Tema: BRONPI ALPE HYDRO

Buenas tardes,
hace tres meses que me instalaron una insertable Alpe hydro en casa aprovechando el tiro original de la chimenea. La casa tiene unos 150 m distribuidos en dos plantas y unos 90 elementos. A potencia 3 de 5 la casa está bastante caliente, más en la planta baja que en la alta pero en ese sentido estamos contentos. Pero tenemos dos problemas que no se solucionan. Siempre que encendemos la chimenea salta la alarma 8 por fallo de presión, siempre siempre. Y una vez al día al menos, salta la alarma 9 tiro insuficiente. Nuestro instalador nos ha alargado los tubos que van dentro del tiro original ya que inicialmente no sobresalían pero ahora ya si lo hacen. Se trata de un tiro vertical de unos 5 metros. Los continuos fallos por las alarmas 8 y 9 nos tienen bastante agobiados ya que al menos una hora al día o más la chimenea está apagada y haciendo limpiezas finales.

Alguien nos puede ayudar???

Buenas tarde estimado Aracena,

En respuesta a su comentario le informamos que hemos recibido su e-mail que nos ha enviado esta tarde a la 16:13.

A las 16:37 un técnico de Bronpi se ha puesto en contacto con usted, quien nos ha facilitado los datos de su instalador, y a las 17:56 se le ha informado mediante correo electrónico que hemos contactado con su instalador dándole las instrucciones oportunas para solucionar su problema.

Entendemos que ya le hemos resuelto sus dudas, si tiene alguna comuníquenosla.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días,

efectivamente ayer por la tarde los técnicos de Bronpi contactaron conmigo y con mi instalador y le dieron instrucciones para poder solucionar las alarmas de mi insertable.

Hoy mi instalador va proceder a realizar los cambios indicados y en cuanto compruebe que se han solucionado las alarmas volveré a escribir para indicarlo.

Muchas gracias por todo.

un saludo,

Carmen.

Buenas tardes,

Se nos está complicando un poco la cosa, así que os resumo por si alguien puede echarnos un cable.
1. inicialmente la insertable daba fallos de presión (alarma 8) y tiro insuficiente (alarma 9).
2. Siguiendo las indicaciones de Bronpi nuestro instalador modificó parámetros para que dejara de saltar la alarma 8. Tras las modificaciones realizadas no ha vuelto a dar ese fallo.
3. Posteriormente abrió una salida al exterior para entrada de aire desde fuera, para tratar de solucionar la alarma 9 por tiro insuficiente. Pero tras abrir la nueva salida, seguía saltando la alarma 9 por tiro insuficiente.
4. Siguiendo las indicaciones de Bronpi nuestro instalador modificó otro parámetro, el 10-a-01 que lo puso en OFF. Ahora ya no salta la alarma 9.
5. Desde el cambio de parámetro (punto 4), no sé si tiene relación o no, nos salta la alarma 5 (fallo de encendido) y se llena el cenicero de pellet, exceso de pellet. Nos ha pasado también con la insertable encendida.

Para que os hagáis una idea las alarmas son diarias, hemos pasado de varias alarmas en un día de distintos tipos, a la situación actual que es la de la alarma 5 y exceso de pellet. En fin, que estamos un poco agobiados, la insertable es nueva llevamos tres meses con ella pero aún no ha llegado a funcionar correctamente. Por lo demás, como he dicho anteriormente, calienta bien la casa y en ese sentido estamos contentos.

Espero que alguien nos pueda ayudar, es cierto que hasta ahora Bronpi nos está respondiendo y ayudando y nuestro instalador siguiendo sus instrucciones, a ver si entre todos lo conseguimos...

muchas gracias de nuevo.

Un cordial saludo,

Buenas tardes estimada Aracena,

En respuesta a su comentario le informamos que ya sido contestada por vía e-mail, donde usted nos ha escrito también.

Por otro lado, se ha contactado con su instalador para darle las instrucciones pertinentes, ya que es tema de regulación.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,