Tema: Bronpi Nelva insertable 10KW experiencia muy decepcionante

Hola a todos,

Vengo a este foro a compartir mi experiencia con esta estufa de pellets de la marca Bronpi.

En noviembre de 2019 me instalaron esta estufa en casa durante una reforma, en el punto de venta me aseguraron que tenía potencia suficiente para calentar la estancia (unos 60 metros cuadrados), desde entonces y hasta hoy (2 años y varios meses) todo ha sido una autentica pesadilla.

La estufa nunca consiguió calentar nada, tras unas 3 o 4 horas a máxima potencia consigue que suba la temperatura de la estancia entre 1 y 1,5 ºC. La asistencia del instalador fue nula, enviandome un técnico sin apenas conocimiento (mi error fue dejar que unos profesionales no cualificados me instalaran la estufa) que iba probando cosas de forma aleatoria.

Con el tiempo he llamado a no menos de 4 o 5 diferentes técnicos de la zona donde vivo y todos coinciden que la máquina debería calentar pero no entienden porque no lo hace. Ha probado distintas opciones como aislar la estufa por dentro, cambiar la instalación de la chimenea,....pero nada, la estufa no calienta apenas.

El último que vino por aquí hizo un par de ajustes y ahora ni siquiera puedo encenderla ya que me da error nº7 de alarma térmica. ¿Alguien sabría decirme como desarmar esta alarma?.

En definitiva, mi experiencia con este producto es simplemente nefasta. Tras dos inviernos pasando frio estoy pensando quitarla y buscar alguna alternativa que pueda servirme para calentar la casa, pero después de esta experiencia no sé muy bien ni por donde tirar.

Saludos!

Buenos días estimado Fcalatrava,

En respuesta a su comentario le comunicamos que nos parece muy raro que su estufa no caliente, puesto que si la potencia esta bien calculada no debería de haber problemas.

Para poderle ayudar y comprobar lo que usted nos indica, nos gustaría saber como es su instalación, los metros cuadrados de su vivienda, como es la estancia donde se encuentra el insertable, que puertas de paso o escaleras hay, si es de varias plantas, ventanas, aislamiento, etc..

También nos gustaría saber, si durante el funcionamiento en alguna ocasión en el mando a puesto modulación o algún mensaje parecido y si ha mirado por casualidad la temperatura de humos con la que trabaja.

Referente a la alarma térmica, esta a alarma salta cuando el sensor de la tolva detecta que hay una temperatura superior de 80 grados, es decir, dentro del revestimiento o cajón de pladur, hay mucha temperatura, por lo que es evidente que el aparato calienta, pero dependerá de varios factores de que funcione correctamente o no.

Para realizar un reset a la alarma térmica, hay que resetear manualmente el termostato, sacando el aparato por sus carriles y en el lado derecho justo donde esta el interruptor, hay un tapón negro (del tamaño de un dedal) que se desenrosca y hay que pulsar el botón de color blanco interior. Tras ello volvemos a cerrar el aparato, hacemos una limpieza final y ya podremos encenderlo.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Iniciado por SAT.Bronpi

Buenos días estimado Fcalatrava,

En respuesta a su comentario le comunicamos que nos parece muy raro que su estufa no caliente, puesto que si la potencia esta bien calculada no debería de haber problemas.

Para poderle ayudar y comprobar lo que usted nos indica, nos gustaría saber como es su instalación, los metros cuadrados de su vivienda, como es la estancia donde se encuentra el insertable, que puertas de paso o escaleras hay, si es de varias plantas, ventanas, aislamiento, etc..

También nos gustaría saber, si durante el funcionamiento en alguna ocasión en el mando a puesto modulación o algún mensaje parecido y si ha mirado por casualidad la temperatura de humos con la que trabaja.

Referente a la alarma térmica, esta a alarma salta cuando el sensor de la tolva detecta que hay una temperatura superior de 80 grados, es decir, dentro del revestimiento o cajón de pladur, hay mucha temperatura, por lo que es evidente que el aparato calienta, pero dependerá de varios factores de que funcione correctamente o no.

Para realizar un reset a la alarma térmica, hay que resetear manualmente el termostato, sacando el aparato por sus carriles y en el lado derecho justo donde esta el interruptor, hay un tapón negro (del tamaño de un dedal) que se desenrosca y hay que pulsar el botón de color blanco interior. Tras ello volvemos a cerrar el aparato, hacemos una limpieza final y ya podremos encenderlo.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Muchas gracias por su pronta respuesta, he realizado el reset tal y como me indica pero no he podido probar el funcionamiento puesto que he salido de viaje hasta principios de la semana que viene. En cualquier caso, entiendo que con ese reset volverá a funcionar.

Respecto al funcionamiento de la estufa le comento que el primer error fue por mi parte, al comprar y encargar la instalación a una empresa de fontanería cuyo conocimiento de estufas era practicamente nulo como así quedó patente en todas las actuaciones que la persona encargada tuvo en mi casa, donde iba probando cosas de forma aleatoria dejando pasar el tiempo entre una y otra prueba.

