Tema: Me siento estafado. Wifi bio plus

Bueno resulta que llevo una semana con una estufa de pellet en concreto una bio plus de 9,5 kw con "wifi" y acceso remoto y demás historias todo muy bien todo muy bonito el calvario empieza ahora:

Vivo a 55 kms de Zaragoza y compré la estufa en Leroy Merlin y ellos me dieron el numero del tecnico que tenia que venir a hacer la puesta en marcha hasta aqui todo normal...

Total que viene el hombre, hace las cosas pertinentes para encenderla, pero a mi madre que ese dia estaba en casa nadie le explica su funcionamiento mas que aqui para apagar y aqui mas o menos temperatura y vale pero eso si cobrar cobro los 90€ de la puesta en marcha mas 32€ del kilometraje (luego Leroy Merlin me devolvio los 32€). Entonces al dia siguiente voy a casa de mi madre a ver la estufa y a explicarle un poco el funcionamiento de ellan y bueno me conecto a la estufa via wifi con tan mala pata que en ajustes doy a la tecla ethernet y bueno ya sabemos lo que pasa...

Buceo un poco por la red y bueno la gente acude a ecoforest y esta se lo soluciona mediante un parche que se mete a la CPU y todo solucionado, puesto que desde la tablet no puedo acceder a ninguna opcion que me mande a encender el wifi. Bueno me pongo en contacto con ellos y despues de explicarles mi problema el comercial me dice que no me puede mandar el parche ya que el departamento comercial no se lo permite...vamos que tengo que volver a pagar al tecnico por que a ellos les da la gana.

Con lo cual sigo buscando en la red en busca de soluciones pero no acabo de dar con la tecla, conecto un cable ethernet cruzado entre la CPU y el router, puesto que en teoria me deberia permitir acceder a la CPU y como consecuencia al menu de la estufa pero una vez todo conectado que hago? ya que en el router no me aparece la ip de la estufa o no se buscarla.

Otra de las cosas que he probado es concetar la CPU con ese mismo cable cruzado directamente al pc, encuentra que estoy conectado pero no me asigna direccion IP con lo cual seguimos en las mismas.

Alguien me puede dar alguna solucion no tener que pagar al tecnico que ahora para que venga son 120€... vamos un atraco puesto que hay mucha gente que ecoforest le ha mandado el archivo y en 5 minutos todo funcionaba a la perfeccion.

Mándame un privado.

Me encuentro en la misma situación y la verdad es que deja bastante que desear el servicio técnico, ya que entiendo que esto se debe a un mal diseño de la interfaz. Además, debería haber una opción en la estufa para resetear de modo que se recuperara la wifi, al igual que pasa con otros aparatos. No tiene sentido que por tocar un botón de una interfaz no puedas conectarte a la estufa y pierdas con ello la opción de conexión en remoto y de programación de la misma.

Además, el hecho de que se vea en el foro que hay personas a las que sí se les envió el fichero para recuperar la wifi, y a otras personas se les obliga a pagar a un técnico, no ayuda a la buena imagen de la marca.

Habéis podido solucionarlo?

Gracias.

En teoría debe ser el servicio técnico el que os ayudara, ellos deben conocer cómo resetear la estufa y configurarla.

En caso de que no sea así, si se ha perdido por lo que sea la configuración Wifi, la mejor forma de hacerlo es con un portátil, conectarse a la estufa con un cable de red, y cambiar desde ahí la configuración, en el manual viene explicado más o menos decentemente:

https://ecoforest.es/es-es/pellets/biomasa/estufas-aire (eligiendo cada uno su modelo)

En mi caso, dice que me conecte con un navegador web a la dirección:

http://192.168.3.1

Y ahí ya puedes configurarlo de nuevo vía cable.

La última opción es el dichoso fichero de configuración de la estufa. Ese fichero, que anda circulando por ahí, debería proporcionarlo el SAT, en ningún caso usarlo a la ligera, puesto que hay que configurarlo, hacer cálculos, y nos podemos cargar el software de la estufa. Exigídselo a vuestro SAT, o hablad con Ecoforest.

Buenas,
Desconozco cuando se habrá fabricado esa estufa, pero desde hace ya bastante tiempo aparece un apartado en el manual de instrucciones que te indica cómo recuperar la red WiFi desde el teclado, sin necesidad de parche.

Yo lo tenia instalado por una gratificacion de fabrica, debido a los problemas que ya habia tenido.
En principio funcionaba de escandalo, pero me di cuenta que me modificaban los parametros sin consultarme, entonces decidi desenchufar el cable usb de la antena.
Con el tiempo intente conectarla de nuevo , pero esta vez cambie la contraseña del router y pense que al no tenerla ecoforest no podrian tocarme otra vez la maquina.
Pongo el usuario y contraseña dela maquina que viene detras de la cladera y ya no puedo entrar.
Lo intente con varias veces y nada.
Probe con el portatil y tampoco, lo intente conectando la ANTENA AL PORTATIL Y LE DI RED AL MOVIL, sin problemas.
Lo intente varias veces en la caldera y no hay manera.
Creo que sera un problema con su red interna, no lo se, aqui en el foro han dicen que puede ser que se satura.
Saludos

