Tema: humos en chimenea Madrid Vision

Buenas tardes
acabamos de poner en marcha una chimenea tipo caset, modelo Madrid Visión. Los primeros días fue bien pero hace un par de días que hace mucho humo en el interior, prácticamente no se ve ni la llama y ensucia muchísimo el cristal (queda una capa negra en toda la superficie del cristal que no deja ver absolutamente nada). Además, la leña no termina de quemar, supongo que se ahoga con tanto humo y se apaga.
Esta chimenea tiene la función de la segunda combustión. No se si nuestro problema viene de aquí, ya que el humo que hace en el interior baja por la parte superior del cristal hacia abajo (parece casi como un líquido gris oscuro que va bajando por detrás del cristal) y lo ensucia todo.
No sé si alguien nos puede ayudar, no sabemos si puede ser por una mala instalación, falta de tiro, o incluso por las condiciones atmosféricas de presión???
Muchas gracias

¿habéis llamado al SAT o reclamado a quien la instaló?

Por lo que cuentas el problema de combustión puede ser por falta de oxígeno, falta de tiro, etc.

Buenos días estimado Cafopa,

En respuesta a su comentario le informamos que por lo que nos indica, tiene una falta de tiro, lo que provoca la falta de oxigeno y crea una mala combustión.

Le recomendamos que se ponga en contacto con su instalador para que le revise la instalación, para que tenga la depresión suficiente, es decir, los 12 pascales +-2, la cual se creara según el numero de tubos que tengamos en la instalación y la altura de la misma, cumpliendo las directrices indicadas en el manual de instrucciones.

También revise que la válvula cortatiros, la que se acciona con el tornillo del frontal, la tenga regulada correctamente, es decir, que la tenga abierta porque necesitara mas tiro.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,