Tema: Bronpi Agatha

Buenos días, soy el propietario de una estufa modelo Agatha de Bronpi, con seis años de antiguedad. La estufa va bien, el año pasado tuve que cambiarle el ventilador de extracción de humos por avería, como problema mas importante. Lleva un mantenimiento adecuado, según el técnico que la ha estado vigilando. El último hándicap que sufro es que acumula pellets y ha dado problemas de encendido, saltando la alarma 5. Con el confinamiento, he sido guiado telefónicamente por el técnico y he tocado algunos parámetros de ajustes de fábrica, hasta que la he dejado "redonda", y además me he hecho casi un experto en estos parámetros ya que he de retocarlos con cada marca de pellets, pues depende de la humedad y del ambiente, así me funciona mejor o peor la estufa. La cuestión es que no anoté los parámetros de fábrica y me gustaría tenerlos. El técnico no consigue encontrarlos para mandármelos y me ha recomendado que lo solicite a la casa Bronpi, ya que la estufa no está en garantía y asumo toda mi responsabilidad en retocar tales parámetros eximiendo a Bronpi de cualquier problema (llevo ya tres años retocándolos....). He escrito al contacto de la página web oficial de Bronpi pero no he recibido respuesta. Por ello, solicito a Joaquín que por favor me los mande y si ha de hacerlo por privado, que me diga el modo.
Muchas gracias y un saludo, Joaquin desde Guadix.

Buenos dias estimado Joaquin2020,

En respuesta a su comentario le informamos que como nos escribió por e-mail le hemos dado respuesta por el mismo medio.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,