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Solo una aclaracion, tengo una caldera Hidrocooper y en principio no tenia la antena wifi, como tuve tantos problemas con el tornillo sinfin que se gripaba, despues de un par de hojas de reclamacion al S.A.T, Ecoforest decidio como gesto comercial recojer la caldera, llevarla a sus intalaciones y "repararla", como gesto comercial me obsequiaron este dispositvo wifi . El tornillo sinfin ni ha vuelto a dar problemas, es verdad. Pero mis problemas empezaron con la dichosa coneccion wifi, que me cambiaban los parametros a distancia y sin consultar ni nada, ni hemos tocado aqui ni alli, los cambiaban y punto, por eso decidi desconectar el wifi y buscar un tecnico "IN PERSON", osea , que venga a mi casa toque , quite y ponga y me diga el como, el donde y el porque.
Saludos
P.D. a dia de hoy sigo sin entrar a la wifi de la maquina.

bs ns
tengo una bioplus+ 7kv con wiffi incorporado
luego de mucho leer los manuales y realizar seguimientos y sugerencias llegue a programarla adecuadamente.
primeramente a la wiffi de la estufa y lograr monitorizarlo desde el movil siempre dentro de la casa y funcionar adecuadamente sin ningun problema.
Luego lei manuales y logre realizar todo adecuadamente y con sugerencias llegue a programarla para pasar a monitorear todo desde fuera de casa, y a partir de ahi momentos felices y de disfrute al maximo, encenderlo desde el trabajo modificar las temperaturas y llegar a la casa y encontrar todo adecuadamente.
hasta que el dia viernes feriado 01/11/2019 aproveche el tiempo que tenia para realizar obras en casa y tuve que cortar la luz de la casa desde las 11,00hs a 17,00hs por ende se corto el wiffi etc y cuando di luz controle todo de manera que quedara conectado, todo estaba bien aparentemente, la estufa la habia dejado en stand by, pero esa noche cuando quise encenderla de forma remota, me sale un mensaje que no se puede conectar con dicha estufa.
manualmente funciona perfecto
Intente entrar en bioplushome.com para revisar mis contraseñas y no puedo hasta ahora
Estoy con los pasos iniciales y es un bucle de errror y errror, si alguien pudiera orientarme lo agradeceria

Prueba a desenchufar la antena wifi y volverla a enchufar, hasta que se conecte de forma correcta al router de tu casa, a veces no lo hace a la primera.

Yo suelo utilizar un programa que se llama Fing, para ver qué dirección IP tiene dentro de mi casa, y poderla controlar desde ahí.

bs ns
Me alegra poder agradecer la ayuda, tuve que reiniciar varias veces, hasta lograr conectarme de forma local, mañana podre probarlo de forma remota
desde ya muchas gracias

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Pero se me presenta otro inconveniente, ahi lo dejo picando, hoy me llamaron del proveedor de internet, yo tengo adsl estoy en un pueblo de madrid, para decirme que por fin me llega la tan ansiada fibra optica y me la van a instalar.
eso va a variar las claves del router y todo lo que ello conlleva y ya estoy temblando ante dicha situacion porque tendre que variar las claves
alguien paso por esto cuales son los pasos mas sencillos
gracias

Pues a mí me ha sucedido algo parecido. He comenzado a usar la estufa bioplus 10Kw este año y todo bien salvo que se me ha desconfigurado la conexión wifi y no puedo encenderla desde el móvil. Parece que no reconoce la wifi ( misma compañía telefónica,router y contraseñas que hace 5 meses cd me la instalaron). Sabeis cómo puedo volver a conectar la estufa a la wifi de la casa? En el servicio técnico dicen que aunque está en garantía me cobran desplazamiento+ 90€...
Muchas gracias de antemano

Hola Paigro, ya lo había comentado en este hilo, pero has visto en tu manual? Si no es un modelo antiguo, en el manual te explica cómo hacerlo

Buenas señorlobo:
Sí, ya lo he mirado en el manual. el problema es que el manual te dice las contraseñas que tienes que meter cuando entras en bioplushome ; pero claro, si la estufa no está conectada al router de casa, de nada sirven las contraseñas. Y eso es lo que no veo cómo arreglar, la conexión de la estufa ( su wifi) al router de casa. En el display de la estufa no hay ningun icono y el router no detecta la ip de la estufa...He quitado la chapa de atras de la estufa y se ve la antena wifi pegada mediante iman pero no veo clavija para poder meter un cable eternet. Alguien por ahi que me eche una mano??

El problema claramente lo tengo en la wifi de la estufa, que no hay manera de detectar la ni con móvil ni pc. Por eso no puedo llegar al paso de meter las claves para configurarla con el router. He leído por ahí lo de desconectar y volver a conectar la wifi de la estufa, pero no se cómo hacerlo ni desde donde (alguna sugerencia?). También he leído algo de un parche/ archivo que te envían del sat, eso me serviría a mi?
Tengo una Ecoforest bioplus 10Kw.

Si no ves la red wifi de la estufa, es que la tienes conectada al router de tu casa, ¿no?

Lo que dices es que entras en bioplushome, ¿pero no eres capaz de acceder desde esa web a tu estufa? ¿Desde ninguno de los enlaces de la web puedes acceder a la estufa?

Yo utilizo un programa en el móvil que se llama Fing, para detectar todos los dispositivos que están conectados a mi router, prueba a ver si la encuentras así.

En cualquier caso, el SAT es tu mejor aliado, habla con ellos.