Tema: Tornillo sin fin bronpi Neva deja de alimentar

Hola buenas, tengo una Bronpi Neva y estoy muy contento con ella, pero llevo unos días con un problema raro. Enciendo la estufa y todo muy bien, pero pasados 15-20 min, de repente deja de alimentar pellets, se escucha como quiere girar el sin fin pero no hace el ruido de giro. He vaciado la tolva por si había algo que lo bloqueara pero sigue igual. En el mando no sale ninguna alarma
A ver si me podéis dar alguna ayudita a solucionarlo.
Muchas gracias

Buenos dias estimado Carlos Cr,

En respuesta a su comentario le comunicamos que deben de revisar el motor por si se parase (los motor reductores tienen una sonda de temperatura que hace que se pare el motor si se sobrecalienta) o no tuviera fuerza o incluso la cogida que tiene con el tornillo sinfín por si se ha aflojado y no gira correctamente.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,