Tema: Problema temperatura Termostato Modelo TINA

Buenos días;

Antes de verano se instaló en mi vivienda un estufa de pellet de la marca Bronpi y modelo TINA. Por las fechas en las que se instaló fue usada en contadas ocasiones (5-10 veces), pudiendose detectar que la temperatura ambiente que marca en la pantalla no para de subir registando una temperatura de hasta 41ºC, evidentemente esa temperatura no existía en la habitación.

Se le comunicó al técnico que la instaló, cambiando en la primera visita la sonda de temperatura, el problema continuaba.
En la segunda visita se procedió a cambiar la placa de la estufa, al realizar la sustitución de la pieza, la estufa daba error y no arrancaba, volviendo a instalar la placa de inicio.

Ahora en septiembre he vuelto a probar la estufa y evidentemente ocurre lo mismo, la estufa llega a marcar unos valores de temperatura ambiente muy superiores a los que registra una termostato ambiente.

Tambien he observado que aunque la temperatura de consigna marcada por mi sea por ejemplo de 23ºC, una vez alcanzado dicha temperatura la estufa nunca para, se pone en trabajo de modulación pero continua encendida, en este modelo se puede configurar la opción "modo espera"?

La estufa tiene dos problemas:
1.) El termostato marca una temperatura erronea muy por encima de la temperatura existente en la habitación.
2.) La estufa no para nunca de funcionar, cuando llegar a la temperatura de consigna la estufa se pone en modo de trabajo de modulación pero la temperatura que puede llegar a marca sn hasta 41ºC, que evidentemente no son reales.

Agradecería posibles soluciones al problema de una estufa que ha sido usada 10 veces

Slds

Buenos días estimado Davicin_69,

En respuesta a su comentario le informamos que si la sonda ambiente en frío marca correctamente, y cuando esta la estufa funcionando es cuando se le sube, puede ser que el problema este en la situación de la estufa o de la propia sonda (que no tenga suficiente ventilación), ya que como indicamos en el manual de instrucciones, cuando la estufa llega a la temperatura de consigna, esta puede llegar a subir unos grados mas, pero no tantos como usted indica.

Referente a la parada por temperatura de la estufa, normalmente todas nuestras estufas salen de fabrica con el Modo Espera en OFF, por lo tanto, tal y como indicamos en el manual, si el cliente quiere hacer uso de este modo, debe de conectarlo desde el menú usuario, colocandolo en ON y estableciendo la temperatura de consigna que deseamos. Deben de tener en cuenta que esta opción tiene un diferencial de 2 grados, es decir, si colocamos la temperatura de consigna en 23 grados la estufa entrara en modulación y se parara a los 25 grados. Luego volverá arrancar a los 21 grados.

Por todo lo expuesto, le recomendamos que se vuelva a poner en contacto con su instalador/técnico para que se lo revise, por si fuera algún componente de la estufa o como hemos indicado de la situación de la sonda.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días;

Por las explicaciones creo que al técnico le vuelva a casa le indicaré que el modo espera lo active, por otro lado me gustaría saber si existe la posibilidad de cambiar de tamaño la sonde de temperatura que se encuentra en la parte posterior de la caldera, es decir, se puede mediante un "alargador", instalar la sonda aproximadamente 1 metro por encima de la estufa para mejorar el registro?

Slds

Iniciado por SAT.Bronpi

Buenos días estimado Davicin_69,

En respuesta a su comentario le informamos que si la sonda ambiente en frío marca correctamente, y cuando esta la estufa funcionando es cuando se le sube, puede ser que el problema este en la situación de la estufa o de la propia sonda (que no tenga suficiente ventilación), ya que como indicamos en el manual de instrucciones, cuando la estufa llega a la temperatura de consigna, esta puede llegar a subir unos grados mas, pero no tantos como usted indica.

Referente a la parada por temperatura de la estufa, normalmente todas nuestras estufas salen de fabrica con el Modo Espera en OFF, por lo tanto, tal y como indicamos en el manual, si el cliente quiere hacer uso de este modo, debe de conectarlo desde el menú usuario, colocandolo en ON y estableciendo la temperatura de consigna que deseamos. Deben de tener en cuenta que esta opción tiene un diferencial de 2 grados, es decir, si colocamos la temperatura de consigna en 23 grados la estufa entrara en modulación y se parara a los 25 grados. Luego volverá arrancar a los 21 grados.

