Tema: VENTILADORES NO SE APAGAN

Os comento mi caso porque es un poco raro. En diciembre vino el técnico a hacerme la limpieza anual de la estufa porque tenía llama muy alta, hacía un bloque de cenizas en el cenicero hasta tal punto de revisar el cenicero y el cristal de la puerta apenas se veía hacia adentro porque se cubría todo de ceniza Asique la limpió, le comenté lo del debimetro que yo lo encendía y se me apagaba pero no le dio importancia, bien pues la limpió y la estufa iba bien, justo un mes después la estufa volvía a hacer lo mismo, asique llamé al técnico otra vez y se extrañó mucho porque solo hacía 1 mes que la había limpiado.
Vino el técnico limpió los tubos de salida de humos aunque ya estaban limpios pero el los limpió igual, y ajustó los parámetros de la estufa ( e de decir que mi estufa es un Bronpi Clara de pasillo) la estufa tiene 3 ventiladores, el principal y 2 en la parte de atrás que nunca los enciendo porque pegan en la pared porque tengo la estufa pegada a la pared y esos ventilador no están canalizados, pues bien mientras el técnico estaba ajustando los parametros no sé en qué anduvo pero se encendieron los 2 ventiladores, el técnico intentó apagalor pero no fue capaz, en el mando a distancia pone que los ventiladores 2 y 3 están a 0 vamos que están apagados, pero en la estufa no están apagados, sino que giran y expulsan calor, uno gira más deprisa y da más calor que el otro... Es como si les llegase un poco de corriente y por eso están encendidos, los ventiladores tienen la potencia que va del 1 al 5 y es como si estuviesen a una potencia menor que 1 pero mayor que 0, y digo eso porque si en el mando yo los enciendo y los pongo al 1 giran con más potencia y dan más calor...
Bueno pues el técnico no fue capaz de apagarlos me dijo que seguramente sería culpa de la centralita que no iba bien pero que la estufa funcionaba perfectamente que para que no se calentarse mucho le quitase la tapa superior y la dejase sin ella para que saliese el aire de los ventiladores y no se calentase mucho la maquina...
Ahora es donde entró yo... No quiero decir nada malo del técnico porque me llevo bien con el relativamente y aparte me cae bien pero...
1- porque no se apagan los ventiladores si en el mando dice que están apagados?
2- si los ventiladores se encendieron cuando el técnico estaba ajustando los parámetros no se supone que el responsable es el por lo tanto es el quien debería sulociarme el problema?
3- no me gusta que estén los 3 ventiladores encendidos porque la máquina hace mucho ruido y aparte al no estar canalizados esa zona está muy caliente y haré cables y más piezas que tengo miedo que se quemen o que el calor pueda afectarles
Y ya que estoy tengo 1 duda
cuántos meses de garantía tiene una pieza de la estufa? El año pasado compramos una pieza de la estufa y creo que ya no va bien y es una pieza cara, le dije que me la mirase y si no iba bien que me la cambiase ya que estába en garantía ya que por ley la garantía son 2 años ( desde enero de este año por ley son 3 años de garantía)
Y el técnico me dijo que 2 años de garantía la estufa pero que la pieza solo tiene 6 meses de garantía cosa que me parece raro... Un saludo

Buenos días estimada Anyi85,

En respuesta a su comentario le informamos que ya nos escribió usted por e-mail y le habíamos respondido pero no nos había dado respuesta.

Tal y como se le indico, el técnico debería de revisárselo, porque no hay un parámetro especifico que haga que funcionen estos ventiladores de canalización siempre, por ello se le indico que el problema podría ser de conexiones o de placa electrónica.

Efectivamente, el técnico es el que debe de revisárselo y darle solución al problema o incluso habérselos dejado desconectados si no están en uso o canalizados, ya que puede afectar al funcionamiento de la estufa, tal y como usted indica por sobrecalentamiento.

Por ultimo, le indicamos que los repuestos tienen una garantía de 6 meses por ley, por lo que el técnico le estaba diciendo la verdad, lo que tenia 2 años de garantía era la estufa.

Por todo lo expuesto, le recomendamos que se ponga en contacto con su técnico para que se lo revise.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Es que no recibí ningúna contestación por e- mail o por lo menos a mí no me llegó por eso escribí por aquí, muchas gracias por responder, llamaré al técnico