Tema: Rotura cristal Bronpi Alpes Hidro

Tras 2 meses con la insert Alpes hidro un dia cuando estábamos durmiendo y la caldera estaba funcionando el cristal se partió y se cayó en pedazos dandonos un susto de muerte en pleno dia de nochebuena, con todo cerrado arruinandonos el dia.
Yo puedo entender que el cristal no entre en garantia porque es dificil de demostrar si se ha roto por temperatura o por un golpe, pero en mi caso ya va por el segundo que pongo con la maquina trabajando en solo 2 meses. creo que hay un fallo de diseño, al menos en mi maquina y que las pestañas aprietan demasiado el cristal (estas pestañas no se pueden regular ni en presion ni en recorrido). Pondre una queja formal tanto a la marca como en consumo porque no lo veo normal y lo pongo aqui para saber si a alguien le ha pasado lo mismo en este modelo.

Buenos dias estimado Alberto.FR,

En respuesta a su comentario le informamos que nos parece extraño lo que nos comenta, porque solo un cristal no se rompe.

Le informamos que las sujeciones de un cristal visión, tanto la chapa sujeta cristal superior como la inferior lleva unos pernios de fijación que solo es para que el cristal no se mueva, por lo que no se deben de apretar demasiado. Desconocemos como fue la primera rotura pero esta segunda quien fue la persona encargada de cambiar el cristal?

Si usted cree que puede ser problema del equipo, rogamos que se ponga en contacto con el distribuidor/instalador/técnico para que se lo revise y pueda detectar cual puede ser la causa, la cual si fuera del equipo no habría problema con la garantía siempre y cuando este en vigor y este toda la documentación y requisitos al día.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,