Tema: Iberdrola Solar Cloud: experiencia tras dos meses

Hola.

Escribo esto por si le sirve de ayuda a alguien del foro.

Tengo una instalación fotovoltaica desde Enero con 10kWh de batería. No he podido cambiar a otra comercializadora hasta tener la instalación legalizada, recibir la comunicación de I-De (Distribuidora) y la aceptación del autoconsumo por parte de la comercializadora antigua (Repsol).

Como tengo un vehículo eléctrico estuve haciendo simulaciones para encontrar el mejor hábito con nuestro consumo y la carga del coche y la mejor tarifa con esos condicionantes y la compensación de excedentes. Al final, si no tuviera que cargar el coche por las noches la mejor opción era, con diferencia, Octopus. Pagan a 0'11€/kWh los excedentes, la tarifa solar es aceptable porque al final siempre iba a ser 0 por la compensación, y su batería virtual no caduca y no tiene límite de acumulación mensual.
Teniendo en cuenta la carga del VE por las noches la mejor opción pasaba a ser Iberdrola: pago de excedentes a 0'10€/kWh y activando Solar Cloud se pueden acumular los excedentes no compensados con un límite de 40€/mes, y caducan a los 12 meses. Con la tarifa Iberdrola VE puedo cargar el coche de 1 a 7h a 0'03€/kWh, haciendo muy atractivo este caso si se cuenta con baterías en la instalación solar para no pagara al precio muy alto el resto de horas de consumo (0'39€/kWh).

Esta es la narración de mi periplo con Iberdrola hasta ahora:

• El 17 de Marzo realicé el alta de la tarifa VE de Iberdrola con compensación de excedentes y Solar Cloud.
• Me obligaron a contratar el Asistente Smart, un servicio que no necesito, pero era un "pack" incluido sin coste durante 4 meses en la tarifa. Me dijeron que no podía contratar sin ello pero podía darlo de baja después.
• En Abril emitieron la primera factura, correspondiente a Marzo. Como era de esperar compensaron excedentes sólo del término de energía porque no había nada acumulado en Solar Cloud y se acumularon 22'83€ en Solar Cloud, que aparecían en el resumen de la factura en la App.
• La semana pasada llega la factura de Abril y NO han compensado en los otros términos de la factura como si no hubiera nada acumulado en Solar Cloud.
• Por ese motivo (no han compensado lo acumulado en Marzo en Solar Cloud) me han facturado algo más de 17€ cuando la factura debía haber sido casi de 0€.
• Llamo a Iberdrola para reclamar y de paso dar de baja el Asistente Smart. Me dicen que para la reclamación sobre los excedentes tengo que llamar a otro número, y entonces solicito la baja del Asistente Smart. La sorpresa es que para dar de baja el asistente smart hay que formalizar un nuevo contrato de suministro con la tarifa VE y los excedentes. Me lo envían para firmar y veo que el contrato es idéntico al anterior pero no figura el Asistente Smart y "HAN INCREMENTADO LA TARIFA VE". Tampoco entiendo que si ahora se puede hacer un nuevo contrato de esa tarifa sin el asistente smart no pudiera hacerse ese mismo contrato desde el principio. Para mí está claro por qué lo hacen, pero que cada uno saque sus propias conclusiones.
• Llamo al número que me han dado para reclamar por Solar Cloud, donde me dicen que no están compensando lo acumulado porque "debe haber una incidencia, que está desde Marzo, y las facturas de autoconsumo deben estar saliendo mal". Que no me preocupe, que se acumula. Pero no consigo hacerle entender que lo que ya me han facturado no se va a compensar por el límite de cada mes.
• Escribo en Twitter comentando los dos problemas y me contestan desde Iberdrola por DM. Sobre el problema de Solar Cloud no compensado en Abril se limitan a explicarme el funcionamiento de Solar Cloud. No son capaces de entender que reclamo precisamente porque no me lo están compensando en Abril como ellos mismo dicen que debe ser. Increíble.
• Les he vuelto a explicar. Les doy margen hasta el viernes para que me den una explicación y una solución. Si no es así cambiaré inmediatamente a Octopus, que aunque me acumularía menos en la batería virtual por la tarifa más cara para cargar el coche, con la simulación me seguirían saliendo casi todas las facturas con valor 0.

Escribiré cómo termina esto por si a alguien le sirve.

