Tema: Alarma 7 bronpi neva

Buenos días,
Tengo una bronpi neva con apenas 50 h de uso y cuando la pongo al max (potencia 5 y 40°), cuando lleva un par de horas me salta la alarma 7.
He reseteado la alarma activando el pulsador que está junto al termostato y he vuelto a ponerla esta vez a potencia 4 y 40° y a las dos horas ha vuelto a saltar la alarma 7.
¿Es una avería de la maquina?, ¿debo contactar con la empresa que me la instaló?.
Agradezco de antemano vuestros comentarios.

Buenos días estimado Jesusestela,

En respuesta a su comentario le comunicamos que según lo indicado, posiblemente sea problema de instalación, debido a que el insertable no tendrá una buena ventilación, es decir, que la mampostería no tiene suficiente circulación de aire convencional.

Le indicamos que el revestimiento donde este insertado, debe de tener sus rejillas de ventilación tanto inferiores como superiores, pero estas deben de tener el tamaño suficiente para que haya una correcta circulación de aire, para que el aparato no se sobrecaliente.

Le recomendamos que se ponga en contacto con su instalador para que se lo revise, ya que si fuera problema de algún componente del aparato, daría la avería nada mas arrancar el aparato y no después de 2 horas de funcionamiento, no obstante que se lo revise completamente.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Gracias por la respuesta Joaquín.
La chimenea está encastrada de manera que la parte trasera da a un baño contiguo, ¿seria conveniente que habriera otra rejilla en este baño para aumentar la ventilación?, en caso afirmativo ¿seria mejor abrirla en la zona alta o baja del baño?.
Un saludo y gracias por el soporte técnico.

Buenos dias,
Ayer me saltó tambien un mensaje en el mando que ponia temperatura máxima placa. ¿Podría por favor indicarme el motivo y significado de esta alarma?.
Gracias.

Buenos días estimado Jesús,

En respuesta a su comentario le informamos que si puede abrirla en esa zona, lo que ocurre que no aprovechara esas calorías para que le salgan a la estancia donde se encuentra el aparato, pero si le saldrán al baño.

Le indicamos que deberá de abrir una en la zona inferior y otra en la zona superior, para crear un paso de aire convencional que refrigera el revestimiento donde se encuentra el aparato.

La alarma de Temperatura Máxima de Placa, nos esta indicando que en el interior de donde se encuentra el aparato insertado, esta a una alta temperatura, por lo que puede afectar al funcionamiento de la electrónica, es una prueba mas de que no esta bien ventilado el revestimiento y se le acumula demasiada temperatura.

Por todo lo expuesto, le recomendamos que realice la apertura de mas rejillas para que haya una correcta ventilación y el aparato puede funcionar correctamente.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,