Tema: Falta de atención del sat de c.rodrigo

A pesar de las numerosas gestiones por teléfono y email contacto casa brompi, el distribuidor almacenes Ricardo, y la propia sat,desde el mes de abril,seguimos sin recibir la asistencia técnica para reparar mi estufa de pell. Evidente la falta de profesionalidad y eficacia en el servicio pos venta de esta marca.

Buenos días Sr. Afonso Cerrato,

Según la información que Bronpi Calefacción dispone, desde el mes de abril usted contactó con el SAT de Ciudad Rodrigo, pero al tratarse de una segunda residencia y de la llegado del buen tiempo donde ya no era preciso utilizar la estufa, acordaron posponer la reparación de la estufa para el verano haciéndola coincidir con sus estancia en la vivienda.
Se da la circunstancia que el SAT también ha cogido vacaciones y aunque usted y nosotros hemos intentado contactar con él, el resultado ha sido infructuoso y en la actualidad usted ha sido derivado a otro SAT para que de solución a su estufa.

Desde Bronpi Calefacción le pedimos disculpas por todo lo acontecido.

Sin más, atentamente.

Última noticia es que no hay noticia . El martes a las 10 horas me dicen tornillo sin fin sale de fábrica destino salamanca. Viernes, 4 días después el paquete no llegó aún al SAT de Salamanca. DEBE DE ESTAR DANDO LA VUELTA A ESPAÑA o alguien no cuenta toda la verdad.

Buenos días Sr. Afonsocerrato,

Según hemos podido conversar con el SAT de la zona, desde ayer lunes ya han contactado con usted para concretar la fecha de la visita, una vez que el material le ha sido entregado. El motivo del retraso en la entrega, es que el pasado miercoles 08/09 fué festivo en su zona y la agencia de transporte no realizó pedidos ni entregas.

Una vez más, le pedimos disculpas por todo lo acontecido.

Atentamente.

Sr. Joaquín, en primer lugar sobre su comentario del 7-09-21, decirle que su información no parece muy correcta; imagino procedente del Sat C. Rodrigo. Lo cierto es que yo nunca quedé en posponer la reparación para época estival o de vacaciones, pues nunca fuy atendido por dicha Sat en ese sentido. Bueno, en ningún sentido.
En cuanto a la resolución del problema, y una vez puesto en contacto con el Sat de Salamanca, y tras quince días de dimes y diretes, el mentado servicio atendió correctamente mi solicitud de asistencia, acudiendo a mi domiclio y solventando el problema de sustitución del tornillo sinfin en hora y media de trabajo. Lo cual no está nada mal despues de 4 meses pendiente de dar solución al tema. Por ello mi agradecimiento al Sat Salamanca, que demostraron eficaciá. Espero solución a la atención técnica en la zona de C.Rodrigo, y cuando ello sea agradecré aviso para cuando sea necesaria tal asistencia. Gracias.

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