Tema: Bronpi Noa - Dudas

Buenos días,

He comprado recientemente una Noa para mis padres y ellos tienen algunas dudas.
Yo no vivo con ellos (ellos en Portugal, yo en Polonia) y se es complicado para mí para aclarar algunas cosas. Es también la primera salamandra que tenemos / tienen.

Primero, donde pueden ver el exacto modelo de la salamandra? Creo que hay alguna etiqueta detrás pero con la salamandra ya instalada se vuelve complicado. ¿Alguien puede aclarar dónde exactamente se encuentra esa información?

Segundo, el ruido. El técnico ya aclaró que es normal y yo por llamada de Skype no distingo mucho ruido - cuando comparado con que ya vi/oí de esta salamandra en videos (youtube.***/watch?v=-uZ2zse86aU).

Ellos notaron que al inicio (arranque) ella hace más ruido que lo normal (durante una o dos horas) y luego baja - es normal?

Estando en la potencia "3" el ruido está bien para ellos pero en la potencia "5" es un poco incómodo. Pregunté si estando en la potencia 1 o 2 el ruido baja - comparado con 3 - y ellos dijeron que no. Este comportamiento es normal (de 5 a 3 reduce pero de 3 para 1 o 2 no)?

Por último - MENÚ 9. MODO VENTILADO. Por lo que leí en el manual, para la ventilación soló existe para el modelo "Abril", siendo para ajuste técnico en otros modelos. De alguna forma la fuerza / potencia de ventilación puede ser ajustada por un técnico o esta es "por defecto" (Siendo 430 m3/h -salvo error - reducir la misma si es posible)?
O incluso alguna forma de activar / desactivar el ventilador manualmente - creo que no es el objetivo ya que existe el modelo "Abril" con esa opción - pero si fuera posible en este modelo me gustaría saber.


Agradezco ayuda al respecto

Saludos,
Carlos

Buenas tardes estimado Cmjr86,

En respuesta a su comentario le informamos que en el libro de mantenimiento cuando el distribuidor/instalador o técnico proceden a indicar el modelo de la estufa junto con el numero de serie. También como usted indica en la trasera de la estufa hay una pegatina CE donde se indica modelo, características y numero de serie.

Referente al sonido que usted comenta, que sera el de la turbina, este puede varias dependiendo de la potencia que se ponga, siendo la 1 la mas baja y 5 la mas alta, por lo que la turbina tiene asignado un voltaje diferente acorde a la potencia que se ponga.

Este voltaje se puede regular un poco para que sea mas confortable para los usuarios que le moleste.

Le comunicamos que el MENU 9 en este modelo debe de estar oculto, no debe de salir, seguramente su instalador lo haya activado, pero en esta estufa no es funcional, por lo que se recomienda que no se modifique y se deje en ventilación forzada, ya que el modelo NOA no esta preparado para trabajar sin turbina como el modelo Abril.

Por todo lo expuesto, le recomendamos que se ponga en contacto con su distribuidor/instalador o técnico para que le regule un poco las turbinas y le cierre el menú 9 de ventilador para que no lo puedan modificar.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Muchas gracias Joaquín por las aclaraciones. Voy a entrar en contacto con el instalador.
En relación con una de las dudas: es normal que al inicio (arranque) ella hace más ruido durante algún tiempo y luego baje el ruido?

Buenas tardes estimado Cmjr86,

En respuesta a su comentario le informamos que durante la fase de encendido, cuando la estufa entra en Fuego Presente el extractor va a mas potencia para avivar el fuego, luego cuando pasa a Trabajo ya baja las revoluciones del extractor, puede ser que este notando este cambio de potencia.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Una vez más gracias Joaquín! Por ahora sin más dudas.

Buenas noches estimados Joaquín,

Recientemente la Noa de mis padres comenzó a hacer ruido con la tapa superior a vibrar y batir todo el tiempo debido a la vibración en el calentamiento inicial y en las limpiezas. Aparentemente la misma sólo está fijada con tornillos atrás. ¿Es esto normal?
Para no hacer ruido coloco un peso encima para sostener la tapa y para no estar golpeando todo el tiempo y haciendo ruido.

http://www.bronpi.com/downloads/manuales/serieaire.pdf
Página 124 - pieza 21

Buenos días estimado Cmjr86,

En respuesta a su comentario le informamos que no es normal, la tapa no debe de vibrar.

Le comunicamos que puede ser porque la estufa no este bien nivelada, debe de tener en cuenta que las patas que lleva dicha estufa son regulables en altura, por lo que si no esta bien nivelada, con el peso de la propia estufa puede estar descuadrada y por ello transmite vibración.

