Tema: No sube la temperatura la cuerda de la puerta

Hola buenas
Llevo 1 mes que la estufa bronpi modelo Rita. Que no me sube la temperatura de 17 grados y se baja a 15 grados cuando quiere. Llevo con ella 1 año y 8 meses y al año me tuvieron que cambiar la cuerda de la puerta.porque se quemó. Ahora este año la encendí en en mes de noviembre y la cuerda se ha vuelto a despegar y quedar. Creo que ws un defecto de fábrica. Así Llevo 1 mes como pongo al principio. No hace trabajo madurado. Estoy llamando al servicio técnico y me Dan largas no me resuelve el problema. La estufa tiene 2 años de garantía. Nose que hacer ya pero no funciona como al principioby no me resuelven el problema. La llama esta casi siempre arriba a tope. Y como digo no sube la temperatura de 17 grados ni hace trabajo modulado. Gracias sy espero contestación de Bronpi .

Buenos días estimado Matiasjimenez,

En respuesta a su comentario le informamos que si la junta no queda correctamente puesta, ya que puede colocarse mas estirada o menos, puede hacer algún roce e ir despegándose, pero también hay que tener en cuenta que son piezas de desgaste que hay que revisar al año.

Le comunicamos que precisamos saber quien es su SAT para poder ponernos en contacto y ver porque no a acudido todavía a su vivienda.

Referente a la temperatura, todo dependerá de la potencia que se ponga, el combustible que estemos usando, las características de la vivienda (metros cuadrados a calentar, aislamientos, etc.) no obstante, como tiene que ir el técnico ya se lo comentar y revisaría.

Por todo lo expuesto, rogamos que nos pase los datos del SAT mediante mensaje privado para poder ayudarle.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Entiendo que por desgaste las cosas se deterioren pero en un mes se desgaste no me parece lógico. Y ya va en 2 ocasiones que puesta nueva y en un mes se despegue y se desplace y se queme. En relación a la temperatura la pongo al 3 y 4 y no sube la temperatura y además pongo los radiadores que tengo de luz a 21 grados y los grados de la estufa no sube. Trabajo modelado no lo realiza. Un saludo

Buenas tardes estimado Matiasjimenez,

En respuesta su comentario le informamos que dependiendo de la colocación del cordón puede ser que se le vuelva a despegar, pero esto debe de comprobarlo su técnico, si es la posición del cordón o en su defecto cualquier otro elemento.

Por otro lado, referente a la temperatura, la estufa entrara en modulación si alcanzara la temperatura de consigna asignada, la cual dependiendo de la potencia, poder calorífico del pellet, características de la instalación y estancia o vivienda, podrá subir mas o menos la temperatura.

Les recordamos que para poder sacar los 9kw que da la estufa debe de ponerse a potencia 5, para que genere dicha potencia y calentar, sobre todo ahora que las temperaturas han bajado tanto.

Por todo lo expuesto, todo esto se lo puede comprobar el técnico, pero no nos ha aportado los datos tal y como le habíamos solicitado.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Hola buenas
Hoy lleva la estufa desde las 6 de la tarde a la potencia 5 y de 17 grados no sube. Es como le digo que de esta temperatura no sube. Voy a intentar volver a ponerme con el servicio técnico y sino te escribo por privado para darnos el teléfono y poder hablar mejor. Ya que los mensajes en ocasiones se distorsionan y se entienden mal. Un saludo y espero que se solucione

Estimado SAT de Bonpi Córdoba
Me pongo en contactos con ustedes para comentarles que me han cambiado una puerta de la Estufa Bonpi Modelo Rita como acordaron ya que la puerta parece ser que esta defectuoso y me vjelve a pasar lo mismo y peor ya que la puerta que me han mandado no ajusta y no hace presión asique al encender la estufa me salta alarma 9 y se apaga. Al igual que el cordón se ha desprendido de nuevo y se supone que es nueva ya van 3 cordones no entiendo porque se desprenden y ahora la puerta que me han mandado no justa. Ya estoy desesperado y nosenque hacer la estufa esta en garantía. Y se han pasado las revisiones correspondientes. No entendemos prwue pasa eso del cordón y ahora la puerta que me mandan no ajustar bien cerrar bien. Gracias y estamos en contacto ya se pondrán con ustedes los de la tienda porque he dado el aviso. Gracias y espero respuesta.

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Estimado SAT de Bonpi Córdoba Juaquin
Me pongo en contactos con ustedes de nuevo para comentarles que me han cambiado una puerta de la Estufa Bonpi Modelo Rita como acordaron ya que la puerta parece ser que esta defectuosa y me vuelve a pasar lo mismo y peor ya que la puerta que me han mandado no ajusta y no hace presión asique al encender la estufa me salta alarma 9 y se apaga. Al igual que el cordón se ha desprendido de nuevo y se supone que es nueva ya van 3 cordones no entiendo porque se desprenden y ahora la puerta que me han mandado no justa. Ya estoy desesperado y nose que hacer la estufa esta en garantía. Y se han pasado las revisiones correspondientes. No entendemos porque pasa eso del cordón y ahora la puerta que me mandan no ajustar bienno cierra bien tendran que venir a mirarla y ver que pasa. Gracias y estamos en contacto ya se pondrán con ustedes los de la tienda en contacto porque he dado el aviso. Gracias y espero respuesta. Y les comento que estoy ya desesperado y no se que hacer con la mola de frío que estamos pasando y no poder calentarme. Gracias de nuevo y póngase en contacto conmigo por favor. Saludos

Buenos días estimado Matías,

En respuesta a su comentario le informamos que nos hemos puesto en contacto con el técnico para que se lo revise, el cual le esta asistiendo en garantía y atendiendo. Al igual que nosotros y el distribuidor que también le hemos atendido telefónicamente.

La puerta de su estufa que le cambio el técnico, ha sido revisada por el mismo y la puerta está correctamente, por lo que revisara las bisagras de la estufa por si tuviera que regularla y ponerle su puerta con el cordón nuevo y probar que no le roce tal y como usted indica. Rogamos que cuando la cambie no toque usted el cordón para que se asiente correctamente.

Respecto a la alarma 9, deben tener en cuenta que están cerca de hacer el año con la estufa y puede ser que los registros estén bastante sucios y le toque el mantenimiento obligatorio.

Por todo lo expuesto, en breve se pone en contacto el técnico con usted.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,