Saludos

Yo quiero irme mañana tambien para hablar con los de Iberdrola. Mi factura para el Marzo, todo bien. En la del Abril no salen los kWh de excedentes solamente quitan 14,63€ y han puesto una nota de pie. Esta sale por debajo del total del importe de la factura. Allí ponen "La energía excedentária del último mes ha sido -358,66 kWh y el precio de compensación 0,1€/kWh...." Según mis calculos son 35,87€ que tienen que descontarme de la cuenta y no 14,63€. Calculando con estos 35€ la factura sera ligermamente negativa, pero como tengo la batería virtual activada no debe ser ningún problema.
A ver que me dicen. ¿Teneis vosotros algo parecido?

Iniciado por Mahari

Yo quiero irme mañana tambien para hablar con los de Iberdrola. Mi factura para el Marzo, todo bien. En la del Abril no salen los kWh de excedentes solamente quitan 14,63€ y han puesto una nota de pie. Esta sale por debajo del total del importe de la factura. Allí ponen "La energía excedentária del último mes ha sido -358,66 kWh y el precio de compensación 0,1€/kWh...." Según mis calculos son 35,87€ que tienen que descontarme de la cuenta y no 14,63€. Calculando con estos 35€ la factura sera ligermamente negativa, pero como tengo la batería virtual activada no debe ser ningún problema.
A ver que me dicen. ¿Teneis vosotros algo parecido?

Te sugiero que pongas una reclamación por escrito a través de la web o de la aplicación.
Si no es así no figura en ningún sitio tu problema y es posible que no lo resuelvan.
Ya ves lo que he descrito arriba...

Bueno, hoy estuve en la oficina de Iberdrola. Resulta que estos 14€ que es el máximo que me pueden restar de la factura.
Los 12-15€ según la cantidad de los días del mes, tengo que pagar siempre.
Los 21€ que sobran tengo en la batería virtual. Se me ha roto el móvil, así no puedo verlo en la APP.
Me pregunté por esta. En la web con el ordenador no veo nada de batería virtual. Según ella suele ser en la parte de las facturas.
No entiendo porque tienen que esconderlo de esta manera, pero bueno, por lo menos parece todo correcto,
aunque la visualización puede mejorar bastante.
¿Sabe alguien dónde se ve su batería virtual?
Saludos

Iniciado por Mahari

Bueno, hoy estuve en la oficina de Iberdrola. Resulta que estos 14€ que es el máximo que me pueden restar de la factura.
Los 12-15€ según la cantidad de los días del mes, tengo que pagar siempre.
Los 21€ que sobran tengo en la batería virtual. Se me ha roto el móvil, así no puedo verlo en la APP.
Me pregunté por esta. En la web con el ordenador no veo nada de batería virtual. Según ella suele ser en la parte de las facturas.
No entiendo porque tienen que esconderlo de esta manera, pero bueno, por lo menos parece todo correcto,
aunque la visualización puede mejorar bastante.
¿Sabe alguien dónde se ve su batería virtual?
Saludos

En la web no aparece, o al menos yo no he podido ver lo acumulado en Solar Cloud.
Sólo he podido verlo con la última versión de la app en el móvil, en el apartado "Mi autoconsumo" y luego en la pestaña "Ahorro".
Ahí aparece lo generado cada mes y el total acumulado.

No entiendo lo que dices de pagar siempre según los días del mes. Según la descripción de Solar Cloud se debe descontar de la factura, si hay suficiente acumulado en Solar Cloud, del importe de energía, de potencia, y de otros cargos normativos si tienes acumulado lo suficiente.

Saludos

Gracias, entonces miraré por la App.
Según los días del mes es porque la potencia facturada "Punta y Valle" se multiplica por los dais del mes. En mi caso son 3,45kW = 9,66€ en caso de 30 días más los graciosos impuestos, bono social, alquiler de equipo...
Esto no puedo quitar con los excedentes. Yo lo pensaba que si, que puedo llegar a cero, pero me han dicho que no.
No se si esto es un especial de Iberdrola o es algo que hacen todas las compañías eléctricas.

Iniciado por Mahari

Gracias, entonces miraré por la App.
Según los días del mes es porque la potencia facturada "Punta y Valle" se multiplica por los dais del mes. En mi caso son 3,45kW = 9,66€ en caso de 30 días más los graciosos impuestos, bono social, alquiler de equipo...
Esto no puedo quitar con los excedentes. Yo lo pensaba que si, que puedo llegar a cero, pero me han dicho que no.
No se si esto es un especial de Iberdrola o es algo que hacen todas las compañías eléctricas.

