Tema: Bronpi Elsa- Problemas de Encendido

Hola,
Primero agradecer la participacion del SAT de bronpi en este foro, es de muchisima utilidad poder disponer de una atencion al cliente tan directa.

Tenemos una estufa Bronpi Elsa con un año de antiguedad en un salon que utilizamos ocasionalmente. Los pellets los almacenamos en una habitacion contigua. La estufa tiene una toma directa de aire del exterior.

Estamos teniendo problemas con el encendido de la estufa todas las veces que la utilizamos, saltando la alarma Er12 a los pocos minutos de conectarla. Comentar que la ceniza la recogemos a diario, y la estufa y el quemador quedan limpios cada vez que se enciende de nuevo. A los pocos minutos de haberse encendido, y habiendo visto la llama durante unos minutos, salta un pequeño pitido y la estufa pasa a modo de apagado, saltando en el display el codigo de error Er12. En esos momentos no es posible resetear la alarma , teniendo que esperar a que se enfrie. La conectamos de nuevo, y suele volver a saltar el error, y normalemnte a la tercera o cuarta vez que reseteamos y volvemos a conectar, es cuando ya comienza a funcionar correctamente. Desde ese momento, ya funciona correctamente hasta el momento que llega el salon a la temperatura deseada, y la estufa entra en modo Stand-by, enfriandose. Una vez que baja la temperatura, y la estufa se reconecta, vuelve a ocurrir el problema.

Comentar que la estufa a un no ha pasado la revision anual ya que no ha llegado al numero de horas de servicio requerido, ademas que este problema nos está impidiendo poder disfrutar de esa estancia ya que no podemos estar pendiente del reseteo de la alarma cada vez que la queremos encender.

Por favor, podrian comentarnos que le puede ocurrir a la maquina, y proceder con la reparacion.

Muchas gracias

Buenas tardes estimado Chamaco,

En respuesta a su comentario le informamos que el problema puede ser de regulación del encendido, bien porque haya que regular la caída de pellet o la entrada de oxigeno o incluso el tiempo de encendido que precise aumentarselo.

Si fuera de la resistencia, no le aparecería nunca la llama, por lo que estamos seguros que puede ser de regulación.

Les recordamos que los mantenimientos deben de realizarse anualmente o cuando llegue a sus horas, LO QUE ANTES SE CUMPLA, por lo que se aconseja que demanden dicho mantenimiento aunque la usen poco, vaya que la ceniza se haya compactado en algún paso y no deje pasar correctamente el oxigeno.

Por todo lo expuesto, le recomendamos que se ponga en contacto con su distribuidor/instalador o técnico que se la puso en marcha para que se la revise y regule correctamente.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos dias,
He intentado contactar con la empresa que me la vendió e instaló, Biomasa Plus, y parece que han cerrado. Asi como el tecnico que me lo instaló. Por favor, podrian indicarme un Tecnico oficial en la zona de Alcalá de Henares ( MADRID) para poder venir a revisarla?
Gracias

Buenas dias estimado Chamaco,

En respuesta a su comentario le informamos que procedemos a facilitarle los datos por mensaje privado.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Hola,
Ya vino el Servicio Tecnico, y limpió toda la estufa. LA cantidad de hollin acumulada era enorme, en todos los registros, y en la chimenea. La estufa tenia una conexion de aire del exterior ya que está en un sotano, la hemos quitado, y parece que ahora va mejor.
POr favor, podria confirmarme que la estufa Elsa, debido a su forma y tamaño, requiere de mayor tiempo para su mantenimiento, asi como mayor frecuencia en la limpieza de los registros de los intercambiadores? El chaval se ha tirado mas de dos horas limpiando.
Gracias

Buenas tardes estimado Chamaco,

En respuesta a su comentario le informamos que debido a su diseño, el mantenimiento de dicha estufa es mucho mas trabajoso para el técnico ademas que a diferencia de otras estufas el mantenimiento debe de realizarse con mas frecuencia dependiendo el uso o cada 800 horas lo que antes se cumpla.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Muchas gracias,
Por favor, podria compartir conmigo el plan de mantenimiento requerido para dicha estufa y las acciones que tengo que realizar de inspeccion y trabajos, para que no llegue el momento como esta vez que antes de llegar a las 900 horas ( lo que indica el mando a distancia), en la maquina salten las alarmas, quede parada y sin poder funcionar ya que está totalmente colmatada de hollin?

La verdad es que cuando compré esta estufa no me esperaba que todos los años tuviese que realizar tal cantidad de trabajo para que pudiese continuar funcionando.Ayer viendo al tecnico desmontar la estufa por completo para limpiarla, me pareció que no se preocuparon mucho los diseñadores de este problema que puede surgir.

Gracias

Buenos dias estimado chamaco,

En respuesta a su comentario le informamos que a todos los modelos de pellet hay que realizarle un mantenimiento olbigatorio anualmente o segun las horas indicadas por el fabricante lo que antes se cumpla.

Deben de tener en cuenta, que dependiendo del combustible usado puede ser que la estufa se le ensucien los registros antes de que se cumpla lo establecido, ya que dicho combustible puede generar mas suciedad.

El usuario la limpieza que tiene que llevar a cabo diariamente es el aspirado de la cámara de combustión ademas del cristal y la tolva para que no se acumule serrín, ya que los registros internos debería de acceder el técnico.

Depende del uso, siempre se recomienda que las estufas se limpien a final de temporada o antes de empezar una nueva temporada de frio, de cara para tenerla preparada y no se nos pase en mitad del invierno, como decimos dependerá del uso, puede ser que tenga que hacerle antes otro mantenimiento si la tenemos muchas horas puestas al día.

Por ultimo, le comunicamos que muchas veces los diseños mas exclusivos son mas complicados para la hora de desmontarlos, por ejemplo su modelo, pero a todas las estufas hay que retirarle las cámaras para poder realizarle un correcto mantenimiento.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Hola Joaquín, acabo de encontrarme con este foro después de buscar información sobre los parámetros del menú de sistema de la Bronpi Elsa. Esta estufa me ha dado muchos problemas, hasta que vimos que para limpiarla la mejor solución es sacarla al aire libre y con un compresor de aire limpiarla a fondo. Después de eso queda bastante bien. Antes de que la limpiasemos así venía la persona que me la vendió a tratar de arreglarla cambiando los parámetros del menú sistema, aunque nunca llegó a funcionar bien y ha sido un dolor de cabeza. Pero los parámetros se quedaron mal seteados y buscaba la manera de volver a valores de fábrica. Tengo acceso al menú sistema y me gustaría si fuera posible que me enviases los parámetros para ingresarlos yo. He revisado los parámetros que tenía puestos y había algunos errores en los valores de ventilador de salida de humos, que en algunos marcaba cero, como efectivamente le pasaba a veces a la estufa, que dejaba de meter aire en la cámara de combustión con el desastre que eso era. El técnico nunca puede venir a casa y ahora ya parece que poniendo de manera coherente esos parámetros funciona muy bien. Pero quisiera ponerla exactamente como venía. ¿Es posible que me los envíes? Muchísimas gracias. Un saludo. Diego.

Buenos días estimado Diego,

En respuesta a su comentario le comunicamos que no podemos enviarle mensaje privados al ser nuevo en el foto, proceda a enviarnos sus datos e información de la estufa a [email protected].

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,