Por todo lo expuesto, le recomendamos que se vuelva a poner en contacto con su instalador/técnico para que se lo revise, por si fuera algún componente de la estufa o como hemos indicado de la situación de la sonda.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos dias estimado Davicin_69,

En respuesta a su comentario le comunicamos que el modo espera puede activarlo usted mismo ya que esta en el menú de usuario.

Referente a la sonda pueden ustedes colocarle una mas larga para cambiarle la posición, e incluso hay cliente que ponen un termostato a aparte, ya como usted elija.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días Joaquín;

Gracias por las aclaraciones, el técnico que me instaló la caldera me ha comentado que dará el aviso al SAT para una visita a casa y verificar la estufa.

Tus comentarios han sido de gran ayuda, desconocía el modo "espera" hasta que lo he leído en el foro.

Una vez revisada la caldera por el técnico, comentaré los resultados en el foro para ayudar al resto de personas.

Slds

Iniciado por SAT.Bronpi

Buenos dias estimado Davicin_69,

En respuesta a su comentario le comunicamos que el modo espera puede activarlo usted mismo ya que esta en el menú de usuario.

Referente a la sonda pueden ustedes colocarle una mas larga para cambiarle la posición, e incluso hay cliente que ponen un termostato a aparte, ya como usted elija.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días;

Al final el sábado un técnico de Bronpi realizó el cambio de placa y el problema de temperatura seguía siendo el mismo, optó por sacar la sonda de temperatura e instalarla fuera a una distancia aproximada de 30 cm, con eso la temperatura ambiente es más correcta.

Por otro lado aparece un mensaje de "MOD HUMO", ya lo he comunicado y estoy a la espera de que vuelva para cambiar parámetros de ajustes.

Os seguiré informando.

Slds

Buenos dias estimado Davicin_69,

En respuesta a su comentario le informamos que el MOD. HUMO es debido a que la temperatura de los humos supera los 240º por lo que la estufa se pone en este modo para intentar rebajar dicha temperatura.

Esto es debido al combustible que estamos usando, el cual tendrá un poder calorífico bastante alto, provocando que la temperatura de los humos ascienda bastante. La solución es rebajar la cantidad de pellet durante su funcionamiento, lo cual se lo realizara el técnico en su visita.

Le indicamos que el incremento de temperatura, también puede ser debido a lo que le hemos comentado.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días;

ayer se paso el técnico y volvió a cambiar los parámetros de la estufa, al parecer le mandasteis la placa sin la configuración adecuada para el modelo.

Ayer no salto el mensaje MOD. HUMO, os sigo informando.

Slds

Buenas tardes estimado Davicin_69,

En respuesta a su comentario le informamos que las placas son cargadas desde un sistema operativo según el modelo por lo que nos resultaría extraño que no hubiera ido bien, no obstantes, pruebela después de la regulación a ver como funciona.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas Joaquín;

Los problemas continuan, el mensaje de "Mod HUMO" sigue figurando aproximadamente cada 15min. La estufa tiene aproximadamente 5 meses con el verano de por medio, el uso que se le ha dado es mínimo y varias veces ha sido atendida por vosotros, las incidencias son:

1.) inicialmente el instalador oficial cambio una placa y el problema continuaba.
2.) Visita técnico de Bronpi, cambio nuevamente de placa, sacar la sonda de la temperatura de la estufa
3.) Nuevamente visita de Técnico para configurar la placa
4.) Seguimos con el error de Mod Humo

Indicarme como proceder para el optimo funcionamiento de la estufa, la paciencia tiene un limite

Slds

Iniciado por SAT.Bronpi

Buenas tardes estimado Davicin_69,

En respuesta a su comentario le informamos que las placas son cargadas desde un sistema operativo según el modelo por lo que nos resultaría extraño que no hubiera ido bien, no obstantes, pruebela después de la regulación a ver como funciona.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas tarde estimado Davicin_69,

En repuesta a su comentario le comunicamos que si le entra en MOD. Humo es porque la sonda de humos detecta mas de 240 grados de temperatura de humos, lo que puede ser debido por el uso de un combustible con poder calorífico alto, por la regulación de la estufa o porque la sonda se haya descalibrado.