Otra posibilidad, es revisar la tapa que este bien colocada en su sitio, vaya que a la hora de la instalación se moviera.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días estimado Joaquín,

Iniciado por SAT.Bronpi

Otra posibilidad, es revisar la tapa que este bien colocada en su sitio, vaya que a la hora de la instalación se moviera.

Tiene unas pequeñas planchas y tornillos atrás - regulando hace que la tapa quede encajada. ¿Es esto?
Pero al cabo de un tiempo la tapa vuelve a quedar un poco inclinada y golpea con la vibración - tiene que ser revisado de vez en cuando debido al calor / dilatación?

Buenas tardes estimado Cmjr86,

En respuesta a su comentario le informamos que para regular la tapa son los tornillos que usted indica, pero como le referíamos las estufas van apoyadas sobre unas patas que son regulables, las cuales si no están bien niveladas pueden afectar a la estructura de la estufa y le puede ocurrir lo que nos esta comentando de la tapa.

Le rogamos que lo revisen para poder determinar lo que le ocurre.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Hola Joaquín,

Pedí ver - con el nivel - y está bien (bien nivelada).
Más dos puntos:
- ¿Es normal hacer mucha llama? : el vidrio no se pone negro pero la chapa sí. Es así? Puede ser de la cualidad de las pellets?
- En algunas fases - limpieza y no sólo - hace un ruido de como una pieza suelta dentro. ¿Que puede ser?

Buenas tardes estimado CMJR86,

En respuesta a su comentario le informamos que si le hace mucha llama puede ser que no este bien regulada o el combustible no sea de buena calidad.

Referente a lo de la limpieza, desconocemos que puede ser, en esa fase el extractor de humos se pone a maxima velocidad.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Estimado Joaquín (y todo el soporte de Bronpi).

Ahora estando en el lugar de la estufa tengo algunos problemas / situaciones que quiero discutir y que se resuelvan - ahora que la primavera llegó y las temperaturas son más agradables no ligamos tanto la estufa pero...

- Tapa superior. Fue instalada como habló - y como detallada en MP - sin embargo del lado izquierdo aparentemente la pestana tiene una holgura! Con el funcionamiento en trabajo a veces hace ruido - documentado en los videos abajo. Adicionalmente el tornillo atrás ya no se puede apretar más - lo mismo pasa a partir de un cierto punto - un nuevo tornillo?
¿Cómo hacer con la tapa? Una nueva? Problema con la "pestaña"? Y con el tornillo - colocar una arandela?

Una vez mas - la estufa esta bien nivelada.

1. https://streamable.com/je5xs
2. https://streamable.com/qeck6
3. https://streamable.com/sput3
4. https://streamable.com/0rdyt
5. https://streamable.com/m3vbc

- Ruidos elevados en el interior cuando en trabajo - Esta situación es reciente. Mis padres decidieron probar una nueva marca de pellets - certificada, recomendada ... - y comenzó a hacer mucho ruido en algunas fases de trabajo! Agudo como si fuera alguna pieza en el interior suelta. Situación también documentada en los videos abajo. ¿Qué puede ser? ¿Puede ponerse en contacto con el distribuidor para comprobarlo?

1. https://streamable.com/yvjwx
2. https://streamable.com/c62df
3. https://streamable.com/3ppya
4. https://streamable.com/kx7tk
5. https://streamable.com/ziyny

Creo que debemos seguir en MP pero quería dejar aquí mis comentarios. En cuanto al funcionamiento nada tenemos que apuntar - hubo la situación al inicio reportada y corregida - con el ruido de la turbina (voltaje regulado) - y ahora recientemente con el wifi - también corregido.

Por favor verifique los vídeos - incluso en funcionamiento normal si el ruido está dentro de los parámetros normales.

Buenos días estimado Cmjr86,

En respuesta a su comentario le informamos que desde aquí no podemos determinarle exactamente de donde viene el ruido, ya que grabándolo a través de un móvil es difícil a veces distinguir que puede provocarlo.

Por todo ello, como se le recomendó anteriormente, rogamos que se pongan en contacto con su distribuidor/técnico para que le revise la estufa completamente, para determinarle de donde proviene el ruido y le solucione la holgura de la tapa.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días Joaquín,

Ya entré en contacto con el distribuidor en Portugal.

Vamos a ver...

Hola, yo estoy también interesado en comprar la Noa, ¿al final me la aconsejas o mejor otra marca más cara tipo Heimdall o Ecoforest?