Después de unos meses de varias largas y pruebas sin mucho sentido me decidí a llamar a otros técnicos, llegando incluso a venir un técnico oficial de la marca desde bastante lejos (con el coste que me supuso). Tengo que reconocer que todas las personas que pasaron por mi casa se mostraban sorprendidos que mi estufa no calentara una estancia como la mia, ya que todos mantenian que era una estufa de suficiente potencia y de buena calidad (parece ser que no he tenido mucha suerte).

El técnico de la marca al ver la instalación me indico que estaba muy mal hecha y me hizo cambiar los tubos de la salida de humos pues no eran dobles y realizar unas rejillas para facilitar la circulación del aire dentro del aparato. Así lo hice y el resultado no mejoró en absoluto, el rendimiento de la estufa sigue siendo parecido. Tras cambiar la instalación el tecnico de la marca volvió para hacer algunos ajustes a la configuración de la estufa que tampoco tuvieron ningún efecto perceptible.

Mi casa se trata de un adosado duplex con una escalera que sube al piso superior. La superficie de la planta baja (donde está la estufa) tendrá aproximadamente unos 50m2. Cuando está en marcha la estufa efectivamente quema los pellets y genera calor, pero poniendola al máximo se puede percibir el mismo en un radio de unos 2 metros alrededor de la misma, si te alejas más no se nota apenas el calor que ésta desprende.

En definitiva, no tengo ninguna esperanza que vaya a funcionar bien nunca y ya estoy cansado de gastarme dinero en gente que venga a verla y se sorprenda de su funcionamiento.

Un saludo,

Buenos días estimado FCalatrava,

En respuesta a su comentario le informamos que nos gustaría que nos indicara los datos del SAT que le ha estado atendiendo, por lo que nos puede enviar un mensaje privado o un e-mail con los datos. También nos gustaría que nos pasara fotos de su instalación e incluso un video del funcionamiento en potencia 5, tras unas horas de estar funcionando.

Es importante, que nos indique los metros cuadrados totales de su vivienda, al igual que si cuando la ponga en funcionamiento, haga lectura de la temperatura de humos para poder saber en potencia 5 a cuanto esta trabajando. Para hacer dicha lectura, debe de mantener pulsado el botón 6 del mando, sin soltar para que salgan los datos de la lectura de humos.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas,

Disculpe la demora pero he estado de viaje. El SAT que me visitó en su día venía de Alcoy sino estoy equivocado, a parte del oficial han pasado por aquí varios técnicos de la zona.

Mi vivienda tiene un total de 118m2 divididos en 2 plantas. La planta de abajo donde está la estufa tiene aproximadamente unos 55m cuadrados.

Adjunto foto del mando con la información que me pide.

Saludos y gracias

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Desde que vino el último técnico e hizo unas pruebas para ver si el cilindro que hay detras giraba correctamente el funcionamiento es peor, apenas si sale aire caliente por la rejilla y al rato de estar encendida pone en el mando "TEMP MAX PLACA" para despues saltar la "ALARMA TÉRMICA" y pararse.

Ademas toda la estructura metálica que antes no se calentaba ahora se calienta mucho al punto de no poder tocarse por ejemplo el cajón desde donde se cargan los pellets a la tolva....

Buenos días estimado Fcalatrava,

En respuesta a su comentario le informamos que precisamos saber si en la estancia donde esta el insertable hay puertas de paso o esta el hueco de escalera para la segunda planta, para ir determinando lo de la potencia.

Tras observar la información del mando, la temperatura de humos la vemos un poco baja para estar en potencia 5, y el problema que tiene que la ultima persona que le regula la estufa, lo que ha hecho es bajarle las rpm de la turbina, de manera que no saca el calor del aparato y se sobrecalienta por eso le sale el mensaje de "TEMP MAX PLACA" y le da alarma térmica. Como la turbina no ayuda a refrigerar el aparato se sobrecalienta y además le esta repartiendo menos calor.

Por todo lo expuesto, le indicamos que creemos que es un problema de regulación, además de colocar los parámetros de la turbina a como estaban de fabrica, puede haber un problema de sobre tiro, es decir, posiblemente según instalación de humos, puede ser que tengamos demasiado tiro que junto con la tecnología Oasys no se controle lo suficiente, provocando tener una llama bajita y no cediendo las calorías suficientes para sacarle la potencia máxima al insertable. En su caso deberían de restablecer los parámetros de casa, y comprobar el funcionamiento del aparato, para luego retocar los parámetros de rpm del extractor e incluso posiblemente del Oasys, siendo esto ultimo un poco mas complejo.

Le recomendamos ponerse en contacto con el SAT de zona para que se lo realice, incluso si lo desea indíquele que se ponga en contacto con nosotros para darle instrucciones de lo que deben de hacer, ya que desconocemos que harían anteriormente.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,