Tema: ESTUFA BRONPI RITA, MUCHO QUE DESEAR

YO TAMBIEN TENGO UNA ESTUFA BRONPI RITA QUE DESPUES DE PEDIRLA TARDO 4 MESES EN LLEGAR.
VINIERON A COLOCARLA EL SAT 150€ . Y LUEGO TE DICEN QUE A LAS 1200 HORAS HAY QUE HACER UN MANTENIMIENTO. MI PREGUNTA ES SI NO TIENE LA ESTUFA LOS 2 AÑOS DE GARANTIA , ESE MANTENIMIENTO¿HAY QUE PAGARLO? SI ES ASI VAYA PORQUERIA DE GARANTIA DE 2 AÑOS.
TENGO QUE DECIR QUE ANTES TENIA UNA ERGON, MAS GRANDE Y MUCHO MAS PESADA.
PUES BIEN LA BRONPI GASTA MENOS PERO ENSUCIA EL DOBLE, Y LO MALO ES EL POLVO DE CENIZA
LO TIRA POR TODO EL COMPARTIMIENTO INTERIOR PERO FUERA DE LA CAZOLETA DE COMBUSTION
Y FUERA DEL COMPARTIMENTO DE LAS CENIZAS.

Buenos días estimado Saver,

En respuesta a su comentario le comunicamos que desconocemos el motivo por el que tardo tanto en llegarle la estufa, pero entendemos que el distribuidor le transmitiría o usted se informaría del importe de la puesta en marcha.

Referente al mantenimiento que usted nos indica, se debe de realizar obligatoriamente, tal y como se indica en el manual de instrucciones para el correcto funcionamiento de la estufa y así mantener la garantía.

Los mantenimientos no entran dentro de la garantía, debido a que deben de realizarse por uso y desgaste de la estufa, información que entendemos que también le indicaría su distribuidor, por ello a las 1200 horas o al año lo que antes se cumpla, debe de avisar al técnico para que se la realice.

Por ultimo, le indicamos que referente a que ensucia el doble, los residuos van a depender del combustible que este usando, hay combustibles que dejan mas residuos y combustibles que dejan menos, eso en las características de cada uno viene indicado.

La ceniza es normal que salga del quemador donde se realiza la combustión para que tenga un correcto funcionamiento, y caerá al cajón cenicero de la parte inferior pero es normal que debido a la granulometría de la ceniza, una pequeña cantidad de esta, se deposite alrededor del cajón en los espacios que queden, pero para ello entendemos que su distribuidor le ofreció la posibilidad de adquirir un aspirador de cenizas para realizar mejor las limpiezas.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

muy señores mios el vendedor no me informo sobre la pusta en marcha aparte, tuve que preguntarselo yo y me dijo 100€ y luego me cobraron 150€ y de el mantenimiento tampoco me informo que tenia que pagarse dentro de la garantia, referente al tipo de pelets he gastado 3 tipos diferentes y con todos igual de mal empezando con los que me vendia su distribuidor por cierto los mas caros.
por otra parte les dire que donde menos se deposita la ceniza en el cajon cenicero.
referente a las intervenciones del mantenimiento dentro de la garantia el vendedor no me informo de nada, me lo dijo el del sat cuando vino a colocarla.
pero bueno ahora ya esta colocada y pagada a tragar toca.
en cuanto a lo de comprar un aspirador les recuerdo que antes tenia una ergon , nada que ver con la bronpi y ya teniamos el aspirador , siempre la hemos limpiado a diario.
como ustedes comprenderan no podre hacerles muy buenas criticas de sus productos y su sat. y garantias

Iniciado por SAVER

muy señores mios el vendedor no me informo sobre la pusta en marcha aparte, tuve que preguntarselo yo y me dijo 100€ y luego me cobraron 150€ y de el mantenimiento tampoco me informo que tenia que pagarse dentro de la garantia, referente al tipo de pelets he gastado 3 tipos diferentes y con todos igual de mal empezando con los que me vendia su distribuidor por cierto los mas caros.
por otra parte les dire que donde menos se deposita la ceniza en el cajon cenicero.
referente a las intervenciones del mantenimiento dentro de la garantia el vendedor no me informo de nada, me lo dijo el del sat cuando vino a colocarla.
pero bueno ahora ya esta colocada y pagada a tragar toca.
en cuanto a lo de comprar un aspirador les recuerdo que antes tenia una ergon , nada que ver con la bronpi y ya teniamos el aspirador , siempre la hemos limpiado a diario.
como ustedes comprenderan no podre hacerles muy buenas criticas de sus productos y su sat. y garantias

que pasa no tienen nada que contestar ya

Buenos días estimado Saver,

En respuesta a su comentario le comunicamos que entendemos que el distribuidor le informaría pero lo desconocemos, no obstante en el manual de instrucciones como se le ha indicado anteriormente, viene especificado que debe de ser puesta en marcha por un técnico, el cual debe de cumplimentar la garantía.

