Tema: Estoy desesperada

Escribí una consulta pero como no la encuentro la vuelvo a escribir...

El año pasado a principios de noviembre vino el técnico para cambiar el panel de la estufa de pellet que daba fallo y lo sustituimos por uno nuevo

A principios de marzo volvió el técnico para hacer una limpieza a fondo de la estufa, limpió los tubos de salida de humos, el debimetro y el compartimiento interno que está prácticamente oculto en la parte frontal debajo del cenicero

Le comenté al técnico el problema que tenía la estufa y no supo entrar en el menú técnico ni modificar los parámetros por eso es que recurro a vosotros a ver si alguien puede ayudarme a solucionar el problema

Mi estufa es una Bronpi clara de pasillo, en enero hará 3 años

Los problemas son los siguientes:

El flujo de pellet es continuo y excesivo tanto que llena el cenicero y termina desbordando los pellets y se acumulan en la salida del tubo dispensador porque dispensa más pellets de los que quema y por miedo a que provoque un atasco termino pagándola cuando no hace ni apenas 2 horas desde que la he encendido, pero este problema no es de ahora, desde que la compré prácticamente hace lo mismo, nada más encenderla me llena más de la mitad del cenicero de pellet antes de que empiecen a arder y teniendo en cuenta eso y que la salida continua de pellet es excesiva termina rebosando el cenicero con pellets que aún no se han quemado.
Y la llama es tan fuerte que me ensucia todo el cristal de la puerta haciendo prácticamente imposible ver el interior de la estufa salvo por una esquina

- Me gustaría modificar los parámetros de la estufa, ajustandolos y ir probando cuál es el adecuado, pero no encuentro el menú técnico

- Quisiera también que me dijeseis la contraseña o código para acceder al menú, si no me equivoco una vez sepa dónde está el menú te pide un código para poder acceder y así modificar los parámetros

- También me gustaría que me dijeseis la contraseña o código para reiniciar las horas una vez haya llegado a 900 horas de uso y así poder desactivar la alarma

Y ya por último preguntaros como se retroce en el mando a distancia, ya hace un año y no recuerdo cómo se retocedía en el mando, vamos que hoy entré en el menú y no supe retroceder para volver a la pantalla de inicio.

Espero que alguien puedaa ayudarme
Muchas gracias

Buenas tardes estimada Anyi85,

En respuesta a su comentario le comunicamos que desconocemos que técnico o instalador le ha atendido, pero nos gustaría saberlo porque es raro que no se lo haya solucionado.

Por sus indicaciones, el problema es que su estufa no esta bien regulada, además de tener una falta de tiro pero recomendamos que sea un técnico especializado el que se lo revise, por ello si lo desea mediante e-mail o mensaje privado puede indicarnos de donde es para recomendarle el SAT mas cercano.

Le informamos que para retroceder debe de pulsar el botón 3.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Hola, en mi zona hay 2 técnicos, uno es el que me vino a cambiar el panel digital, y otro es el que vino a hacer la limpieza, como entenderás no voy a llamar a un técnico para que me regule los parámetros porque si esos parámetros después no se acaban de adaptar tengo que volver a llamarlo y pagarle 100€ y así todas las veces que venga hasta dar con los parámetros adecuados y para mí economía es un desembolso bastante alto y la limpieza después de 3 años ya la sabemos hacer nosotros, y no voy a llamar al técnico solamente para que venga a ponerme el contador de horas a cero, que básicamente es darle a un botón y cobrarme 50€ mínimo, se que ese es su trabajo y tienen que cobrar por ello pero yo no puedo permitirmelo
Por eso es que os ruego vuestra ayuda para saber los parámetros de la estufa.

Por otro lado me gustaría saber si está estufa tiene la función oasys o solamente es para las hidro

Hola Anyi.
Entiendo tu problema a la perfección, ya wue como dije en otro post mio, a mi me pasó lo mismo con el servicio técnico.
Entiendo que Bronpi no le interese que metamos mano en el aparato, pero una vez que pasa la garantía y si eres un poco manitas y sensato, no tienes porque tener mayores problemas para hacerte tu mismo la limpieza y poner a cero los contadores, yo me la hago anualmente, (y bastante mejor que los supuestos técnicos). Por cierto... no quiero decir con esto que todos los técnicos sean igual, gracias a dios hay profesionales maravillosos, pero encontrarlos es muy difícil.
Para entrar en el menú técnico A9 y para resetear 55.
saludos

Hola Flomar, muchísimas gracias por responder, al final ayer conseguí entrar en el menú técnico en A9 y hoy hicimos limpieza a fondo de estufa y puse las horas a 0 en 55 como tú me dijiste.
Tengo la función oasys en modo OFF ley en este foro que la función oasys es la que regula el oxígeno y la extracción de humos y para un mejor rendimiento tiene que estar en On F que es así como viene de fábrica y si está en Off es que el debimetro está averiado, hoy no encendí la estufa, en cuanto encienda la estufa miraré si se vuelve a poner en OFF, si es así tendré que llamar al servicio técnico y que me cambien el debimetro
Para ajustar los pellets porque me tira muchos y me desvorda el cenicero debo entrar en Tipo de pellets?? Lo tengo en 00 pero creo que debería tenerlo en -5 o -10
O si es el Sin Fin lo tengo
Sin fin encendido 15"
Sin Fin Comienzo 17"
Sin Fin potencia - 1 10"
Sin Fin potencia - 2 15"
Potencia - 3 20".
Y así sucesivamente, debería bajar alguna potencia?

Buenos días estimada Anyi85,

En respuesta a su comentario le informamos que la causa de que desborde el pellet no es porque le caigan muchos pellets sino que al no tener el sistema Oasys en funcionamiento no le esta ayudando en la combustión y le acumula pellet sin quemar.

Le recomendamos que se ponga en contacto con el Técnico para que le repare el debimetro y deje funcionando correctamente la estufa.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

SAT.Brompi, si llamaré al servicio técnico y que me revise el debimetro, gracias