Tema: Noa brompi cenicero pequeño?

Hola,enciendo mi noa que la tengo instalada hace 5 días y veo que en una potencia 3 y 22grados que debido a la colocación de la sonda son entre 4 o 6 grados menos,en unas 9H el cenicero está a tope de ceniza,el pellet está bien quemado es ceniza blanquita ,es normal que se llene tan deprisa o algo falla??
Por lo demás súper contento,hace ruido pero yo donde la tengo puesta no molesta,por si alguien le sirve de algo,
Espero respuesta
Gracias

Buenos días estimado Lugarsan,

En respuesta a su comentario le informamos que dependiendo del combustible le generara mas ceniza o menos por ellos tras bastantes horas puede ser que se le llene, lo que tiene que diferenciar es si es ceniza apelmazada o suelta la que se queda en el quemador, ya que si es apelmazada es porque el pellet tiene un poco de humedad.

Compruebe que se conserve el pellet en sitio seco y alejado de la humedad y contacte con su técnico para que le regule la estufa para que haga limpiezas mas frecuentes del quemador y así evitar el apelmazamiento.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Gracias Joaquín,es verdad al cambiar de pellet he notado que la ceniza no se apelmaza como el primer pellet,y no se llena el cenicero,debe estar algo húmedo.
De todas maneras si puedes ayudarme pues he notado como que en casa hay como hollín,no se como si todo lo que limpio está muy negro,y algo de olor que sale por el aparato del aire acondicionado a través de la cámara de aire,es un olor fierte no es a humo blanco,y la puerta también veo que tiene manchas negras por los laterales ya que mi noa es blanca,por poner ejemplo pongo Royo de flin transparente y la primera capa está llena de algo negro como humo y la rejilla del aire y marcó de balcón y cristal también,y el Royo de flin está en cocina separa por un tabique,no entiendo na jiii, tendre fuga de humos??
Saludos

Buenos dias estimado Lugarsan,

En respuesta a su comentario le informamos que veríamos muy raro que la fuga viniese del aparato, ya que es probado en fabrica y testado, cuyos registros están perfectamente sellados.

Le recomendamos que se ponga en contacto con su instalador, para que le revise la conexión de la salida de humos y las juntas de todos los tubos, a ver si hay alguna que no se ha quedado correctamente y por hay se lo expulsa.

No entendemos lo que nos indica del aire acondicionado y donde colocar el royo de "filn" si nos lo puede explicar mejor, se lo agradecemos.

La estufa que esa colocada en la cocina o el tubo de salida de humos pasa por la cocina?

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Lugarsan una pregunta...no se te quedan pellets sin quemar que caen fuera entre el cristal y el cenicero??. A mi tb me ocurre algo parecido a ti con lo del hollín creo que esas puertas no cierran correctamente.los cordones están mal pegados presiento y en mi caso el cordón de la parte inferior del cristal no está completo.otra cosa,el cristal se te pone negro?? A mí en 3 horas una franja negra totalmente opaca.y por último decirte que en 5 días has podido ver poco ,espero que no te ocurra como a mí con lo de los pellets entre cristal y quemador

Buenas tardes estimado Davilico,

En respuesta a su comentario le informamos que su caso es totalmente diferente al de Lugarsan, porque según a usted en su tema no pone nada que se le salga el hollín y ahora aquí si lo pone.

Como no ha pasado la puesta en marcha con el SAT de la zona, y ahora lo va a llamar usted, indiquele que le revise ambas cosas porque en su hilo del tema ya le hemos explicado los motivos de lo que puede ocurrirle que le caiga pellet en el cristal, lo cual puede indicar que no este bien regulada.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Me reitero Sr,ustedes recomiendan hacerlo con el SAT,pero lo que sigo sin entender es que autoricen a sus distribuidores a hacer puestas en marcha y que se las notifiquen,y luego haya que pagar otra vez al SAT la módica cantidad de 150 euros por tocar 3 teclas...sigo sin entender nada.si es posible que me explique cómo hacerle llegar unas fotos así lo haré para que vea usted y entienda,que una vez pagado 2500 euros ,la puesta en marcha la hicieran sin coste adicional ninguno.mi vecino ha comprado una edilkamin y va un abismo en cuanto a materiales,producto servicio y obviamente gratuita puesta en marcha

Buenos días estimado Davilico,

En respuesta a su comentario le volvemos a explicar que nosotros no autorizamos a ningún distribuidor, se indica que la puesta en marcha se realice por el SAT, pero hay distribuidores que ellos mismos tomas la responsabilidad de hacerla porque por decisión suya desean realizar la postventa de las maquinas que venden.

Nosotros no tenemos culpa que haya comprado una estufa a 350km y que el distribuidor no le de el Servicio Postventa que le ofrecería, pero eso es un tema que usted trataría con el.

Las puestas en marcha todas se pagan, ya va en detalle comercial del distribuidor de como tratarlo con el usuario.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Davilico,Joaquin,perdonar el retraso pero me ha sido imposible contestar antes,lo cierto es que si que tengo hollín y entra por el doble tubo que me montaron para salida de humos,regolfa y entra por cámara de aire y ha manchado salón y cocina,pero ya esta solucionado y el seguro de mi proveedor se hace cargo de todo por lo tanto solucionado,luego Joaquín insistes mucho que las estufas se prueban pero en mi caso los laterales son blancos y Mancha de uno lado izquierdo por las bisagras,esto a la espera de la solución de brompi,ta os contaré.Y no me tira pellet mal,es más estoy súper contento de la estufa,y tengo canalizado a 5m y no veas como calienta la habitación canalizada,la mia es de aire la tuya es hidro son diferentes.
Saludos

Buenos dias estimado Lugarsan,

En respuesta a su comentario nos alegramos que se lo hayan solucionado, pero si nos gustaría que nos explicase un poco que tiene pendiente por solucionar porque no lo entendemos bien que problema tiene.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas Joaquín,lo que estoy esperando es a ver servicio oficial de bronpi a que los laterales de mi estufa son blancos y justo en los huecos de las bisagras se hacen negros por que la puerta no es estanca del todo

Buenos días estimado Lugarsan,

En respuesta a su comentario le informamos que es extraño que por las zonas de las bisagras no sea estanca cuando la puerta es igual por sus 4 caras.

No obstante, a ver que determina su distribuidor/instalador o técnico cuando lo revise, entendemos que lo tiene avisado.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Pues dos manchas a la altura de cada bisagra pero negras,