Tema: Problema factura solar Endesa, no hay quien la entienda.

Buenas tardes, hay compañías de luz que solo te descuentan la energía que has gastado, el resto será para próximas facturas.No se como lo hace Endesa, la mía solo me descuenta la energía que gasto de la red y el dinero que sobra es para las próximas facturas,esto se utiliza para las facturas en invierno que hay menos sol.
Hasta ahora yo tenía BonPreu Energía y estos dos últimos meses me han pagado a 1centimo,si,si a 1 céntimo el Kw sobrante.Hoy ya me he cambiado de compañía, y me ofrecen el saldo acumulado que lo utilize como más me convenga.

Iniciado por TeteyLidia

Buenas tardes, hay compañías de luz que solo te descuentan la energía que has gastado, el resto será para próximas facturas.No se como lo hace Endesa, la mía solo me descuenta la energía que gasto de la red y el dinero que sobra es para las próximas facturas,esto se utiliza para las facturas en invierno que hay menos sol.
Hasta ahora yo tenía BonPreu Energía y estos dos últimos meses me han pagado a 1centimo,si,si a 1 céntimo el Kw sobrante.Hoy ya me he cambiado de compañía, y me ofrecen el saldo acumulado que lo utilize como más me convenga.

Yo tambien tenia el problema de los excedentes que como tenia una tarifa referenciada al PVPC, no es que me pagaran poco por ellos, si no que en determinados periodos me cobraban por verter.
Despues de estudiar las alternativas me pase a Octopus con su tarifa Flexi y logre que via mensajes privados, se requiere para su uso haber publicado al menos 5 mensajes abiertos, un compañero del foro me enviara un enlace mediante el cual me abonaron 50 euros. Si te has pasado a esta empresa espero que lo hayas hecho obteniendo esa ventaja.

Saludos.

Claro que es un lío. Lo hacen fatal. No hay ninguna compañía que lo haga tan mal como Endesa.
Octopus desde el primer mes te descuenta el saldo de la batería virtual. Yo solo pagué 1e. El mes pasado.
El año pasado estaba con Endesa. En septiembre me.sobraron 11e. en la batería virtual que no me restaron de la factura. Les pregunté y me dijeron que en la próxima. Pero tampoco. Reclamé y no me hacían caso. Me cambié en noviembre .
Son unos sinvergüenzas . Nos están engañando. Cambiaros.

Endesa lo hace asi, porque si te cambias ellos se aseguran de no pagarte los excedentes del ultimo mes generado.

No creo que a nadie compense la pérdida de clientes por quedarse por esos excedentes en BV, algo pasa ahí, pero lógico y razonable no es...

Hola.
Pues pasa que en el apartado de varios, en vez de restar el saldo de la BV, lo han sumado.
A mí me pasó lo mismo en los recibos de septiembre y octubre Les llamé por teléfono, me dijeron que se había producido un error. Pero luego me enviaron un correo diciendo que estaba bien. Por más mensajes que les he enviado no querían entender. En noviembre me cambié y devolví el recibo de octubre. Por no estar conforme. Y llevan tal descontrol que hasta ahora no me lo han reclamado. Si se ponen muy pesados voy a Consumo con las facturas Se están quedando con lo acumulado en las.baterias virtuales de todos.
Un saludo

¿Podrías colgar aquí las facturas de septiembre y octubre, así como la del principio de este hilo? A ver si le encontramos sentido o no.

Buenos días.
Cómo se puede colgar. No me deja desde android .
Un saludo

Yo este mes de junio subiré la de mayo que ya llevo acumulado en la BV, a ver qué tipo de cuentas echan estos de Endesa...

Sí. El año pasado contraté la BV al principio de comercializarla. En verano,por el aire acondicionado, no acumulé nada. Pero en septiembre sí. Y un poco en octubre.
Me dijeron que lo de septiembre me lo descantaban en octubre. Y no fue así.
Me comentaron que había un fallo. Pero como me di de baja en noviembre, ya no me hicieron caso. Sé que si te das de baja y te quedan muchos excedentes, no te los abonan. Pero mi factura de octubre era de 16e. y lo acumulado en septiembre en la BV eran 11e. Osea que la factura tenía que haber sido de 5e. Y se lo han quedado. No es gran cosa. Pero da rabia😅
Bueno. Ojalá a vosotros os facturen bien.
Un saludo

Buenos días;

En la primera factura que metes dinero en la batería virtual nunca es factura 0, aunque metas 80€, es posibles que por términos de potencia+ alquiler tengas una factura de 12€.

Pero en las sucesivas facturas que sigas aumentando la bolsa de dinero, si te descuentan el importe de energía+alquileres de la bolsa y por tanto llegar a factura 0.

Yo suelo hacer 8 meses de factura 0 con Endesa, pero la primera factura es complejo de entender.

Slds

Sí. En mi caso ha debido haber algún error. En la primera factura pone que 11,81 iban a la BV. Pero no están descontado del total. Y en la siguiente Fra ese dinero no aparece descontado por ningún sitio.
Creo que como al mes siguiente me di de baja, no quieren atender mi reclamación . No he perdido nada porque la fra la devolví. Si se ponen muy pesados iré a consumo
Un saludo

Buenas, os dejo por aquí los datos facturados del mes de mayo con compensación y cobro desde la BV, este mes factura 0€!!!