Si tienes Solar Cloud el término de potencia también se puede compensar con excedentes acumulados de meses anteriores.
Esto es lo que Iberdrola me indicó por escrito la semana pasada:

"Por otro lado y con respecto al servicio de Solar Cloud, este servicio está diseñado para que se puedan acumular en € los excedentes no compensados (hasta 40€ al mes como máximo). El importe almacenado se compensará en la primera factura y en este orden:
1.- Sobre el Término de Energía.
2.- Sobre el Término de Potencia (siempre que haya excedente)
3.- Sobre los costes regulados (siempre que haya excedente)
Si existiesen más excedentes, se almacenarán en €."

Por tanto, creo que lo que te han comentado no es del todo correcto salvo que tengas una tarifa de compensación de excedentes en PVPC, no en mercado libre. Y en ese caso no existe Solar Cloud.

Saludos

Hola,
Para los que tenemos VE y generamos excedentes que se acumulan en la BV, emho la tarifa VE no interesa.
En mi casa tenemos contratado Plan Online con BV y nos despreocupamos de a que hora cargamos el VE.
Tampoco hacemos ahora mismo uso intensivo del coche, pero si tienes en estas fechas bastantes excedentes, acumulas hasta 40 €/mes y el consumo de la Red es bajo por el aprovechamiento solar, para que te vas a complicar con una tarifa fuera de horario a un coste muy elevado.

Iniciado por SERBANA

Hola,
Para los que tenemos VE y generamos excedentes que se acumulan en la BV, emho la tarifa VE no interesa.
En mi casa tenemos contratado Plan Online con BV y nos despreocupamos de a que hora cargamos el VE.
Tampoco hacemos ahora mismo uso intensivo del coche, pero si tienes en estas fechas bastantes excedentes, acumulas hasta 40 €/mes y el consumo de la Red es bajo por el aprovechamiento solar, para que te vas a complicar con una tarifa fuera de horario a un coste muy elevado.

Tienes razón, pero según mis cálculos y simulando con nuestro consumo nos sale mejor la tarifa VE.
Tenemos 10 kWh en batería y eso nos permite no consumir de la red durante las horas sin producción solar casi todo el año. Hemos programado la batería para que se desconecte automáticamente de 1 a 7h todos los días y ponemos el coche a cargar en ese horario cada 2 ó 3 días.
Los fines de semana si es posible y estamos en casa lo podemos cargar durante el día con excedentes.

Después de hacer cálculos con diferentes consumos y supuestos, llegué a esta conclusión:

- Sin coche eléctrico: mejor la tarifa variable de Octopus con excedentes y batería virtual
- Con coche eléctrico y sin batería: mejor la tarifa Online de Iberdrola con Solar Cloud
- Con coche eléctrico y con batería: mejor la tarifa VE de Iberdrola con Solar Cloud

Si se tiene un contador aparte para el coche, como algunas personas que conozco, sin duda la tarifa VE de Iberdrola para el contador del coche y la tarifa más ventajosa para la vivienda, con Solar Cloud.

Para nuestro consumo actual y previsto con 10 kWh de batería es suficiente. Todo esto contando con que Iberdrola al final facture y compense adecuadamente con Solar Cloud, porque ya acumulamos en Marzo y no nos han compensado en Abril sobre los otros términos de la factura con lo acumulado en Solar Cloud.

Mis cálculos son con nuestros datos de producción, hábitos de consumo y previsiones. Los de otros pueden ser diferentes.

Iniciado por AluSol

Después de hacer cálculos con diferentes consumos y supuestos, llegué a esta conclusión:

- Sin coche eléctrico: mejor la tarifa variable de Octopus con excedentes y batería virtual
- Con coche eléctrico y sin batería: mejor la tarifa Online de Iberdrola con Solar Cloud
- Con coche eléctrico y con batería: mejor la tarifa VE de Iberdrola con Solar Cloud

Si se tiene un contador aparte para el coche, como algunas personas que conozco, sin duda la tarifa VE de Iberdrola para el contador del coche y la tarifa más ventajosa para la vivienda, con Solar Cloud.

