Tema: Estufa bronpi malísima

Hola , hace un mes y medio compré una estufa bronpi , estoy muy muy muy descontento .
para empezar , el cristal se a roto justo de tuerca a tuerca , es decir por los soportes ( clarísimo esta que no le di , ningún golpe ) , pues no entra en garantía ,
la estufa hace humo al encenderla , dicen que es normal , y digo que huele a humo y sale un poco .
hace unos ruidos rarísimos , crujidos , y cosas por el estilo .

en fin si fuera ahora , está claro que compraría otra marca , de más renombre .

en cuanto al calor , si la verdad que este estilo de estufa se , si lo recomiendo , pero no de esta marca , es malísima

Ponlo en usuarios de biomasa en el apartado de brompi.

Lo dicho , estoy arto de la estufa y olno va un mes en casa.

primero , el cristal se ha rajado , no entra en garantía , y se ve claramente , que la raja es de tuerca a tuerca , de sujeción , es decir , por dilatación . Lógicamente no tiene ningún golpe .

segundo , un día se fue La Luz y se me llenó la casa de humo

tercero , todos los días al encender huele y sale humo .. dicen que es normal .

cuarto , algunos ratos , chirría dentro de ella algo , parece que se va a romper .

quinto , que lo sepáis , la garantía no son dos años , son 2400 horas , yo en un mes , ya llevo casi 500, es decir , en un solo invierno l adiós a la garantía .

eso habrá que verlo , según ley .

es decir , compraros cualquier otra , casi serán mejores hasta las de los centros comerciales .

¿Qué modelo de estufa es?

Iniciado por Yako18

Lo dicho , estoy arto de la estufa y olno va un mes en casa.

primero , el cristal se ha rajado , no entra en garantía , y se ve claramente , que la raja es de tuerca a tuerca , de sujeción , es decir , por dilatación . Lógicamente no tiene ningún golpe .

segundo , un día se fue La Luz y se me llenó la casa de humo

tercero , todos los días al encender huele y sale humo .. dicen que es normal .

cuarto , algunos ratos , chirría dentro de ella algo , parece que se va a romper .

quinto , que lo sepáis , la garantía no son dos años , son 2400 horas , yo en un mes , ya llevo casi 500, es decir , en un solo invierno l adiós a la garantía .

eso habrá que verlo , según ley .

es decir , compraros cualquier otra , casi serán mejores hasta las de los centros comerciales .

Lo de la garantía no puede ser... tendrá que ser al menos 2 años.
Que modelo es?

Estaba ya decidido por esta marca... otra vez dudando...

Buenos días estimado Yako18,

En respuesta a su comentario le informamos respecto a los cristales que usamos soportan hasta 750ºC, temperatura que no se alcanza en ningún caso en la cámara de combustión, descartando por tanto la rotura del mismo por choque térmico.

Por otro lado, a fin de evitar roturas por tensiones superficiales, en todos nuestros modelos se coloca una fibra cerámica autoadhesiva de 3 mm de espesor, cuya misión es absorber los esfuerzos de dilatación que presenta la puerta (ya sea de chapa o fundición) a la hora de su calentamiento y que puedan provocar la rotura del cristal.

Le indicamos que los tornillos de las chapas sujeta cristal son apretados con llaves dinamométricas, ejerciendo solamente la presión justa y necesaria.

Por tanto la rotura del cristal, sólo se puede causar por choques mecánicos (choques o cierre violento de la puerta, etc.). Efectivamente la rotura puede aparecer desde la chapa, porque ante un cierre brusco de puerta es donde mas presión puede recibir, en las puertas de paso puede ocurrir igualmente.

Es por ello de que le informamos que como indicamos en el Manual de instrucciones y Libro de garantía que adjuntamos con el aparato, la rotura del cristal queda totalmente exenta de garantía.

