josedagil el 11-05-24 y que es el mensaje que empieza el hilo de esta conversación:
Potencia contratada: 13,53€
Energia consumida de la red: 21,11€
Energia vertida: -35,49€
Descuentos: -2,11€
Varios: 15,37€ (incluye “saldo destinado a batería virtual”: 14,38€)
Impuestos: 3,14€
TOTAL: 15,55€

Endesa SUMA el saldo destinado a batería virtual cuando esto es un sobrante de tu energia producida. Debe aparecer en la factura pero solo a modo informativo. Esa cantidad (14,38€) no se debe añadir a lo que pagas. Si la quitamos de la ecuación, este usuario solo tenía que haber pagado 1,17€ (15,55€-14,38€).
No se debe sumar algo que te sobra.
Entonces, Endesa, según el desglose de la factura, te cobra lo que te guarda en la batería virtual, para descontarte al mes siguiente la misma cantidad.

Saldo destinado a BV: +14,38€
Descuento BV: -14,38€

Resultado: 0€ descuento por batería virtual.

Primero es que partes de la premisa de que de "Energia vertida" te corresponden 35,49€. El RD del autoconsumo dice muy claro que de estos 35,49€ sólo se pueden utilizar 21,11€ dentro de la factura. El resto, los 14,38€ no te corresponden. Mejor dicho, lo tienen prohibido pagártelo por la venta de los excedentes. Por eso lo tienen que quitar de la factura. Si ese importe era negativo, para quitarlo de la factura (según el RD no es tuyo) tienen que poner el mismo importe positivo.

Así que hasta aquí tienes en la factura exactamente lo que te corresponde por el RD y lo que tiene todo el mundo que no tenga la batería virtual. No te cobran esos 14,11€. Sólo los quitan de la posición "energía vertida" porque esta parte no es tuya.

Por tener la batería virtual, además te regalan los 14,11€ como saldo en la batería virtual.