Tema: Bio+ 5.5 no enciende a la primera (y últimamente tampoco a la segunda)

Buenas a todos. Ya hace un año que adquirí una Bio+ 5.5 en Leroy Merlin y llegado este invierno vuelvo a ponerla en marcha y lo que sucede como dice en el título del tema es que no enciende la llama a la primera y los últimos dias a veces ni a la segunda, tengo que apagarla, sacarle del cenicero todo el pellet que le ha caído y volverla a arrancar. ¿A alguien le ha ocurrido lo mismo?, ¿como lo solucionó?. Gracias por vuestro tiempo.

me passo un ano assi. resultado el encendedor estaba bien, ´las pellets no. estaban demasiado humedas
lo que hacia. ponia algunas pellets en el cestillo las encendia yo con un mechero potente e cuando ya se veia algunas rojitas del encendido, cerraba la puerta e a poner en marcha la estufa. puede no ser la maejor solucion pero no hiba a desperdiciar tanto sacos de pellets ... a medida que gastaba ponia el saco que hiba a gastar ponia un saco abierto al lado de la estufa para eliminar la humedad