Para nuestro consumo actual y previsto con 10 kWh de batería es suficiente. Todo esto contando con que Iberdrola al final facture y compense adecuadamente con Solar Cloud, porque ya acumulamos en Marzo y no nos han compensado en Abril sobre los otros términos de la factura con lo acumulado en Solar Cloud.

Mis cálculos son con nuestros datos de producción, hábitos de consumo y previsiones. Los de otros pueden ser diferentes.

Hola,
Efectivamente los hábitos hacen que cada uno deba hacer sus números y buscar la tarifa que mas le interese.
Este mes de Mayo, estoy intentando "regular/aprovechar" los excedentes con la carga del VE.

Viendo el saldo actual disponible en la BV, que los próximos meses deberían ser también de buena producción y no tengo muy claro como va a realizar Iberdrola la próxima facturación, tampoco me "apetece" acumular por acumular y llevarme una sorpresa.

Iremos viendo como evolucionan

Saludos

Iniciado por SERBANA

Hola,
Efectivamente los hábitos hacen que cada uno deba hacer sus números y buscar la tarifa que mas le interese.
Este mes de Mayo, estoy intentando "regular/aprovechar" los excedentes con la carga del VE.

Viendo el saldo actual disponible en la BV, que los próximos meses deberían ser también de buena producción y no tengo muy claro como va a realizar Iberdrola la próxima facturación, tampoco me "apetece" acumular por acumular y llevarme una sorpresa.

Iremos viendo como evolucionan

Saludos

Hola.

Creo que muchos estamos en una situación parecida. Yo tampoco quiero acumular excedentes y luego no poder compensarlos, tampoco sé qué producción voy a tener en los meses fuertes porque habíamos diseñado la instalación para no superar el máximo de potencia activa según lo que tenemos en BIE y lo superamos desde el mes de Abril en muchos momentos de algunos días, y no sé qué va a ocurrir con el Solar Cloud de Iberdrola.
De momento cargamos el coche por la noche como comentaba más arriba y algunos fines de semana durante el día con los excedentes. El cargador me permite programar la carga sólo con el excedente de manera dinámica durante el día y por la noche sin superar el máximo contratado y con la batería solar desactivada. Esto es en teoría porque el cargador no nos está funcionando como debería y se cuelga, a veces no inicia la carga... ahora me lo han cambiado y espero que funcione correctamente.

Si lo de Iberdrola funciona como me han enviado por escrito aunque no lo han aplicado en Abril, posiblemente los excedentes de ahora me sirvan en invierno. Si hay demasiados excedentes por encima de los 40€/mes máximos que acumula Iberdrola posiblemente acabe poniendo el contrato de mi hijo a mi nombre para que compensen algo en ese contrato también y aprovechar toda la producción así.
Tampoco sé cómo iremos de producción y excedentes en verano con el aire acondicionado...

También estoy considerando ampliar el máximo autorizado por BIE en mi instalación (5'5kW) a unos 7'5kW para que no se limite el vertido a los 5'5kW que tengo ahora, pero todavía no he pedido presupuesto a instaladores y desconozco el coste con la distribuidora si lo hay.

Saludos

Hola.

Bueno, ya hace 10 días de la reclamación a Iberdrola por no aplicar los excedentes de Solar Cloud en la factura de Abril y no he recibido respuesta aún. Eso sí, la factura ya la han cobrado.
Veo que posiblemente llegará la factura de Mayo sin haber respondido a la reclamación.

Seguiré informando.

Hola de nuevo.

Sigo con el periplo con Iberdrola y su nefasta política de contratación, servicios e información. Nuevo resumen:

• El problema de la facturación sin compensar lo acumulado en Solar Cloud sigue sin solución, sin fecha y sin saber qué solución proporcionarán, ni si la factura de Mayo será correcta o también seguirá sin compensar según lo contratado. Información sólo por teléfono, por DM en Twitter y por correo, pero sin contestación a la reclamación formal todavía.
• El problema para dar de baja el Asistente Smart que obligan a contratar es asombroso. Ayer me contestan que la baja de Asistente Smart es gratuita, como prometían, pero me han enviado un nuevo contrato de suministro con un precio más elevado de los tramos de energía. Dicen claramente en su respuesta que la baja del Asistente Smart supone celebrar un nuevo contrato con revisión de precios. INCREIBLE. Lo del Sr. Galán diciendo que la mayoría de sus clientes son to***s parece que se extiende a todos los clientes.