Le informamos que Mod. Humos no es un error, sino un aviso que indica la estufa, que la temperatura de humos es alta y se pone en modulación para rebajar dicha temperatura.

Le rogamos que se ponga en contacto con su distribuidor/instalador o técnico para que le revise a cual de los motivos se debe.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas Joaquin;

Por favor me puedes indicar como abrir una incidencia a Bronpi para solicitar la visita de un técnico y revisar TODA la esfuza? Correo Electrónico, telf....etc

Slds

Iniciado por SAT.Bronpi

Buenas tarde estimado Davicin_69,

En repuesta a su comentario le comunicamos que si le entra en MOD. Humo es porque la sonda de humos detecta mas de 240 grados de temperatura de humos, lo que puede ser debido por el uso de un combustible con poder calorífico alto, por la regulación de la estufa o porque la sonda se haya descalibrado.

Le informamos que Mod. Humos no es un error, sino un aviso que indica la estufa, que la temperatura de humos es alta y se pone en modulación para rebajar dicha temperatura.

Le rogamos que se ponga en contacto con su distribuidor/instalador o técnico para que le revise a cual de los motivos se debe.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días estimado Davicin_69,

En respuesta a su comentario debe de ponerse en contacto con la persona que le realizo la puesta en marcha o su distribuidor/instalador, para que nos pase la solicitud.

Pero según leemos sus comentarios, le han estado atendiendo, que técnico es el que le ha visitado anteriormente?

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas;

Instalador y puesta en Marcha : Chimedecor (Soto del Real)

2º y Sucesivas visitas: Feragua

Como os hago llegar la solicitud?

Slds

Iniciado por SAT.Bronpi

Buenos días estimado Davicin_69,

En respuesta a su comentario debe de ponerse en contacto con la persona que le realizo la puesta en marcha o su distribuidor/instalador, para que nos pase la solicitud.

Pero según leemos sus comentarios, le han estado atendiendo, que técnico es el que le ha visitado anteriormente?

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días estimado Davicin_69,

En respuesta a su comentario le informamos que debe de realizarle la solicitud a su distribuidor o al técnico.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Un saludo para el foro, soy nuevo por aquí.

Davicin_69, espero que hayas solventado incidencias de tu estufa, con respecto a al mensaje "Mod Humo", pudiera ser que la sonda de temperatura de salida de humos no se encuentre bien ubicada, osea que se encuentre mas introducida y perciba más grados de temperatura, motivo de dicho mensaje, espero haberte ayudado.
Igualmente si solucionas la incidencia y te acuerdas podrías comentar por aquí, saludos.

Buenas;

Las incidencias siguen igual que en el més de Septiembre. El instalador me llamo hace poco y al parecer van a proceder a cambiar la caldera, lo que no sé son fechas, la estufa se compró en el mes de Mayo y desde entonces NUNCA ha funcionado correctamente. A día de hoy (casi Diciembre), la estufa tiene la sonda de temperatura fuera de estufa y no puedo poner mas de Potencia 3 porque da error.

La paciencia tiene un límite!

Buenas tardes estimado Davicin_69,

En respuesta a su comentario le informamos que desconocemos porque todavía no se la han cambiado, pero nos gustaría saber si el error que le da es el de Mod. Humo?

Como comentábamos anteriormente esto es debido a que la temperatura de humo supera los 240 grados, y la única razón es porque tenga demasiada carga de combustible o la instalación no este bien realizada, no obstante, cuando llegue a fabrica se analizara la estufa.

Nos pondremos en contacto con el distribuidor para agilizar la gestión.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días;

Me pongo en contacto con vosotros para indicaros que ha mediados del mes de Diciembre se efectuó el cambio de estufa por el mismo modelo.

Indicar que la sonde de temperatura ambiente está instalada mas abajo que la sonda de la estufa que registraba mal la temperatura ambiente.

La he probado durante aproximadamente 2 meses y el funcionamiento no tiene nada que ver, la temperatura registrada se acerca a un termostato de la habitación y su funcionamiento es correcto.

Slds

Buenas tardes estimado Davicin_69,

En respuesta a su comentario le informamos que nos alegramos que haya quedado satisfecho.

Un cordial saludo.