Respecto a la segunda aclaración que nos realiza le comunicamos que las estufas disponen de una entrada de aire en la parte trasera o lateral, dependiendo del modelo, la cual se recomienda que se canalice para que coja el aire de la calle, ya que si en su población o vivienda ocurre un corte de luz, el extractor de humos deja de funcionar, por lo que si no tiene una correcta salida de humos, que tenga la suficiente depresión, puede provocarle la salida de humos a la estancia. Esto puede ocurrirle en cualquier modelo y marca ya que son temas de instalación. En nuestro manual de instrucciones en la parte de instalación lo indicamos.

En tercer lugar le indicamos que si durante los encendidos le sale humo, puede ser por la presencia de humedad en el pellet, debido a la instalación que le hayan realizado o porque el técnico debe de regularle la estufa en la fase de encendido, porque puede que le haga falta mas oxigeno durante este proceso.

Sobre el ruido que comenta que lo hace en varias ocasiones, intente grabarlo para avisar al técnico y determinar de donde proviene si es de algún motor o es en la tolva, para así determinarlo y poder darle solución. Le comentamos que si la estufa no esta bien nivelada, ya que lleva patas regulables para ello, puede provocarle también alguna vibración.

Por ultimo, le comunicamos que efectivamente la garantía son dos años o 2400 horas, siempre y cuando se realicen sus correspondientes mantenimientos anuales o a las 1200 horas, lo que antes se cumpla.

Por todo lo expuesto, le recomendamos que se ponga en contacto con su instalador/distribuidor o técnico que le haya realizado la puesta en marcha para que se lo revise e indicarle que se lo deje correctamente y quede satisfecho.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Mi cristal vino suelto

Buenos dias estimado Aldo Pepe,

En respuesta a su comentario nos gustaría que nos explicase mejor lo ocurrido.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Ayer hablé personalmente con el departamento de garantía , la persona que me atendió tengo que reconocer que fue muy razonable , cierto que me dijo que el cristal no entra en garantía , pero que le mandara una foto y valorarían .... en cuanto a los demás problemas , que si , que se encargarán de solucionarlo .
Os mantendré informados .

Poco que explicar. Ni llave dinamométrica ni pollas ( por lo menos en mi caso) venía la pestañita que sujeta el cristal suelta. La coloque y atornille yo y yasta

Buenos días estimado Aldo Pepe,

En respuesta a su comentario lamentamos mucho lo ocurrido, es muy raro que esa pestaña vaya suelta, pero tomaremos nota de ello.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

De momento estoy esperando , tanto al técnico por los ruidos , como a saber respuesta del cristal .
Por lo de la compra de una estufa de pellets , son una maravilla , dan muchísimo calor y gastan muy pocos pellets .

Buenos días estimado Yako18,

En respuesta a su comentario le informamos que después de hablar usted con nosotros, se le aviso al técnico para que fuera a revisarle el ruido y la rotura.

Procedemos a darle un toque para que no se demore.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Bla, Bla, Bla que casualidad que a mi me ha pasado el mismo caso, rajado de lado a lado de las tuercas que lo sujetan. Yo vivo solo, no hay niños y cuido tanto mis cosas que tengo ordenadores funcionales con mas de 10 años. Van a pedales, pero van. Me descojono de las llaves dinamométricas que usáis. Además según el manual de instrucciones, se indica claramente que: "debe ser derivado de un mal uso"... y ¿si vuestras llaves dinamométricas están mal calibradas?. Como demostráis que es de un mal uso?. Es de flipar.

Vuestra respuesta es igual de patética que la de este post, en el foro, vamos que se lo endose al seguro, que tristes sois. Desde luego no más Bronpi, ni regala

Su respuesta
Buenos días estimado SAT,

En respuesta a su e-mail le informamos que tal como puede comprobar los cristales vitro cerámicos que usamos soportan hasta 750ºC, temperatura que no se alcanza en ningún caso en la cámara de combustión, descartando por tanto la rotura del mismo por choque térmico.

Por otro lado, a fin de evitar roturas por tensiones superficiales, en todos nuestros modelos se coloca una fibra cerámica autoadhesiva de 3 mm de espesor, cuya misión es absorber los esfuerzos de dilatación que presenta la puerta (ya sea de chapa o fundición) a la hora de su calentamiento y que puedan provocar la rotura del cristal.