Estoy viendo alternativas pero no hay ninguna otra tarifa que se adapte mejor a mis consumos y necesidades actualmente.
Pero sentirse despreciado de esta manera por Iberdrola quizá tenga más fuerza que el dinero. De momento estoy valorando perder lo que no han compensado (alrededor de 17€) y lo acumulado en Solar Cloud (unos 84€) y tener menos ventaja en la tarifa pero no aguantar semejante desprecio.

Saludos

Es cierto, con la cloud o batería virtual, como sea, se mete uno en una dependencia. Ya no es tan fácil (barato) cambiar la compañía.
A mi, al final me resolvieron todo en persona. Yo prefiero irme a la oficina. La ventaja es, si con un agente no consigues lo que quieres,
puedes irte a una oficina diferente y tienes a lo mejor más suerte. En el fondo son personas y me parece que se esfuerzan más si te tienen
por delante, que cuando eres solamente una voz por el teléfono. También ayuda hablar allí con la voz bien alto, cuando en la mesa de alado están
en negociaciones con un nuevo cliente.

Iniciado por Mahari

Es cierto, con la cloud o batería virtual, como sea, se mete uno en una dependencia. Ya no es tan fácil (barato) cambiar la compañía.
A mi, al final me resolvieron todo en persona. Yo prefiero irme a la oficina. La ventaja es, si con un agente no consigues lo que quieres,
puedes irte a una oficina diferente y tienes a lo mejor más suerte. En el fondo son personas y me parece que se esfuerzan más si te tienen
por delante, que cuando eres solamente una voz por el teléfono. También ayuda hablar allí con la voz bien alto, cuando en la mesa de alado están
en negociaciones con un nuevo cliente.

Gracias.

Aquí no tengo oficina cercana, tengo que desplazarme bastantes km.
No sé si podrán resolver lo de la factura y lo del contrato en un oficina porque me temo que la facturación está fuera de sus competencias y lo del contrato por el Asistente Smart es del servicio jurídico y en una oficina no pondrán cambiar el contrato directamente.
De todas formas lo intentaré. Ya me están haciendo perder mucho tiempo estos impresentables de Iberdrola. Qué desprecio hacia los clientes.

Hola.

Nuevas noticias. Iberdrola me indica que han resuelto la incidencia en la facturación que un operador de la compañía dijo que afectaba desde Marzo, y que en la factura de Mayo se aplicarán correctamente los excedentes de Solar Cloud "sobre el término de consumo y el término de potencia".

No sé si sobre los demás cargos normativos ya no lo aplicarán o simplemente no lo han tenido en cuenta en la respuesta.

La contratación con Iberdrola está siendo una pesadilla. Por cierto, tengo que aceptar el cambio de condiciones en el precio de la energía para dar de baja el Asistente Smart.
Tenedlo en cuenta los que vayáis a contratar con Iberdrola y os sugiero no aceptar contratos que lo lleven incluido aunque os prometan que lo podéis cancelar luego sin coste.

Si el segundo contrato eliminando el Asistente Smart es igual (salvo que pueden subir el precio de la energía) y no incluye el Asistente Smart, exigid que os hagan el contrato sin este servicio. Dudo que sea legal, y no me parece ético.

Si una compañía como Octopus ofreciera una tarifa con horario muy reducido para carga de EV, creo que nos iríamos todos de cabeza. Resolver cosas con Iberdrola es una pesadilla aunque por email y por Twitter reconozco que contestan rápido. Otra cosa es que resuelvan algo y que no se contradigan. Sobre el problema de la facturación me han dado al menos tres respuestas diferentes y sobre el incremento del precio al cancelar el Asistente Smart también (que si es por el IPC, que si es porque también incluyen el nuevo cargo normativo que ya han incluido en las facturas de Abril, que es el nuevo precio para todos excepto si se contrata por la web...)

Es una pena que una compañía con tantos recursos y tantos beneficios funcione así con sus clientes. ¿O será por eso que tienen tantos beneficios?

