Tema: No enciende Modelo Alicia

Hola

Modelo Bronpi Alicia

Después de varios usos en los últimos días, sin ningún problema, hoy no quiere encenderse la estufa. No llega a saltar chispa.

El mando va alternando ciclos de "carga pellet" y "esperando llama", pero no sale llama, ni chispa, y se llena de pellets.

Procedo a apagar, retiro los pellets acumulados (no hay nada caliente, ni se ha producido humo) y vuelta a dar la orden de encender, pero sigue todo igual, no salta la chispa de encendido. Si espero 20 minutos, indica alarma 5, fallo de encendido.

Los datos de uso a día de hoy son:
8630 horas totales
901 horas parciales
6391 encendidos

Puede ser la resistencia el problema?

Cuál sería en ese caso el coste aproximado de reparación por el servicio técnico?

Saludos,

JCarlos

Buenas tardes estimado Jcgerman,

En respuesta a su comentario le comunicamos que por lo que usted nos ha indicado y si no ve ponerse la resistencia roja incandescente, posiblemente se haya averiado por lo que se debe de cambiar la resistencia, tal y como usted ha indicado.

Para saber el presupuesto de la reparación debe de ponerse en contacto con el SAT de la zona, del cual si no tiene los datos podemos facilitárselo mediante mensaje privado.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Gracias, Joaquín.

El técnico vino el mismo día 2 y se confirmó que era la resistencia.... Lo malo es que toca esperar 10 días para que reciba otra. Mucho tiempo me parece para una pieza básica... Haremos feliz a la compañía eléctrica unos días con los radiadores eléctricos.

Saludos

J. Carlos

Buenos días estimado Jcgerman,

En respuesta a su comentario le informamos que nos parece raro 10 días, ya que nosotros trabajamos con mensajería 24 horas, a no ser que haya problema de distribución en su zona y en vez de 24 horas sean 48 horas.

No obstante, póngase en contacto con el técnico para ver si la recibe antes.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Yo estoy en una situación similar con mi estufa Alicia, pero a veces si enciende. No se si será el Pellet que haya cogido humedad… o está fallando algo, o porque le acaba de saltar que le toca la revisión… el año pasado tiraba perfecta

Podrían mandarme SAT de la zona madrid este? Zona Campo Real por privado? Ayer llame a uno de la web de Bronpi y una señora nonagenaria me dijo que era una casa particular 🫣

Gracias!

Al final ha llegado antes... Pero 250 € una resistencia me parece exagerado. No dos minutos hacen falta...(y sin iva)

Buenos días estimado Jcgerman,

En respuesta a su comentario, entendemos que los 250 euros no son nada mas que la pieza, sino que tendrá otros conceptos, como desplazamiento y la mano de obra.

Le indicamos que no se tarda en cambiar la resistencia 2 minutos, sino mas tiempo ya que hay que desmontar cámaras, desconectar cables, quitar la resistencia y volver a colocar la nueva y montar.

Entendemos que usted antes de contratar al técnico para la reparación, le solicitaría y aceptaría un presupuesto, por lo que ya sabría el importe de dicha reparación.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

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Iniciado por Yaizaher

Yo estoy en una situación similar con mi estufa Alicia, pero a veces si enciende. No se si será el Pellet que haya cogido humedad… o está fallando algo, o porque le acaba de saltar que le toca la revisión… el año pasado tiraba perfecta

Podrían mandarme SAT de la zona madrid este? Zona Campo Real por privado? Ayer llame a uno de la web de Bronpi y una señora nonagenaria me dijo que era una casa particular ��

Gracias!

Buenos días estimado Yaizaher,

En respuesta a su comentario le informamos que en su caso posiblemente sea la necesidad del mantenimiento, cuyos pasos de humos si están mas llenos de hollín, nos entra menos oxigeno y si le añadimos que el pellet tiene algo de humedad le costara mucho mas encender.

Le indicamos que no podemos enviarle un mensaje privado puesto que usted solo tiene 1 mensaje publicado y el foro no permite enviar mensaje privados. Si lo desea puede escribirnos mediante la pagina web y le facilitaremos el SAT mas cercano.

También le agradeceríamos que nos indique en dicho e-mail a que SAT llamo y el teléfono que estaba equivocado para revisarlo y corregirlo.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,