Tema: Fallo al intentar acceder a la estufa por wifi

Buenas tardes,

Llevo varios días que es imposible conectar a la estufa a través de la aplicación web. Tengo una ZOE y hasta ahora me estaba funcionando bien. El módulo externo tiene los pilotos como conectado, así que el fallo no está ahí. De todas formas, le he hecho un reset y tampoco lo ha solucionado. Me da por pensar que el problema está en los servidores de la aplicación. A alguien más le pasa? El módulo del wifi da las tres luces conectadas, por lo que en teoría enlaza correctamente con el servidor, pero la respuesta de la aplicación web es que no se puede completar la operación

Hace un par de años tuve un problema parecido, aunque aquella vez lo que ocurría es que no se encendía la luz que corresponde al enlace con el servidor, lo puse aquí y las respuestas fueron que era problema de mi configuración y/o router. Resultó que después de dejarlo por imposible, y soy un usuario avanzado que prueba de todo, al cabo de un tiempo volvió a funcionar sin tocar nada, por lo que no era fallo mío o de la instalación, si no del propio sistema. Me pregunto si está ocurriendo lo mismo.

He visto que ahora hay una app en la Play Store, pero no he sido capaz a que registre ahí, da fallo, pero en esto no estoy seguro de si este módulo wifi de la ZOE es compatible con la app, yo siempre he utilizado la aplicación web.

A ver si alguien más me confirma si le funciona o no, y si el servicio de Bronpi me sabe dar una orientación. Gracias

Buenas tardes!
También estoy teniendo problemas para acceder a mi caldera a través de Wi-Fi. Tengo una caldera Bronpi Alpes Hydro desde el dia 2 a las 14h50+-.

Hay algún problema?

Buenos días,
Yo también tengo una Alicia en la que no responde el modulo wifi. He reseteado el módulo wifi y ahora no me deja conectarla por error en la dirección MAC.

A ver si nos pueden dar una solución al respecto.

Buenos días!
Me acaba de surgir el mismos problema, el módulo wifi está conectado a internet, con todas las luces encendidas( además he comprobado los dispositivos conectados a mi red wifi y está conectado). Sin embargo, al registrarla de nuevo me sale error en la dirección MAC. Hace años con otro servidor de internet tuve bastantes problemas, pero nunca este de MAC incorrecta.
A ver si nos pueden ayudar con este error!

Mismo que a mí, pilotos ok, "No se puede completar la operación. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde".
A ver si Joaquin nos puede dar mas noticias.
La app no vale para el modulo wifi azul.

Buenos días estimados usuarios,

Le informamos que por motivos ajenos a Bronpi Calefacción, los KIT WIFI1 versión antigua como los de la foto adjunta, comprados hasta aproximadamente finales del año 2020, dejaron de funcionar el pasado 31 de Octubre de 2023.

Los usuarios interesados en seguir usando su KIT WIFI1, pueden adquirir el kit de renovación referencia WIFI1-RE a un precio mínimo de 35 euros de PVP (IVA no incluido), el cual incluye solo el módulo actual que el usuario deberá conectar al cableado que ya tiene, desconectando el módulo antiguo y conectando el módulo nuevo, y volver a realizar el registro en la plataforma.
El kit de renovación incluye una hoja explicativa para que el usuario pueda instalarlo.

Este pack de renovación, solo es compatible con los KIT WIFI1 antiguos como los de la foto:



Los KIT WIFI1 de versión más actual, modelo Agua Navel 2.0, no están afectados por esta medida.

El nuevo Kit que adquieran tiene una serie de ventajas/beneficios respecto al modelo antiguo:

- El nuevo módulo se gestiona a través de una APP que se descarga desde Play Store (BRONPI HOME).

- Dicha APP es mucho más rápida, fiable y de manejo muy intuitivo.

- El nuevo módulo ofrece la posibilidad de conectar la estufa vía “Bluethoot” a un dispositivo que lo controla, así en caso de no
tener wifi, podemos seguir usando la aplicación.

Disculpen las molestias, si tienen alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días,
Gracias por su contestación, nos puede indicar dónde podemos comprar el kit de renovación al importe indicado.

Muchas gracias!

Buenos días estimado Gas47,

En respuesta a su comentario le informamos que debe de adquirirlo a través de su distribuidor donde adquirió el otro Kit.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Hola, Joaquin. Yo cuando compré la casa, ya estaba la estufa, me podrías indicar en la zona de Gipuzkoa donde puedo adquirir el nuevo Kit?

Gracias por todo.

Buenas tardes estimado Matxin,

En respuesta a su comentario, rogamos que nos escriba a través de este formulario para poder indicarle su distribuidor mas cercano:

Encontrar tu distribuidor

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Hecho. Muchas gracias.

Muchas gracias por su respuesta. Me pondré en contacto con el distribuidor donde adquirí el kit para informarme del precio del kit de renovación que me comenta porque no me queda más remedio, pero me parece que la solución no es la correcta. Yo en su momento ya adquirí el kit WIFI1 pagando su precio correspondiente, dado que era un extra que mi estufa no incluía de serie, y lo comprendo y lo pagué porque me pareció razonable. Pero no entiendo por qué, de repente y sin previo aviso si quiera, deja de funcionar y la solución sea que el cliente adquiera un nuevo módulo. Que sí, que será mejor y trae más cosas, pero el que yo tengo funcionaba y cumplía su cometido, y ha dejado de funcionar por causas no imputables ni al aparato ni al cliente.