Saludos

Estoy interesado en pasarme a este tipo de tarifa puesto que ya soy cliente de Iberdrola y recientemente he instalado placas, pero, a la hora de contratar, el único plan que veo es Plan Solar Iberdrola y en el pdf de las condiciones no veo ninguna mención al "Solar Cloud" por ningún sitio. ¿Sabéis si es que no se puede contratar on-line?
Adjunto enlace al folleto. h t t p s :// w w w .iberdrola.es /webclipb /gc /prod /es_ES /planes /docs /CG_IBERCLI.pdf

Iniciado por mrg321

Estoy interesado en pasarme a este tipo de tarifa puesto que ya soy cliente de Iberdrola y recientemente he instalado placas, pero, a la hora de contratar, el único plan que veo es Plan Solar Iberdrola y en el pdf de las condiciones no veo ninguna mención al "Solar Cloud" por ningún sitio. ¿Sabéis si es que no se puede contratar on-line?
Adjunto enlace al folleto. h t t p s :// w w w .iberdrola.es /webclipb /gc /prod /es_ES /planes /docs /CG_IBERCLI.pdf

¿A qué te refieres con que el Plan Solar Iberdrola es el único que ves? ¿Es el único que te interesa o te refieres a otra cosa?

Iniciado por mrg321

Estoy interesado en pasarme a este tipo de tarifa puesto que ya soy cliente de Iberdrola y recientemente he instalado placas, pero, a la hora de contratar, el único plan que veo es Plan Solar Iberdrola y en el pdf de las condiciones no veo ninguna mención al "Solar Cloud" por ningún sitio. ¿Sabéis si es que no se puede contratar on-line?
Adjunto enlace al folleto. h t t p s :// w w w .iberdrola.es /webclipb /gc /prod /es_ES /planes /docs /CG_IBERCLI.pdf

Hola,
Con esa misma comercializadora tienes tarifas mas baratas.
Tener placas solares no te obliga a tener que contratar la tarifa que mencionas, puedes contratar la que quieras.
https://www.simuladorfacturaluz.es/tarifas-de-luz/
Una vez tengas confirmada la contratación deberás solicitar por teléfono la activación de Solar Cloud.
Que yo sepa (todavía) es la única forma de hacerlo.

Antes de nada, asegúrate de tener activado el autoconsumo en tu distribuidora.

Iniciado por SERBANA

Hola,
Con esa misma comercializadora tienes tarifas mas baratas.
Tener placas solares no te obliga a tener que contratar la tarifa que mencionas, puedes contratar la que quieras.
h t t p s://w w w . simuladorfacturaluz .es /tarifas-de-luz /
Una vez tengas confirmada la contratación deberás solicitar por teléfono la activación de Solar Cloud.
Que yo sepa (todavía) es la única forma de hacerlo.

Antes de nada, asegúrate de tener activado el autoconsumo en tu distribuidora.

Disculpa mi ignorancia (me respondo)
1) ¿Cómo sé cuál es mi distribuidora? --> I-DE
2) ¿Cómo me aseguro que tengo el autoconsumo activado? --> ¿Si en la página de cliente de I-DE tengo una sección de autoconsumo, es que lo tengo activado?
Lo que sé es que tengo un Plan Noche de Iberdrola con tarifas interesantes, además de tener ya compensación por excedentes y no lo quiero cambiar si no me obligan. Pensaba que era obligatorio cambiar de Plan. Lo único que quiero es tener también el Solar Cloud.

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Iniciado por AluSol

¿A qué te refieres con que el Plan Solar Iberdrola es el único que ves? ¿Es el único que te interesa o te refieres a otra cosa?

Perdona, pensaba que el Solar Cloud era algo inherente al Plan Solar Iberdrola. Ya me han explicado que no lo es y que sería una opción adicional de cualquier plan.

Iniciado por mrg321

Disculpa mi ignorancia (me respondo)
1) ¿Cómo sé cuál es mi distribuidora? --> I-DE
2) ¿Cómo me aseguro que tengo el autoconsumo activado? --> ¿Si en la página de cliente de I-DE tengo una sección de autoconsumo, es que lo tengo activado?
Lo que sé es que tengo un Plan Noche de Iberdrola con tarifas interesantes, (0.142306 €/kWh) además de tener ya compensación por excedentes y no lo quiero cambiar si no me obligan. Pensaba que era obligatorio cambiar de Plan. Lo único que quiero es tener también el Solar Cloud.
Perdona, pensaba que el Solar Cloud era algo inherente al Plan Solar Iberdrola. Ya me han explicado que no lo es y que sería una opción adicional de cualquier plan.

