Tema: CLEO EXTRA

Hola, es el tercer año que tengo esta estufa y este año le he empezado a notar una serie de cosas raras.
Decir que esta estufa la he limpiado yo entera los 2 años anteriores desmontando toda la cámara de combustión y la cámara que lleva debajo donde está el extractor de humos.

Este año recién limpia su llama es amarilla y bien soplada, a lo largo de las horas esa llama ya no es tan amarilla como a lo primero y al limpiarla al día siguiente está toda totalmente negra por dentro con una carbonilla que nunca había tenido los dos años anteriores. (He probado varias marcas de pellet)

Otra de las cosas es que antes el cristal se ensuciaba y no tanto al segundo día. Este año a las pocas horas el cristal ya está totalmente negro.

Esto el tercer año. Decir que la estufa es super ruidosa y que la temperatura del mando a distancia, jamas coincide con la real, siempre marca mucho menos.

Yo estoy super descontento con ella.

Buenos días estimado Divadlopez,

En respuesta a su comentario le informamos que el problema que tiene es de la falta de entrada de oxigeno.

El mantenimiento que le esta realizando a la estufa no es el suficiente.

Dicha estufa lleva en la parte superior, debajo de las turbinas de ventilación, otro registro, el cual es muy importante limpiarlo ya que es donde están los intercambiadores de temperatura y se apelmaza el hollín.
En el registro inferior, el cual usted quita la tapa para limpiarlo, dentro del mismo en la parte de arriba del frontal, hay otra tapa estrecha que es de otro registro la cual hay que retirarla para limpiar también. No sabemos si esto lo habrá visto usted.

Después hay que desmontar el extractor de humos y limpiarlo a fondo, si vemos que desde el registro principal no hemos podido.

Por ultimo, en la entra de aire tenemos el debimetro, que es que hace la lectura de entrada de oxigeno el cual hay que limpiar delicadamente con un pincel para retirarle el polvo.

Por todo lo expuesto, le recomendamos que se ponga en contacto con su técnico para que le haga una puesta a punto a fondo, o si lo desea realizar usted puede hacerlo, pero no entendemos que después de 3 años indique que esta descontento porque entendemos que le ha estado funcionando bien hasta este año que le falta oxigeno por no estar completamente limpia o regulación.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Gracias por contestar, no se si se refieren con el registro de la parte superior a uno que he accedido yo quitando las 3 chapitas de la cámara y la de la parte de arriba. Con una brocha he caido todo el hollin que habia o he podido entre los intercambiadores de aire. No se si habrá otra manera de quitarlo.
Por otro lado la falta de oxigeno no será por eso no? Me asome en el lateral por donde entra el aire y esas dos alambritas estan limpias, alguna vez si tube que limiarlas porque me daban alarma al tener alguna pelusilla.
El tema del cristal es por lo mismo?
Y el tema del mando a distancia?

Gracias por contestar

Buenos días estimado Divadlopez,

En respuesta a su comentario le informamos que desde la cámara de combustión no se limpia correctamente, hay que acceder desmontando el techo de la estufa y el sistema de canalización.

También muy importante el registro chico que hay dentro del registro inferior.

La falta de oxigeno viene por no estar los pasos de humos bien limpios, ya que no es capaz de desahogar correctamente los humos, si no hay una correcta combustión se acumula hollín y el cristal se mancha.

Referente al mando deberá comprobar que sonda tiene seleccionada, si la interna que tiene la maquina o la externa que es la del mando porque hay puede estar la variacion.

Por todo lo expuesto, le volvemos a recomendar que se ponga en contacto con el técnico para que le revise bien la termo estufa y se la deje a punto en funcionamiento.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas y gracias por contestar. El sábado voy a desmontarla para hacer lo que me habeis comentado.¿Como se quita la tapa de arriba que comentabais? ¿Hay que quitar los ventiladores?
Gracias

Buenos días estimado Divadlopez,

En respuesta a su comentario, antetodo lamentamos el retraso en nuestra respuesta.

Efectivamente debe de desmontar el techo del aparato, mediante unos tornillos que se pueden ver a través de las ranuras del mismo, y tras retirarlo debe de desmontar la chapa que sujeta las turbinas.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Muchas gracias. Desmonte y limpie por arriba y la otra tapa interior a la cámara de abajo. Aún así el cristal se ensucia menos pero se ensucia. Aunque ya no se pone tan negra la cámara de combustión. Por cierto ¿qué tamaño es el cordón de la puerta?

Buenas tardes estimado Divadlopez,

En respuesta a su comentario le informamos que que puede ser porque le haga falta oxigeno, por lo que deben de aumentarle la rpm del extractor o comprobar si el cordón de la puerta es estanco.

El diámetro de dicho cordón es de 12mm.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

¿Cuál es la opción de aumentar los rpm en el extractor de humos? En el menú técnico

Buenas tardes estimado Divadlopez,

En respuesta a su comentario le informamos que le recomendamos que los parámetros se los modifique el técnico, el cual accederá directamente a ellos para regularselo y de paso le mirara la estufa para que este apunto.

Si usted desea cambiarlos, escribanos un mensaje privado para indicarselo.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,