Tema: Fallo al intentar acceder a la estufa por wifi

Buenos días estimado Joan García,

En respuesta a su comentario le informamos que ahora mismo si lo podemos asegurar porque es el único modulo del que disponen.

En el día de mañana nadie podemos asegurar 100% que puede pasar u ocurrir.

Le comunicamos que el fabricante es el mismo que el de este modulo, y de haberlo querido hacer lo hubiera echo ya, no obstante, se lo comunicaremos pero no aseguramos nada.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas tardes, me están pidiendo en Asturias, la empresa que lleva el mantenimiento de sus equipos, la friolera de 165€+iva por el equipo.

Un saludo

Buenas tardes estimado Fidel1976,

En respuesta a su comentario le informamos que precisamos saber donde adquirió usted el Kit Wifi, porque los SAT no están informados de esto, porque normalmente el Kit Wifi se compra a través de los distribuidores.

No obstante, si tuviera que comprarlo a través del SAT es tan fácil como indicarle lo explicado y que se ponga en contacto con nosotros, porque sino le ofrecerán el precio del Kit Wifi actual.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas tardes estimado Fidel1976,

En respuesta a su comentario que me quiere decir con esto????? Eso es el presupuesto que nosotros le pasamos al SAT cuando nos piden presupuesto de cualquier componente o accesorio.

Lo que necesitamos saber es en que distribuidor compro usted el Kit Wifi.

Si desea colaborar le ayudaremos encantados.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas tardes estimado Joaquin,
Como comprenderá, tras la notificación de la incidencia con el kit que tenía instalado en mi estufa, ustedes nos dieron un solución, la cual consistía en sustituir el kit wifi (que me costó una cantidad importante de dinero) pero como era necesario, compré hace tres años aproximadamente.
Pasados esos años, me encuentro con este problema (que entiendo perfectamente) y me decido, siguiendo sus instrucciones a contactar con el mismo SAT, donde compré el anterior Kit Wifi informándoles de la situación y solicito un nuevo Kit.
Confiando en el precio que usted indicó en este medio, me encuentro con que el presupuesto que me ofrecen es sustancialmente superior a lo que nos indicó.
El kit wifi, lo compré en la empresa que lleva el mantenimiento de sus estufas, ya que el distribuidor donde la compré la estufa no fue capaz a saber de lo que le estaba hablando en aquel momento.
Lógicamente volví a solicitar el nuevo kit wifi, donde lo había comprado la primera vez.
Como comprenderá, no se cuales son sus relaciones comerciales o comunicaciones con distribuidores o con servicio técnico de las estufas. Suponía que si ambos podrían distribuir sus accesorios, ambos estarían avisados de la incidencia.
Sin más y agradeciéndoles su ayuda, reciba un cordial saludo.
P.D.: Se lo envío por aqui, porque su buzón privado está saturado.

Primeras impresiones con el nuevo kit WIFI1-RE.

Tengo una estufa CLEO con canalizacion a otras dependencias.

- El sistema anterior me dejaba ejecutar todas las funciones desde cualquier pc con internet, el nuevo ya no.
- El sistema anterior me dejaba variar las velocidades del los dos ventiladores de canalizacion, el nuevo no, ¡Gran faena!
- El nuevo modulo permite controlar la estufa mediante bluetooth, que debido al corto alcance de esta tecnologia, no le veo ninguna utilidad, por que para eso ya tengo el mando de la propia estufa.

Resumiendo, 60,5 euros (35 + 15 de portes + IVA) de gasto extra a cambio de menos funciones. ME SIENTO DEFRAUDADO.

Iniciado por fidel1976

Buenas tardes estimado Joaquin,
Como comprenderá, tras la notificación de la incidencia con el kit que tenía instalado en mi estufa, ustedes nos dieron un solución, la cual consistía en sustituir el kit wifi (que me costó una cantidad importante de dinero) pero como era necesario, compré hace tres años aproximadamente.
Pasados esos años, me encuentro con este problema (que entiendo perfectamente) y me decido, siguiendo sus instrucciones a contactar con el mismo SAT, donde compré el anterior Kit Wifi informándoles de la situación y solicito un nuevo Kit.
Confiando en el precio que usted indicó en este medio, me encuentro con que el presupuesto que me ofrecen es sustancialmente superior a lo que nos indicó.
El kit wifi, lo compré en la empresa que lleva el mantenimiento de sus estufas, ya que el distribuidor donde la compré la estufa no fue capaz a saber de lo que le estaba hablando en aquel momento.
Lógicamente volví a solicitar el nuevo kit wifi, donde lo había comprado la primera vez.
Como comprenderá, no se cuales son sus relaciones comerciales o comunicaciones con distribuidores o con servicio técnico de las estufas. Suponía que si ambos podrían distribuir sus accesorios, ambos estarían avisados de la incidencia.
Sin más y agradeciéndoles su ayuda, reciba un cordial saludo.
P.D.: Se lo envío por aqui, porque su buzón privado está saturado.

