Tema: bronpi noa 16 kw

buenas noches expongo mi problema que estoy sufriendo desde hace unos meses desde que fue reparada mi hidro estufa noa 16 kw se cambio circuito electrónico teclado y motor humos todo por un problema debido a una tormenta, desde ese momento la estufa no es la misma ,he cabiado el pellets dos veces la cuestión es que mancha las paredes y deja mucha ceniza al cabo de una hora de funcionamiento manchando el cristal. El sat de bronpi a qui en mi lugar de residencia cambio estas piezas y la verdad no termina de ir bien la configuración de dicha placa o hay algo como oasis plus que no funciona parece ser que en modo modulación ensucia mas.El arranque y el paso de las potencias la llama es alta y limpia después en modulación es escasa y pobre su pongo que este es el modo de funcionamiento. No veo como resorber este problema antes cada dos o tres días limpiaba un poco el cafetín de cenizas y un poco la pared frontal y hara es inviable el fucionamiento, agradezco vuestras respuestas

Buenos días estimado Miguel Jiménez,

En respuesta a su comentario le informamos que según indica el problema que tiene es por falta de oxigeno, ya que si en modulación la RPM del extractor son mas bajas y le ensucia mas, lo que debe de hacer el técnico es aumentar las rpm del extractor en todas las potencias, ya que con la tecnología Oasys Plus no es suficiente para el tipo de instalación que tiene o incluso si el pellet tiene algo mas de humedad.

Desconocemos si el técnico ya lo ha realizado, además de revisar bien los pasos de humos de la termo estufa y de la salida de humos por si hubiera algún tapón de suciedad.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días Juaquin me podrías decir las rpm de las distintas potencias así como sale de fábrica y la dosificación del Pellets en el inicio y sin fin un saludo gracias

Buenos días a todos alguien me puede ayudar a configurar las rpm y carga de pelles me hace muchas cenizas

Buenos días estimado Miguel Jiménez,

En respuesta a su comentario le comunicamos que es mejor que se ponga en contacto con el SAT de su zona para que se lo revise, ya que debe de comprobar la correcta combustión.

Le indicamos que la cantidad de cenizas va en función del pellet que este usando, no de la regulación, ya que si no estuviera bien regulada le dejaría mucha cantidad de pellet inquemados y mala combustión.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Gracias Joaquín estoy cada día comentado con el SAT y esperando a que de nuevo venga de nuevo este problema lo tengo desde que se cambió la placa electrónica antes de esto funcionaba perfecta llevo ya intentado arreglar este tema más de tres meses la estufa es nueva y no es el pellet ya lo cambie y en menor o mayor medida la estufa se mancha y hace muchísima ceniza

Buenas tardes estimado Miguel,

En respuesta a su comentario le informamos que puede ser regulación o incluso alguna pieza mas que este afectada por la tormenta y que el técnico no haya visto.

No obstante, a ver si en la próxima visita lo deja solucionado.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Gracias Joaquín de momento espero respuesta llamado varias veces y mensajes y nada sin respuesta del SAT . Mi sospecha es que está placa electrónica no está configurada bien para este modelo, a si como tambien la presión del agua no la está leyendo la correctamente me gustaría mandarle fotos de cómo se mancha toda la estufa pero si no me están metiendo todo ha llegado a Bronpi ingenería en fábrica pero todo queda en nada y es una pena que el servicio postventa y sat sea de esta manera y no escuché al cliente las reclamaciones expuestas. calidad del producto es buena y todo queda desmerecido y desilusionado con la marca .Está estufa tiene escasos meses de funcionamiento y ya no es la misma después de la costosa reparación. Gracias un saludo y le comentaré cómo evoluciona este problema que me está quitando el sueño

Buenos días estimado Miguel Jiménez,

En respuesta a su comentario le informamos que la placa si esta configurada pero con los parámetros de fabrica, es cuestión de que se regule en función del pellet usado e instalación que tenga usted.

Respecto a la presión del agua, si el transductor de presión no se lo cambiaron también se vería afectado por la Tormenta que estropeo los componentes de su estufa.

Le indicamos que lo sentimos pero no entendemos la frase "pero si no me están metiendo todo ha llegado a Bronpi ingeniería en fábrica pero todo queda en nada". Nosotros en nuestro departamento de postventa no tenemos nada de su caso, solo hemos visto sus comentarios en el foro, a que e-mail a enviado usted su información?

Y que sepamos el SAT le ha estado atendiendo según usted, y ahora comenta que no puede contactar. Nos podría indicar mediante mensaje privado los datos del SAT que le esta atendiendo?

Como usted indica la termo estufa funcionaba correctamente hasta que hubo una Tormenta en su zona y estropeo los componentes. Le recomendamos que ponga un sobretensiones en su vivienda para evitar estos contra tiempos. Como ya se le indico una tormenta afecta a muchos componentes de la estufa y hay que ir cambiándolos hasta que se quede solucionado.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,