En fin, resignación me temo. De nuevo, agradezco su respuesta

Buenas tardes estimado Kuthor,

En respuesta a su comentario le informamos que entendemos su descontento, pero esto es debido a una causa ajena a nosotros, en la que el fabricante del modulo, el cual el modelo antiguo lleva descatalogado varios años, ha tomado la decisión de cerrar el servidor de funcionamiento del mismo.

Por ello, Bronpi Calefacción por su afán de atender a sus clientes, ha logrado poder poner a disposición de los clientes un nuevo dispositivo actual por un módico precio.

Le comunicamos que estos sucesos con cierre de servidores pasan todos los días con diferentes accesorios o periféricos, y no es del agrado de nadie, por ello nosotros hemos querido aportar una solución lo mas económica posible.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas tardes,

Si, había entendido que la solución es un gasto compartido entre Bronpi y el cliente, que hace el coste hacia este último sea poco elevado, pero aún así, como dice, no es de agrado hacer un nuevo gasto en algo que en principio no daba problemas. Pero lo dicho, me pondré en contacto con mi distribuidor para que me de un precio final para esta solución.

Agradecido nuevamente,

Gonzalo

Buenos dias,
Como no me parece correcto que los consumidores tengamos que asumir el coste del reemplazo o actualización del kit wifi, he puesto una reclamación ante la OCU para que podamos unirnos todos los afectados y que nos den una solución mas justa.

Buenas tardes Joaquín,
He preguntado a mi distribuidor local y el precio que me da para la actualización es de 60 euros (35 de equipo más IVA aparte más portes 15 euros).
Ya es sensiblemente superior a los 35 que nos indicabas. ¿Es correcto dicho precio?
Porque cambia respecto a lo indicado??
Espero tu respuesta.
Gracias.
Un saludo.

Buenos días estimado Gas47,

En respuesta a su comentario le informamos que el precio no ha cambiado, es de 35 + IVA.

Referente al tema de los portes, es un tema que deberán de gestionar con el distribuidor, porque si aprovecha y pide su modulo junto con otro material no tiene porque cobrarle portes.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos dias Joaquin,
Me puedes indicar un distribuidor en Portugal en la zona del miño con ese precio ou un distribuidor cerca da fronteira con galicia ya que moro muy cerca?

Gracias

La web http://bronpi.efesto.web2app.it/es/
està fuera de servicio, Del SAT Bronpi de Lucena, me han dicho que el mòdulo és obsoleto y tambien la web y el servidor.
La solución es comprar uno nuevo, con descuento dónde comprasteis el otro, dicen, y sin saber si os serà compatible con vuestra estufa. Yo preguntaré en mi ferreteria, que es distribuïdor oficial, y si no me solucionan nada, denuncia en consumo de la comunidad autònoma...

Buenas tardes estimado Joan,

En respuesta a su comentario, usted ha leído nuestro mensaje anterior en este mismo tema donde se explica todo y los pasos a seguir?

Le indicamos que si ha llamado aquí y en este mismo foro lo hemos puesto es porque es compatible y es verdad lo que le hemos dicho.

Rogamos que siga los pasos recomendados para poder acceder al nuevo modulo.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Iniciado por joaorua

Buenos dias Joaquin,
Me puedes indicar un distribuidor en Portugal en la zona del miño con ese precio ou un distribuidor cerca da fronteira con galicia ya que moro muy cerca?

Gracias

Buenas tardes estimado Joaorua,

En respuesta a su comentario, rogamos que nos escriba a través de este formulario para poder indicarle su distribuidor mas cercano:

Encontrar tu distribuidor

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

La respuesta siempre és la misma. Y digo yo: ¿No podrian dejar abierta la configuración del mòdulo para poder cambiar la url donde se conecta, y poder poner la de la App Bronpi Home?

Muchas gracias por la respuesta.
Como la mayoría que estamos afectados por el fallo, no nos parece procedente teniendo en cuenta que el módulo que ha dejado de funcionar “no fue barato”. El nuevo equipo es más económico, pero aún así…. ¿Cuanto tiempo durará funcional este nuevo equipo? A ver si en un par de años tendremos que volver a cambiarlo.
Un saludo.

Iniciado por Joan Garcia

La respuesta siempre és la misma. Y digo yo: ¿No podrian dejar abierta la configuración del mòdulo para poder cambiar la url donde se conecta, y poder poner la de la App Bronpi Home?

Buenos días estimado Joan,

En respuesta a su comentario como ya hemos indicado anteriormente es ajeno a nosotros, lo sentimos pero no decidimos como debe de ser el funcionamiento de los módulos.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

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Iniciado por fidel1976

Muchas gracias por la respuesta.
Como la mayoría que estamos afectados por el fallo, no nos parece procedente teniendo en cuenta que el módulo que ha dejado de funcionar “no fue barato”. El nuevo equipo es más económico, pero aún así…. ¿Cuanto tiempo durará funcional este nuevo equipo? A ver si en un par de años tendremos que volver a cambiarlo.
Un saludo.

Buenos días estimado Fidel1976,

En respuesta a su comentario le informamos que ahora mismo este modulo no tiene fecha de caducidad.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Que no tiene fecha de caducidad, ¿Lo podeis asegurar al 100%?
Yo no me arriesgo a que luego no funcione. Deberiais de instar al fabricante del otro a que lo "libere" e intentar configurarlo con el servidor de la app Bronpi Home.