Tema: SERVICIO TÉCNICO ECOFOREST???????

Hola a todos,

Compramos una estufa encastrable CORDOBA hace tres años. La encargamos en la Feria de MUESTRAS DE VALLADOLID en el stand de ECOFOREST. Se supone que se la compramos a los distribuidores oficiales de ECOFOREST por aquel entonces; lógicamente el mantenimiento anual lo ha realizado siempre esta empresa, ya que disponíamos de su nº de teléfono. Pues bien, la estufa ha empezado a dar problemas y parece que necesita algún recambio. Hemos contactado con Ecoforest y nos dicen que seguramente tenemos mal instalada la estufa y que los mantenimientos nos los ha realizado una empresa acusada de fraude y en principio, no se querían hacer cargo de la avería. Después de mucho insistir, nos han dicho que se pondrán en contacto con nosotros, pero ya han pasado varios dí­as y aún no sabemos nada.

Acaso no es ECOFOREST la encargada de vigilar a sus distribuidores e instaladores? El invierno se acerca y nos sentimos engañados.
Un saludo

Buenos días Santos

He contactado con nuestro departamento comercial.
Me indican que le habían respondido tanto mi compañero como el distribuidor que se le asignó, de hecho me han remitido algunos correos.
Un saludo

ECOFOREST y su servicio técnico ya se han puesto en contacto con nosotros y el problema está en vías de solucionarse. Parece que ha habido algún malentendido que ya se ha aclarado.

Agradecemos a ECOFOREST los esfuerzos realizados para solventar la cuestión.

Un saludo.