Hola,
Para activar Solar Cloud debes llamar por Teléfono
(Al genérico de Atención al Cliente y al robot le dices Autoconsumo, para que te pasen a ese departamento)

Y si, desde la web de I-DE puedes ver y descargar ficheros de tu consumo/excedentes.
(Mismos que te deberían llegar en las facturas de la comercializadora)

Todo igual.
¿Hay alguien más que no haya recibido la factura de Mayo de Iberdrola?

El día 18 del mes pasado tras llamar a Iberdrola contraté la solar cloud, la chica que me atendió me dijo que me mandarían el contrato a mi correo pero que no tenia que firmar nada ni enviarlo a ningún sitio, y que las próximas facturas serían dos la primera desde el 1 hasta el 18 de mayo y que en esta me pagarían los excedentes a PVPC y el resto de días del mes a 0´10 €.

Hace dos días recibí la factura de dicho mes y veo que me han pagado los excedentes a 0,04852 €/kWh creo que todo el mes, no salen más datos en la factura, además que solo me han compensado -622,69 kWh cuando en la aplicación hoymiles de mi instalación consta que ha producido en todo el mes de mayo 1220 KWh.

¿Puede ser que me hayan compensado hasta el día 18 y por eso esa diferencia con la producción real?.
¿ Me emitirán una nueva factura a partir del día 19 con el resto de los excedentes que faltan y me los añadirán a la batería virtual?.

¿A alguien le ha ocurrido u ocurrió lo mismo?.

¿Espero a la próxima factura a ver si se normaliza, o los llamo manifestándole que llevo unos días acordándome de todos sus antepasados?.

Añadir que en la aplicación del movíl no me sale nada más que excedentes y detalles, nada de lo ahorrado y la tengo actualizada. Saludos.

Hola.

De acuerdo con tu factura han considerado 31 días en todos los conceptos.
En mi caso no activaron Solar Cloud hasta bastantes días después de haberlo contratado y en la app en los datos de autoconsumo no ponía "precio fijo" hasta casi final del mes en que contraté.

Sobre la cantidad considerada como excedente te sugiero que descargues la información de tu distribuidora y lo compares. No sé si en tu cálculo has contemplado la producción (como dices) o el vertido descontando el autoconsumo. En algunos casos el balance neto produce diferencias entre nuestro cálculo y el de la compañía.
En mi caso coincide casi al 100% lo que veo en la app del inversor (no producción, sino vertido y consumos de red) con lo que indica la distribuidora y lo que refleja Iberdrola en la factura. Mis problemas con Iberdrola son otros.

Si puedes mira en la app en "Mi autoconsumo" en la pestaña "Detalles" si en Compensación de excedentes pone "Precio fijo". Si no es así te están aplicando todavía PVPC y supongo que Solar Cloud no estará activado.

Gracias por responder AluSol, ayer llamé a Iberdrola y tras exponerle mi caso el que me atendió me dijo lo mismo que a otros foreros, fallo en el programa de facturación, y que efectivamente el cambio en la tarifa se tendría que haber producido en tres o cuatro días, me quiso dar a entender que solo podría haberme ocurrido a mi, cuando le comuniqué las quejas de otros usuarios en diferentes foros ya reconoció que le estaba pasando a mucha gente.

En cuanto a la diferencia de abono de los excedentes es decir entre los 622KWh por ellos abonados y los 1220 que me dice la aplicación de Hoymiles que ha producido mi instalación, me comentó que le solicitara un certificado de exportado a mi distribuidora Endesa distribución y lo mandara por correo electrónico a ([email protected]) explicándole mi caso.

Tras descargar el certificado de lo exportado, cual ha sido mi sorpresa que efectivamente los 622KWh coincide con los abonados por Iberdrola, aporto foto del certificado.



Como soy muy, pero muy mal pensado con tanto hijo de mala madre que tenemos en España, me hago las siguientes preguntas.

¿Los chinos de hoymiles aumentan los datos de producción para hacernos ver que sus micros son la leche?.

¿Las distribuidoras y las comerciales llegan a un acuerdo para guindarnos algunos KWh y repartirse los beneficios?.

Le pregunté igualmente al comercial el porqué en la app del movíl no me salía lo ahorrado y seguía apareciendo PVPC a pesar de estar actualizada, me manifestó que debido al error me podría tardar un mes o quizás menos. Saludos.