Iniciado por JoeBar

Buenas, os dejo por aquí los datos facturados del mes de mayo con compensación y cobro desde la BV, este mes factura 0€!!!

cuanta energía autoconsumes?

Aquí tienes la estadística del mes de mayo...

Una vez comprendidas y revisadas las facturas desde el primer mes con excedentes, descuentos en la factura, cómo se obtiene el saldo que irá a la batería virtual y haber recibido la primera factura a 0 €, tengo que decir que Endesa lo hace lioso pero correctamente en lo que se refiere a importes de facturación.

Sólo un problema: Aunque dicen en su web que se puede consultar el saldo existente en la batería virtual por venir reflejado en la factura, esto NO ES CIERTO. No aparece dicho saldo por ningún sitio. Y debería aparecer. Claro que se puede obtener a través de las facturas, pero deberás hacer la cuenta manualmente. Tiene guasa la cosa.

Es cierto lo que dices @anktonio, en mi caso sí me mandan un mail al mes indicándome lo acumulado en la BV, el total acumulado (77,68€) y el acumulado disponible para el mes siguiente (35,83€) y sí me cuadran esas cantidades...

Cierto, es como dices. No había mirado en la dirección de email correcta. En la "buena" estaba el correo, así que muchas gracias por tu respuesta.

El pasado día 12 me enviaron un email con el importe acumulado en el período de Del 30-04-24 al 31-05-24, como a ti, y el total acumulado desde que contraté. Aún han enviado el del período del pasado junio, esperaré a recibirlo y repasar porque el importe del período que comentan es correcto. Pero en el total desde la contratación hay una pequeña diferencia que debe tener su explicación "científica".

No me preocupa; también hay errores en el área personal de su web que rectifican hasta de un día para otro. En general, desde que les escudriño las facturas desde hace un año, Endesa funciona petardeando a veces pero diría que más o menos bien teniendo en cuenta el panorama. Ninguna se escapa por lo que leo.

Y está claro que tendré que seguir con la cuenta de la vieja, a manubrio, para determinar si es correcto el importe de la BV entre otros conceptos. Hasta que arbitren un sistema más claro y directo que me dé falsa ilusión de confianza, es lo que hay

Un saludo.

Yo llevo una simple hoja de cálculo donde meto todos los meses los datos principales para sacarme también la curva de los diferentes conceptos, en definitiva como mencionas, "la cuenta de la vieja" y como bien dices, no se libra ninguna, pero excedentes a 0,10€ con la tarifa Solar Simply no merece la pena moverse, al menos a mí, tengo "muchos" excedentes y me ahorro los quebraderos de cabeza de estar continuamente vigilando el mercado, calculando y cambiando cada vez que sale alguna "oferta" para ahorrarme 0,05€, no me merece la pena...

Saludos.

Algo así habrá que hacer. Mi situación es parecida a la tuya y a la de muchos. Tampoco pienso en cambiarme tal como estoy, cada compañía tiene sus más y sus menos. Hay que vigilarlos un poquito y comprobar que no se desmadran. El tema del control de la BV con ser incómodo no es motivo ni para pensarlo.

Copio y pego del correo:

Del 30-04-24 al 31-05-24 has acumulado: 44,99€
Desde que has contratado el producto, has logrado acumular en tu batería virtual un total de 54,64 €.

La primera cantidad, 44,99 € es correcta, es saldo destinado a Batería Virtual a final de mayo que antes estaba a cero ya que una pequeña cantidad que había se aplicó como descuento en la misma factura.

Empecé junio con dicho saldo. En dicho mes, según factura, el saldo destinado a Batería Virtual es de 36,76. Si sumamos las dos cantidades y restamos 20,90 que es el importe retirado de la BV para dejar a 0 la factura, aún quedan 60,85 €, que entiendo es el saldo de la BV a final del mes de junio, por lo que no sé de dónde sacan esss 54,64 € que me dicen en su email "explicativo". En fin, si lo averiguo o reclamo, lo contaré.



Saludos.

Es verdad, no cuadra, yo empecé a exportar y acumular a mediados del mes de abril, la primera factura era muy confusa y no me cuadraban tampoco los números, al igual que a ti, me faltaban algunos €, a partir de la segunda factura (mayo) sí me empezó a cuadrar ya todo, no tengo ningún "agujero negro", no sé qué tipo de ajuste/cálculo harían, pero se quedaron con algún que otro €...

Aún espero la de junio.

Ya contarás si averiguas algo.

Saludos.

Acabo de recibir la factura de junio...

Por mi parte acabo de enviar un email a Endesa solicitando aclaración sobre la discrepancia que comenté. Normalmente suelen abrir una incidencia que reflejan en el área personal de su web. Ya os diré qué me dicen, no son rayos precisamente.

Pues han sido rápidos esta vez. Veo que ayer mismo Endesa abrió la incidencia y ya aparece como solucionada. En un correo electrónico de fecha de ayer me dicen (copio y pego):

Para finalizar, te informo que el saldo destinado a batería virtual es de 24,09 € + 36,76 € de la última factura P24CON025869105 = Total 60,85

Asunto arreglado. Si observáis alguna irregularidad en meses pasados, normalmente al inicio de la activación de la BV, reclamad, protestad, incordiad... xDD Oye, que no hay otra.

Me alegro, está claro que ,el que no llora, no mama.

Al menos han sido rápidos y eficientes en tu caso.

Saludos.