Tema: DUDA CON PRESUPUESTO DE SOTYSOLAR

Estimados foreros, es mi primera participación en este canal y les estaría muy agradecido si pudieran compartir su experiencia con la mía, les cuento.

Hace tiempo contraté la instalación de un cargador de EV con la empresa SOTYSOLAR, en principio todo fue bien, había que instalar el cargador en un mástil porque la plaza de aparcamiento tiene una jardinera de 1.5 m hasta la pared y un nuevo contador, todo esto avisando y compartido con los técnicos instaladores desde las primeras visitas. una vez que se acordó la instalación me llamaron para incrementar el presupuesto original indicando que el "boletín eléctrico", necesario para el alta del nuevo contador no estaba incluido en la propuesta original a pesar de que se había quedado claro que estaría todo incluido para que el técnico de la suministradora pudiera poner el contador (en este caso ENDESA)
No siendo lo acordado, entendí que había sido un error del presupuesto porque, siendo objetivos, tenían un precio por debajo del resto de opciones que pude revisar, con lo que con esta regularización, el precio se quedaba más en la linea que los demás presupuestos.

El problema llega cuando, después de haberme aumentado el presupuesto y haber aceptado yo, vienen a hacer la instalación me colocan el cargador en una pared detrás de la zona ajardinada diciendo que no han llevado el mástil de instalación (imagínense cuando llueve como se deja mi señora los zapatos y como me lo recuerda cada vez que llega a casa) y cuando llegan al armario de contadores, me indican que ellos no tocan nada del embarrado y que dejan el cable en punta ahí.
Claro, llamé a la suministradora ENDESA y cuando fue el técnico me dejo claro que ellos solo ponen el contador, transcribo textualmente el mensaje del instalador:
"Falta base de fusibles para el embarrado y cablear la bateria (fase y neuro de base de fusibles a contador y de contador a regletero) y dejar marcada la ubicación del contador"

Me puse en contacto con SOTYSOLAR y les insistí en que terminaran la instalación, pero al negarse en varias ocasiones, tuve que contratar a otro electricista para que terminara el trabajo, no es que fuera caro, pero si que me hizo dedicar mucho tiempo que necesito para otras cosas, y ya resuelto el asunto principal y hecha la puesta en marcha del aparato les comunique las incidencias sobre la instalación indicándoles que no les liquidaría la factura hasta que resolvieran los puntos pendientes de la instalación y se hicieran cargo de la factura del instalador que terminó el trabajo, en concreto les solicité, (de nuevo textualmente):

"Como les he reiterado en varias ocasiones es mi intención pagarles por su trabajo realizado, pero no pagarles por el trabajo que no han hecho a pesar de habérselo solicitado en repetidas ocasiones (Me remito a todos los correos anteriores). Por esta razón, paso a enviarles la relación valorada de las actuaciones que me he visto obligado a ejecutar para dar viabilidad a la instalación y los conceptos contratados no realizados por ustedes:
-Trabajos, por un equipo de instaladores eléctricos independiente, para la finalización de la instalación dada su inacción y su manifestación expresa de que no iban a terminar la instalación presupuestada y contratada 107, 87€.
-Coste del mástil presupuestado que no instalaron 390,08€ (472,00€ a lo que deduzco el IVA).
-Por la puesta en marcha que no hicieron (dos horas de oficial electricista y ayudante electricista según base de datos de 2024 del Colegio Oficial de Aparejadores y Arquitectos Técnicos de Mallorca) 121.58€
Independientemente de esto, paso a requerirles la llave de la caja de conexión que no entregaron y la documentación completa de fichas y garantía de la aparamenta y el propio contador."

Recientemente, después de haber tratado este asunto con ellos durante mucho tiempo, me han propuesto el abono de la factura de los instaladores que terminaron la instalación (107, 87€), pero me indican que la estructura de aluminio presupuestada, no es un mástil, sino la placa de soporte del contador... desde luego que no es lo que se habló, pero si a alguno de ustedes les han realizado la instalación y este concepto aparece el el presupuesto en referencia a esta placa y no en referencia a un mástil, estaría dispuesto a pasar por ello para olvidarme de este tema y poner una tarima o algo parecido en la zona de jardín que hay que pisar para cargar el vehículo... ya veré que le digo a la comunidad.

Mi pregunta, por la que les pido compartir su experiencia con SOTYSOLAR en instalación de punto de carga EV, es la siguiente:

¿Ustedes tienen el concepto "estructura de aluminio" en sus presupuestos para una instalación en pared?

Por ultimo, comentar que independientemente de los desacuerdos que hayamos podido tener o el tiempo que me hayan hecho perder, el trato siempre ha sido muy correcto.

MUCHAS GRACIAS por su paciencia en leer el mensaje y por su ayuda.

Voy a intentar ir por partes.
Como el nuevo contador implica un nuevo suministro, para ello debe estar previamente instalado el Punto de Recarga.
Para cualquier nuevo suministro evidentemente hace falta el Boletín de la instalación (CIE)
Y efectivamente, los fusibles cerámicos de la nueva CPM (Caja de Protección y Medida) son responsabilidad del instalador
Hasta ahí bien con lo indicado por la distribuidora y además, el instalador debería saber que eso es así.

El "problema" entiendo lo tienes con la instalación de un elemento ACCESORIO para el cargador que contrataste y que estás en tu derecho de exigir si estaba en el presupuesto.

Muchas gracias por su respuesta Serbana.

Para concretar el "problema" es que cuando hable con los técnicos para la instalación, hablamos de poner un poste para evitar el paso en la zona ajardinada, en el presupuesto que me enviaron aparecen estos conceptos:
-Tesla Wall Connector 7.4kW
-Cableado y protecciones
-Estructura de aluminio
-Instalación y puesta en marcha

Es el tercer punto en el que tenemos la disconformidad, yo digo que esta estructura es el mástil para instalar el cargador sin pasar por la zona ajardinada y ellos (después de casi un año, que antes no lo decían) responden que, textualmente: "El pedestal al que hace referencia no es la "estructura de aluminio" del contrato. La estructura de Aluminio es la "pletina" con la que se engancha el cargador a la pared y que viene con el propio cargador y que nosotros no comercializamos"

Lo que me gustaría saber es si alguien que haya instalado el punto de carga de EV con SOTYSOLAR en pared, también le han incluido este concepto en el presupuesto o se han inventado esto de la placa para justificar que no han instalado el mástil.

Para mayor claridad, adjunto captura de los conceptos contratados, no borro los datos de la empresa porque son de dominio publico:




Muchas gracias por su ayuda!