Tema: El insertarle no quema bien

Buenos días,
Tengo un insertable Bronpi Aspes Hydro desde hace 4 años y en estos momento su funcionamiento no es correcto. Se le han hecho todas las revisiones anuales por un profesional autorizado por la marca y el pellets que utilizó es de alta calidad y el recomendado por este mismo profesional.
Desde hace varias semanas hemos apreciado que no quema bien puesto que el hollín y ceniza que produce es mucho más negro y con otra consistencia. El Cristal se oscurece por completo a los pocos minutos de encenderla y en los últimos días se aprecia un olor en toda la casa como a humo y plástico quemado por lo que tenemos que apagarla. La salida de humos y el registro está limpio. Acudo a este foro porque llevo desde que apareció este problema intentando que venga este profesional a revisarla, pero no lo ha hecho todavía.
¿Hay algo que pueda hacer yo para solucionarlo??
Gracias

buenos días estimada Celia Juesas,

En respuesta a su comentario le comunicamos que según lo indicado el problema es que no tiene una correcta combustión, pudiendo ser debido a que tiene algún tapón de suciedad en los pasos de humos o en el tubo de salida de humos, el cual no debe ser visible fácilmente.

Usted como usuaria, puede comprobar el registro inferior que hay que limpiarlo diariamente, además de la cámara de combustión, y el registro de la salida de humos, pero puede ser que el tapon de suciedad esten en los otros registros accesibles por el tecnico.

Por otro lado, también puede ser el combustible, que esa partida no tenga la misma calidad del que estaban usando, pero claro antes de nada debe de revisarse que efectivamente este completamente limpia.

Otro punto a revisar, es que la tecnología Oasys este en funcionamiento, ya que esta nos ayuda en la combustión, deberá de revisarlo también el técnico cuando acuda a su vivienda.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,