Tema: NO FUNCIONA APP

Ayer no me mostraba la estufa en el listado y hoy cuando he abierto la APP me he hecho entrar de nuevo el usuario y la contraseña, pero al entrarlos me ha dicho que eran incorrectos. Al darle a recordar contraseña, después de un rato, me dice que no ha sido posible enviar el correo de recordatorio. ¿Puede ser que hay algún problema en los servidores?

Buenos días estimado Tonimrs,

En respuesta a su comentario le informamos que actualmente no ha habido ningún problema con el servidor, no obstante lo revisaremos.

Le rogamos que lo intente pasadas unas horas e incluso lo desconecte y vuelva a conectar por si hubiera quedado el modulo suyo bloqueado.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Eso ya lo he probado, incluso he desinstalado la app, pero no creo que sea del modulo, ya que actualmente la app ni siquiera me pide usuario y contraseña, se queda pensando hasta que aparece un mensaje de error

Buenos días.

A mi me pasa lo mismo desde hace una semana, incluso si me registro de nuevo en la App no me lo permite. Por favor revisen que esta ocurriendo.

Buenos días estimado Tonimrs,

En respuesta a su comentario procedemos a revisarlo, en cuanto tengamos noticias se lo indicaremos.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días estimados usuarios,

En respuesta a vuestros comentarios os informamos que lo hemos comprobado y no hay ningún aviso de error ni funcionamiento anómalo, no obstante, hemos procedido a reiniciarlo.

Como hemos podido leer, ya les esta funcionando.

Si tienen alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente

Buenas, tengo la estufa modelo princesa comprada en octubre con el módulo WiFi, en principio funcionaba con normalidad , pero desde el día 26 es imposible conectarme a la app.
Al principio no cargaba la app sin hacer nada y desde ayer día 2-3-22 parece que quería ir pero ...no . Me dice que vuelva a meter mi email para que me llegue el código y así verificar la cuenta , pero nunca recibo ese código en el correo, he mirado en el Spam y nada .
Por lo que leo por aquí es un fallo generalizado y parece que desde este foro el servicio técnico lanza balones fuera !!! . También hay multitud de mensajes escritos en la app de Google Play, manifestando el mismo problema.
Por favor podrían arreglar el problema y asumir que el fallo es generalizado??? Si no lo hacen el lunes que viene iré a la tienda para devolver el módulo y poner la reclamación pertinente, un saludo

Buenos días estimado Exxtrema,

En respuesta a su comentario le recomendamos leer los diferentes temas y mensajes que hemos escrito tanto usuarios como SAT de la marca en este foro, antes de escribir su primer mensaje en este foro de esa manera.

Si usted lee bien el mensaje anterior, pone que el servidor no había dado ningún mensaje de error, pero que lo habíamos reiniciado porque era evidente que algo pasaba.

Tras reiniciarlo en los diferentes temas abiertos para el KIT Wifi se escribió un mensaje informando que ya estaba en funcionamiento e incluso varios usuarios lo han confirmado.

Yo como usuario también de un Kit Wifi, lo comprobé y efectivamente esta funcionando correctamente.

Por todo lo expuesto, creo que como SAT de la marca no hemos lanzado balones fuera, se puede comprobar en este foro perfectamente, y si usted sigue con el problema, pruebe a desinstalar la app de su mobil porque puede ser que se le haya quedado pillada y vuelva a instalarla para ver si ya le funciona correctamente, ayer mediante una llamada telefónica a un usuario le paso el mismo caso y se le soluciono así.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,