Tema: Estufa Bronpi Croacia: Mancha opaca de hollín en cristal

Buenas tardes,
En 2019 compré una estufa Bronpi Croacia. La he instalado ahora.

Problema:
- El cristal se mancha de hollín, quedanto totalmente opaco.

He intentado jugar con los tiros primario y secundario; abrir más menos el tiro; tapar las rendijas de la base para que el aire vaya hacia el cristal; Corregir la caida que tiene la pieza de fundido de la base, pues el apoyo es escalonado ...

Cuando se abre el tiro, la estufa quema estupendamente y calienta. Pero el cristal queda opaco por el hollín.

No hay manera! Según parece es un defecto de diseño, no.

Ya me contarán si a otros usuarios les ocurre lo mismo.

Estoy totalmente decepcionado!!

Si no hay un remedio, abre hecho el idiota comprando producto nacional, por ser nacional, y hasta ahora es un fraude de producto. Que considero que no debería haber salido al mercado.


Por otro lado, en el catálogo, viene que esta estufa con turbina, se le puede acoplar un kit para toma de aire externa. Pues bien, no es cierto. Solo se puede acoplar el kit a la estufa Croacia que no lleva la turbina. He pagado unos 100 € más para nada!!

Decepción total!!

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Además en el catálogo aparece: Incluye, además, el sistema de cristal limpio; lo cual nos ayuda a tener una visión más limpia del fuego ya que entre el cristal y el fuego se crea una cámara de aire frío que permite que las partículas del fuego no traspasen al cristal y de esta manera se ensucie.

Solicito al SAT, que me indique que solución tienen para este problema de CRISTAL SUCIO.

También solicito que me indiquen a quien deberé dirigirme para abonar el kit de toma aire externo, que no puede ser instalado en esta estufa y que lo tienen mal publicitado.

Gracias.

Buenos días estimado Rafer,

En respuesta a su comentario le informamos que antes de nada deberá de comprobar si la depresión de su instalación es correcta, entendemos que su instalador le habrá calculado el tipo de instalación que debe de tener y que la depresión de la chimeneas sea la indicada en el manual.

Antes de nada, le rogamos que nos explique como le han echo la instalación, es decir, como se compone su salida de humos.

Le comunicamos que si no hay una correcta depresión, el cristal se le ensuciara en poco tiempo ya que no hay un correcto tiro y el humo no sale correctamente, parece que tira la estufa pero no lo suficiente. Por otro lado el tipo de combustible que usemos también puede afectar al funcionamiento, le agradeceríamos que nos indicara que leña esta usando.

Le indicamos que hemos revisado nuestros catálogos y pagina web, y en el modelo Croacia-T no pone nada del KIt de Aire Externo, desconocemos donde lo ha leído usted, o si su distribuidor lo ha mal informado, dejamos el enlace de nuestra pagina web donde puede comprobar que no pone nada de dicho KIT:

CROACIA-T

No obstante, debe de tratarlo con su distribuidor el tema de la toma de aire.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

La chimenea está perfectamente instalada con tubo de 150 mm diámetro.
El tiro es increíblemente bueno.
No hay problema en ese sentido. La estufa quema genial.
La leña es de haya, de calidad.
Pero el cristal se ensucia, quedando opaco.

Por otra parte, referente al kit de estanqueidad que comenté y que me desmiente, le adjunto una copia de hoy mismo de su web, donde sala la estufa Bronpi Croacia-T, indicando el kit de estanqueidad que me niega.

Solicito que me indiquen un contacto para la devolución de ese kit, que no se puede instalar en la estufa que compré hace meses y que la he instalado ahora.

Solicito la devolución del kit.

Solicito solución para el cristal super sucio por falta de cortina de aire.

Buenos días estimado Rafer,

En respuesta a su comentario le informamos que tal y como le indicábamos en las características, catálogos y manual no indica nada del KIT como opción, pero efectivamente lo ha visto usted en una foto del modelo Croacia que se ha colocado en el espacio del modelo Croacia-T.

Como le hemos informado anteriormente deberá de contactar con la empresa donde lo compro para gestionar con ellos la devolución.

Referente al tiro del aparato, usted puede comentarnos que tira perfectamente, pero precisamos saber que tipo de instalación tiene realizada y como se compone, ademas de indicarnos o respondernos a las preguntas de si su instalador ha realizado el calculo de depresión de la instalación.

En este caso de no haberlo realizado, deberá de ponerse en contacto con su instalador para que se lo revise y facilitarnos los datos, ya que no hemos tenido ningún problema de funcionamiento con este modelo.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,