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Hola @doriang63

No conozco las otras marcas y no tengo término de comparación.

Mis padres están muy contentos con la estufa y en mis (pocos) días en casa de ellos no tengo mucho que decir:
- Desearía que hiciera un poco menos de ruido. Va alrededor de 45 dB pero cuando entra en modulación (cuando alcanza la temperatura), hace un poco menos. Al principio era muy ruidoso (como describí arriba) pero el instalador lo ajustó.
- El comando no funciona si tenemos el módulo wifi conectado; es una pena, pero no es crítico para mí (y no se describe en el manual!)
- Algunas inconsistencias en el manual. El manual del usuario tiene algunos errores que deben revisarse.

Soporte: rápido para responder aquí en el foro. Tuve una situación aburrida en Portugal con el instalador local pero contacté al representante nacional y resolví la situación rápidamente.

Gracias por tu respuesta. Seguramente acabaremos poniendo la Noa, aunque estemos mirando otras marcas también a ver si nos decidimos.

Enviado desde mi ONEPLUS A6013 mediante Tapatalk

Buenas tardes.
Hoy he encendido por primera vez (puesta en marcha aparte) mi estufa Noa.
He puesto 23º, modo Stand by On, Potencia 5, todo esto fue lo que me aconsejó el técnico que la puso en marcha.
Al llegar a esa temperatura se ha puesto en modo Modulación. Pero sigue indicando P5. El técnico me dijo que en modo modulación la estufa sola bajaría la potencia al alcanzar la temperatura indicada y que con el modo Stand by al pasar 2º de dicha temperatura se pararía.
Mi duda es si el P5 debería haber bajado o es normal que siga poniendo esa potencia, que el simple hecho de que indique Trabajo Modulación ya está haciendo que trabaje menos y consuma menos pellet.
Gracias.

Buenas tardes estimado Erprofe,

En respuesta a su comentario le comunicamos que efectivamente, aunque la estufa entre en modulación en la pantalla seguirá marcandole P5, pero realmente esta en modulación que es como si estuviera en P1 que es el mínimo, por lo que notara como la potencia del extractor de humos, turbina y caída de pellet es menor.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Hola,
No hay confusión? Es que si el modo de espera (stand by) está activado no hay modulación. La estufa se apaga cuando alcanza la temperatura introducida + 2º (se definimos 25ºC, la estufa se apaga cuando llega a 27ºC).
En modulación cuando la temperatura del ambiente llega a la temperatura introducida entra en modulación pero la pantalla seguirá marcando la misma potencia pero con la info "TRABAJO MODULACIÓN" (en P1)

Buenos días estimado Cmjr86,

En respuesta a su comentario le informamos que aunque la estufa tenga el modo standby conectado, cuando llega a la temperatura de consigna entra en modulación, y cuando supera dicha temperatura en 2 grados ya se para.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Gracias por la aclaración.

Hola Joaquín,

Una duda sobre las potencias de trabajo:
¿Existen desventajas técnicas o no-recomendaciones en el uso de una potencia intermedia - 3 - en relación con 4 o 5 (al inicio de trabajo diariamente)?

Esto se debe a que el SAT comentó que debemos usar la potencia máxima para un menor esfuerzo: alcanza la temperatura establecida antes y comienza a modular antes (pot 1). Sin embargo nos gusta la operación en la potencia 3 más porque hace menos ruido en comparación con 4 o 5 (que es normal, aún es mínima pero se puede notar) y en casa por estos días la temperatura ambiente a la temperatura deseada/definida no es muy grande y la diferencia de tiempo para alcanzar la temperatura deseada de la pot. 3 a 4/5 es mínima.

Buenas tardes estimado Cmjr86,

En respuesta a su comentario le informamos que no hay ninguna recomendación especifica ni ninguna desventaja, usted puede usar su estufa en la potencia que le sea mas conveniente, dependiendo del frió que tenga en su vivienda o la temperatura que usted desee o si quiere que caliente mas pronto o mejor gradualmente.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas tardes estimado Joaquín,

Yo de nuevo. Preguntas de garantía:

"2 años para componentes y 5 años para estructura y fundición".
¿Es esto correcto?

Punto 2:
¿Qué puede hacer Bronpi si (yo) no quiero que el vendedor de mi estufa, que es SAT, me soporte en garantía pero quiero otro SAT (en garantía también)?
Supongamos que tengo un conflicto actual con este SAT, ya que nunca aparece cuando se combina o, por ejemplo, después de que una revisión no dejó la estufa como estaba (partes sueltas).