Tema: Carga de pellets excesiva y repentina (Bronpi Dama Hydro)

Buenas tardes,

Durante los últimos días me ha sucedido lo siguiente con mi Bronpi Dama Hydro:

Repentinamente, y después de que la estufa lleve funcionando varias horas, se realiza una carga excesiva de pellets llenando por completo tanto el quemador, como el cajón de cenizas.

Seguidamente, la estufa sigue cargando pellets por lo que el problema se agrava.

Muchas gracia de antemano por la respuesta,

Gorka

Buenas tardes estimado Gorka,

En respuesta a su comentario le comunicamos que para ayudarle precisamos saber antes de nada si cuando le ocurre esto, hay llama en la cámara de combustión o no.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Atentamente,

Sí, cuando esto ocurre hay llama en la cámara de combustión.

Ocurre cuando la estufa lleva unas cuantas horas funcionando con fuego presente y en cualquiera de las potencias (1 a 5). Lo que ocurre es que por la acumulación excesiva de pellets esta llama se deforma.

Cuando me ha ocurrido he parado la estufa manualmente por precaución.

Adjunto en al próximo comentario varias fotos de cuando ocurre (con estufa en marcha, parada y residuo generado).

Muchas gracias,

Gorka

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Buenos días estimado Gugalde,

En respuesta a su comentario le comunicamos que si lo realiza con la llama encendida, debe de ser un problema de combustión, es decir, llegara un momento que la entrada de oxigeno del quemador, los orificios del mismo, deben de estar obstruido por ceniza o pellet inquemado impidiendo la correcta combustión y funcionamiento, por lo que le empezara a acumular pellet sin quemar hasta que se desborda.

Le recomendamos que se ponga en contacto con su técnico para que le revise los pasos de humos por si están obstruidos e impiden que entre correctamente el oxigeno o incluso la salida de humos.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,