Tema: Fallo de turbina con muy pocas horas de funcionamiento.

Tengo una estufa de pellet, Eva canalizable, desde finales del 2015 y se ha utilizado muy poco. la revision oficial se hizo cuando marcaba la estufa 1200h y se hizo en diciembre del 2019.La estufa empezó a hacer ruido cuando se subia la potencia o se utilizaba la canalizacion de manera que para que no haga ruido tengo que ponerla a minima potencia, posición uno y me veo muy limitado a la hora de calentar la estancia. Evidentemente la garantia ha pasado pero ¿como se entiende que una estufa con muy pocas horas de funcionamiento una de las turbinas roce y haga un sonido molestisimo y no lo cubra la garantia?

Buenos días estimado/a Bancales,

En primer lugar, lamentamos profundamente lo ocurrido en su caso.
En respuesta a su mensaje, le informamos que es posible que el sonido molesto que percibe de la turbina, no se deba a la rotura en si de la pieza, sino que es probable que se deba a la presencia de suciedad en el eje de la misma, o tal vez a la presencia de un trozo de pellet que se haya alojado en el tambor de la turbina. En este sentido, le aconsejamos que se ponga en contacto con el técnico o SAT que le hizo el mantenimiento para que valore el problema.
Respecto a la garantía, le informamos que Bronpi Calefacción cumple con la normativa en vigor al respecto tanto a nivel nacional como a nivel europeo, y establece un periodo de garantía de 24 meses. En su caso, usted adquiere la estufa a finales del 2015, por lo que ha transcurrido mas de 5 años, por lo que el periodo de garantía ha expirado.

Espero haberle ayudado.

Atentamente.