Durante la puesta en marcha, el SAT informa del funcionamiento y mantenimiento de las estufas, por lo que es normal que el técnico se lo indicara, ya que hay empresas que ofrecen contratos de mantenimiento.

Referente a los pellets que le venda el distribuidor, lo desconocemos cada empresa o tienda vende el pellet que desean, ya que son empresas ajenas a nosotros.

Sobre el aspirador, si dispone de uno, lo sentimos pero por la forma que usted indico lo de la ceniza en su primer comentario creíamos que no tenia.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Iniciado por SAT.Bronpi

Buenos días estimado Saver,

En respuesta a su comentario le comunicamos que entendemos que el distribuidor le informaría pero lo desconocemos, no obstante en el manual de instrucciones como se le ha indicado anteriormente, viene especificado que debe de ser puesta en marcha por un técnico, el cual debe de cumplimentar la garantía.

Durante la puesta en marcha, el SAT informa del funcionamiento y mantenimiento de las estufas, por lo que es normal que el técnico se lo indicara, ya que hay empresas que ofrecen contratos de mantenimiento.

Referente a los pellets que le venda el distribuidor, lo desconocemos cada empresa o tienda vende el pellet que desean, ya que son empresas ajenas a nosotros.

Sobre el aspirador, si dispone de uno, lo sentimos pero por la forma que usted indico lo de la ceniza en su primer comentario creíamos que no tenia.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

SEÑORES MIOS UNA GARANTIA QUE DURANTE LA GARANTIA TIENEN QUE VENIR HA HACERTE MANTENIMIENTO COBRANDOTE , A MI ENTENDER NO TIENE NADA DE GARANTIA.
por otra parte desde el primer mensaje yo ya les comente que antes tenia una ergon, y se limpiaba a diario por lo tanto tenian que suponer que ya tenia el aspirador, o es que se creen que la gente es tonta y la limpiabamos soplando.
el mantenimiento, durante la garantia y la puesta en marcha tenian que ir incluido en el precio de compra, pero claro entonces no seria tan atractivo el precio. de esta manera engañan al comprador la tactica no esta mal, pero la gente cada dia es menos tonta señores.

Buenos días estimado Saver,

En respuesta a su comentario le comunicamos que usted al comprar un producto entendemos que se informa, y según nos ha indicado el distribuidor ya le indico que debía ponerse en contacto con el SAT de la zona para realizar la puesta en marcha y creemos que seguro que le informaría de los mantenimientos que se deben de llevar a cabo, al igual que el SAT lo realizo en la puesta en marcha como usted comenta.

En nuestro manual de instrucciones viene todo indicado y esta a disposición del usuario en nuestra pagina web, el cual se puede consultar incluso antes de realizar la compra.

Le informamos que todavía no conocemos una marca de estufas y calderas, que el fabricante indique que el mantenimiento esta incluido en la garantía, ya que dicho mantenimiento hay que realizarlo por uso y desgaste y es obligatorio para conservar la garantía.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Iniciado por SAT.Bronpi

Buenos días estimado Saver,

En respuesta a su comentario le comunicamos que usted al comprar un producto entendemos que se informa, y según nos ha indicado el distribuidor ya le indico que debía ponerse en contacto con el SAT de la zona para realizar la puesta en marcha y creemos que seguro que le informaría de los mantenimientos que se deben de llevar a cabo, al igual que el SAT lo realizo en la puesta en marcha como usted comenta.

En nuestro manual de instrucciones viene todo indicado y esta a disposición del usuario en nuestra pagina web, el cual se puede consultar incluso antes de realizar la compra.

Le informamos que todavía no conocemos una marca de estufas y calderas, que el fabricante indique que el mantenimiento esta incluido en la garantía, ya que dicho mantenimiento hay que realizarlo por uso y desgaste y es obligatorio para conservar la garantía.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

señores mios el manual de instrucciones a mi no fue entregado hasta que tuve la estufa instalada y fue entonces cuando me entere de todo.
les indico que no pretendo que el mantenimiento no pretendo tenerlo sin pagar de por vida , pero si durante la supuesta garantia de 2 años
que ustedes dan.
de todas las maneras veo que ustedes van a seguir con su politica de ventas engañosa,por mi parte lo unico que puedo hacer por las redes es darles la publicidad que se merecen.