Buenos días estimado Fidel1976,

En respuesta a su comentario le comunicamos que lo sentimos por la confusión, por ello le estábamos preguntando quien le suministro el Kit Wifi. Normalmente según los datos que teníamos los Kit Wifi habían sido suministrados por los distribuidores, pero al indicarnos ayer usted lo del SAT de Asturias, nos comunicamos con ellos y le transmitimos la información para que usted pueda acceder a la oferta. Nos indicaron que ellos se pondrían en contacto con usted.

Lamentamos de nuevo el mal entendido y esperamos que pueda disfrutar de su Kit en breve.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

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Iniciado por Matxin

Primeras impresiones con el nuevo kit WIFI1-RE.

Tengo una estufa CLEO con canalizacion a otras dependencias.

- El sistema anterior me dejaba ejecutar todas las funciones desde cualquier pc con internet, el nuevo ya no.
- El sistema anterior me dejaba variar las velocidades del los dos ventiladores de canalizacion, el nuevo no, ¡Gran faena!
- El nuevo modulo permite controlar la estufa mediante bluetooth, que debido al corto alcance de esta tecnologia, no le veo ninguna utilidad, por que para eso ya tengo el mando de la propia estufa.

Resumiendo, 60,5 euros (35 + 15 de portes + IVA) de gasto extra a cambio de menos funciones. ME SIENTO DEFRAUDADO.

Buenos días estimado Matxin,

En respuesta a su comentario le comunicamos que la gran mayoría de los usuarios anteriormente solicitaban una APP para mayor comodidad, no obstante, existen programas para ordenadores para poder hacer uso de aplicaciones.

Referente a lo de las canalizaciones, no le funciona debido a que no ha registrado correctamente la estufa, no ha puesto el Código Articulo perteneciente a su estufa, porque precisamente soy usuario de una estufa de pasillo con canalizaciones y con el Wifi instalado y salen las canalizaciones para controlarlas. Para ello deberá de eliminar la estufa y volver a registrarla correctamente. Si no supiera, estamos a su disposición.

Por ultimo, la tecnología bluetooth todo el mundo sabemos su funcionamiento, en su caso tiene el mando a distancia de su estufa que va por radio control, pero hay miles de usuarios que no disponen de este mando porque su estufa va con display, así que para ellos si tienen utilidad.

Por todo lo expuesto, no entendemos porque esta defraudado porque según lo indicado en nuestra respuesta, hay solución para todo lo que usted nos ha comentado.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Hola, Gracias Joaquin, tenías razon, había elegido mal el tipo de estufa, he vuelto a darla de alta correctamente y ya aparecen los controles de las canalizaciones, por lo que dejo de estár defraudado ;-) .

Mil gracias por tu atencion y rapidez en las respuestas y soluciones.

Saludos

Buenas tardes,

En mi caso, tengo un insert EOSS Nordic Wind. ¿Alguien sabría decirme si este modulo sería compatible con mi insert? Mi estufa lleva una placa Micronova Mod. O047 EVO.

A nostros, con el módulo Wifi nos ha pasado exactamente lo mismo: Efesto ha dejado de dar servicio y Solartecnik se lava las manos en que el módulo nos suyo. Me comentan que el fabricante alude a problemas con la legislación europea de protección de datos y a que la "tecnología wifi" utilizada en los antiguos dispositivos es demasiado obsoleta.

En fin, un completo disparate como ya le hice saber al representante de Solartecnik. El nuevo módulo serían 220 + IVA + Portes (9€). De esos 220 euros, me descontarían el 50% si les envío una foto del antiguo módulo... y, por supuesto, sin ninguna garantía de que pasado mañana no vuelva a ocurrir lo mismo. Por lo menos en Bronpi lo están dejando sustancialmente más barato por lo que veo...


Por otro lado, ¿alguien se ha animado a reclamar a consumo por esta historia?¿Sabe si hay posibilidad de conseguir algo o es perder el tiempo?

Gracias a todos

Hola, debido al problema con el kit wifi antiguo he adquirido el actualizado. Lo he instalado pero al acceder a la app bronpi home el código de 6 dígitos nunca llega a mi correo. Parece que el registro está correcto porque llega a decirme que se me ha enviado un código a mi correo, pero no llega. He revisado spam, no deseado ...
Tambien he probado a registrarme con otro correo diferente pero me da error al intentar registrarme.

Buenas tardes estimado Alucutu,

En respuesta a su comentario le informamos que precisamos que nos aporte los datos para poder comprobarlo.

Si lo desea puede escribirnos por e-mail para poderle ayudar y aportarnos los datos con carácter privado.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Iniciado por SAT.Bronpi

Buenas tardes estimado Alucutu,

En respuesta a su comentario le informamos que precisamos que nos aporte los datos para poder comprobarlo.

Si lo desea puede escribirnos por e-mail para poderle ayudar y aportarnos los datos con carácter privado.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Hola Joaquin, a que mail te envío los datos?que datos necesitas?

Buenas tardes estimado Alucutu,

En respuesta a su comentario le informamos que puede enviarlo a [email protected] a mi atención.

Los datos son el correo electrónico con el que se ha registrado y el código mac de su Kit Wifi.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,