Tema: Cambio de wifi

Buenas tardes. He tenido que cambiar al router de la vivienda y lógicamente no me conecta vía aplicación. Supongo que habrá que dar de alta una nueva estufa. El problema lo tengo porque los datos que me solicita no dispongo de ellos. Me los facilito el servicio técnico el día que me lo instalaron. Ellos dispondrán de esos datos o figuran en algún sitio de la estufa. Gracias.

Buenos días estimado Fidel1976,

En respuesta a su comentario le comunicamos que precisamos saber que KIT Wifi tiene usted, si el de color azul o el de color negro.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas noches. El kit wifi que tengo es azul.
Quedando a la espera de ayuda, reciba un cordial saludo.

Buenos días estimado Fidel1976,

En respuesta a su comentario los datos que le solicita la Webapp los tiene usted en una pegatina que lleva el propio KIT Wifi, donde le indica el código Mac y el código Reg.

Tal y como indica el manual de instrucciones del Kit Wifi, deberá de realizar un reset para poder volver a enlazarlo con su nuevo router y ya añadir la estufa de nuevo.

Por todo lo expuesto, compruebe la pegatina del KIT y coja su manual de instrucciones para poderlo volver a configurar.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas tardes Joaquin,
He reseteado el módulo y he intentado añadir la estufa, pero me ha sido imposible ya que me dice que no se puede registrar.
Lo he intentado en la aplicación vía wifi. He probado estando conectado a la red de la estufa y a la red wifi de mi casa, pero me ha sido imposible.
He seguido el manual pero no me ha solicitado nunca la nueva wifi ni contraseña.
Gracias de antemano por la ayuda.

Buenos días estimado Fidel1976,

En respuesta a su comentario le comunicamos que se puede realizar un reset en el servidor y eliminar el modulo para que pueda volver a enlazarlo, de esta manera debe de dejarle.

Para ello, debe de aportarnos la dirección MAC y el código REG.

Le recordamos que para su nuevo router debe de tener en cuenta lo siguiente:

Debe de observar que el KIT WIFI debe de tener los 3 leds encendidos, de no ser así no está correctamente sincronizado.

El problema puede venir de la configuración del router, del cual deberá de llamar a su compañía telefónica para que le comprueben que lo tiene bien configurado:

• El módulo wifi puede conectarse a una frecuencia de 2.4 GHz pero no a una de 5 GHZ.
• En la red el puerto TCP 1857 debe estar abierto en salida.
• Algunos routers TP-LINK pueden tener problemas cuando el tipo de conexión seleccionada en el router es de 11bgn mixta, habría que cambiarla y seleccionar 11bg mixta.

Estos tres puntos pueden ser causa de incidencia cuando el wifi no consigue sincronizarse correctamente con la red wifi y coger la señal del “servidor remoto”.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas tardes Joaquin, lo he intentado, pero nada. Vamos a optar por la opción propuesta de realizar un reset en el servidor y eliminar el modulo para volver a enlazarlo. Dime una dirección de email para enviároslo.
Por otro lado, me comentas que el kit wifi debe tener 3 luces, sólo me aparecen dos encendidas.
Quedando a la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.

Buenos días estimado Fidel1976,

En respuesta a su comentario le comunicamos que antes de nada precisamos saber si lo esta realizando mediante la pagina web:Página de login o en cambio lo esta haciendo mediante la aplicación Bronpi Home?

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días
Lo estaba intentando a través de la aplicación
Gracias

Buenos dias estimado Fidel1976,

Le escribimos porque nos gustaría saber si ya lo pudo enlazar por la pagina web y le ha funcionado correctamente.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días Joaquin,
He estado todo este tiempo para realizar cambios en el Router y comprobar todo lo que me habías indicado y en principio esta todo correcto.
Consigo registrar la estufa, pero no me deja gestionarla.

Quedando a la espera de tu ayuda, recibe un cordial saludo.

Buenos días estimado Fidel1976,

En respuesta a su comentario le informamos que precisamos saber si lo esta realizando mediante la Aplicación Web o por la aplicación Bronpi Home.

También nos gustaría saber cuantas luces tiene el KIT Wifi encendidas.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas tardes.
La conexión la he realizado a través de la aplicación web y el kit tiene dos luces encendidas. Una verde la de power y otra Naranja en access Point.

Buenos días estimado Fidel1976,

En respuesta a su comentario le comunicamos que según lo indicado, el Kit Wifi no esta bien configurado, porque le falta la luz del Remote Server la cual no se conecta si algún puerto esta cerrado y no se lo permite o no se ha realizado bien el enlace.

Si lo desea, apórtenos el numero Mac y el numero Reg. de su modulo, para poder eliminar los anteriores registros y que lo pueda hacer de nuevo, a ver si le enlaza correctamente.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días Joaquin,
Ya le he enviado los datos para el reseteo.
El equipo lo he de desconectar, o tal cual esta?
Un saludo

Buenos días estimado Fidel1976,

En respuesta a su comentario le informamos que ya hemos eliminado el modulo del servidor para que lo vuelva a enlazar.

Le rogamos que repase bien que los puertos estén abiertos antes de la configuración.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días Joaquin,
Simplemente comentarte que la estufa la he conectado finalmente.
Un saludo.

Buenas tardes estimado Fidel1976,

En respuesta a su comentario nos alegra saber que se ha solucionado y ha podido conectarla usted.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,