Tema: Pintura saltada y oxido

Muy buenas, como el otro dia vino el tecnico e hizo una limpieza solo de la camara de combustion y los 2 registros, hoy yo me he puesto a desmontar la trasera y demás para limpiar de suciedad, los pelet que se caen por dentro, las turbinas, tubos y demás, y esto es lo que me he encontrado, la foto es de la parte trasera superior de la camara de combustión, la chimenea tiene solo 10 meses... solución a esto, porque si con 10 meses esta asi, no quiero pensar con 6 u 8 años...

Buenas Joaquin, alguna explicacion/solucion para lo mio?

Buenos días estimado Lokillo086,

En respuesta a su comentario le trasmitimos que lamentamos el retraso en la respuesta pero no habíamos visto este mensaje.

Le agradeceríamos que nos indicara mediante mensaje privado que modelo de estufa tenia usted junto con el numero de serie.

Quedamos a la espera de su mensaje para poderle dar una respuesta.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

MP enviado

Buenas Joaquin, he intentado responderte al privado, pero no me deja porque tienes la bandeja de entrada llena, asi que te lo pongo por aqui mismo ya que no hay datos ni nada.

Iniciado por SAT.Bronpi

Buenas tardes estimado Lokillo086,

En respuesta a su mensaje le comunicamos que su estufa es de fabricación del 2015, por lo que desconocemos si el distribuidor la ha tenido en el almacén o en su exposición.

Le informamos que según lo observado en la imagen, es como si la estufa hubiera estado expuesta a humedad, para que le haya salido oxido y se haya levantado la pintura en esa zona.

La solución es lijar la zona afectada y volverla a pintar, esto debe de hacerse con un bote de espray de pintura anticalorica, para que quede protegida de nuevo.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Hola, si hasta ahi estamos de acuerdo que algo no ha ido bien y la solución, pero es una estufa EN GARANTÍA con solo un año, asi que bronpi se tendra que hacer responsable digo yo, dandome una solución o poniendose en contacto con el distribuidor para darmela y que a mi no me cueste nada claro está al estar en garantia, vamos no se, digo yo...

Buenos días estimado Lokillo086,

En respuesta a su mensaje le comunicamos que en ningún momento hemos hablado de la garantía solo nos ha preguntado que ha podido ocurrir y nosotros le hemos respondido.

Si su estufa esta en periodo de garantía, tendrá que seguir su proceso, el cual es ponerse en contacto usted con su distribuidor que seria la persona que se la pondría en marcha para notificarle el problema que tiene para que se le de solución.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Ok, gracias, perdon por la confusión, al comentar que tenia como un año daba por sentado que se entendia lo del tema de garantía, pues llamaré a mi distribuidor para comentarles que me habeis dicho que la gestionen ellos con bronpi, un saludo y gracias.