Le indicamos que los tornillos de las chapas sujeta cristal son apretados con llaves dinamométricas, ejerciendo solamente la presión justa y necesaria.

Por tanto la rotura del cristal, sólo se puede causar por choques mecánicos (choques o cierre brusco de la puerta, etc.).

Es por ello de que le informamos que como indicamos en el Manual de instrucciones y Libro de garantía que adjuntamos con el aparato, la rotura del cristal queda totalmente exenta de garantía.

Por lo tanto si lo desean pueden solicitar el precio del cristal y el usuario puede gestionarlo con el seguro del hogar si lo tuviera.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin más nos despedimos con un cordial saludo.

Buenos días estimado Gsus69,

En respuesta a su comentario le comunicamos que nos gustaría que nos facilitara mas datos, como que modelo de Bronpi compro usted, numero de serie de la estufa y fecha de compra.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Hola Joaquín,

El número de serie, el modelo y las fotos ya las teneis. Lo que he colgado ahí, es vuestra respuesta al Sat de mi localidad. Es decir que eres tú mismo el que contestó.

...

Pero fijate lo voy a adjuntar aquí...
Kira -NE S/N: 2115000161404621




Esta última tomada de hoy, quizás con una nueva prespectiva. Pues ya me cuentas Joaquin

Y ahí seguimos a a espera...

Iniciado por SAT.Bronpi

Buenos días estimado Gsus69,

En respuesta a su comentario le comunicamos que nos gustaría que nos facilitara mas datos, como que modelo de Bronpi compro usted, numero de serie de la estufa y fecha de compra.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días estimado Gsus69,

En respuesta a su comentario le comunicamos que según los mensajes anteriores expuestos por usted, ya ha recibido nuestra respuesta mediante el SAT de su zona.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Hola bronpi paris 55no funcionan los ventiladores y donde la compré dicen que solo tiene un año de garantía cuando en el manual pone que dos como debo actuar gracias

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La estufa tiene 18 meses desde su compra

Buenas tardes estimado Polete79,

En respuesta a su comentario le informamos que efectivamente la garantía es de 2 años, por lo que debe de hablar con su distribuidor, transmitirle que esta en garantía y que soliciten el repuesto.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas, acabo de comprar una estufa Brompi Noa de 12kw. La he instalado en una casa de campo en la cual tengo luz a través de una instalación de energía solar consistente en 6 paneles de 400 watt y un inversor axpert vmIII de 5 kW. El problema que tengo es que a los 5 min de estar funcionando la estufa me da ERROR SIN FIN en la pantalla y se para. Alguien me puede decir a qué puede deberse este error? Gracias

Buenos días estimado Pliego1983,

En respuesta a su comentario le informamos que cuando da este error, y en la vivienda hay una instalación Fotovoltaica, hay que asegurarse que el inversor sea de onda senoidal pura o este configurado para ello.

También tener en cuenta que si lo tenemos configurado para cargar con un generador o que salte un generador, hay que asegurarse que la salida sea de senoidal pura, ya que si fuera modificada puede provocar el error sinfín.

Si lo que anteriormente hemos indicado esta todo correcto, su distribuidor/instalador/técnico debería de revisar el motor reductor que tenga un correcto funcionamiento, por que si no lo tuviera puede dar este error.

Por todo lo expuesto, antes de nada hay que revisar la configuración de la instalación fotovoltaica.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

hola,yo os puedo explicar mi mala experiencia con mi estufa bronpi modelo dora,la compre por internet y me la monte yo siguiendo las instrucciones de montaje ,despues verificadas por un tecnico de brompi que vino a hacer la puesta en marcha,previo pago,a el primer dia de funcionamiento estando yo en el sofa mirando la tele oi un ruido y no hice caso pense que era un crujido por dilatacion,y cuando me levante vi que se avia rajado el cristal,como indican los otros compañeros del foro no entro en grantia,llevo tres años con la estufa y e tenido multiples problemas ,no se por donde empezar,ahora despues de tres años con ella y con la ayuda de un extecnico de bronpi e consegido hacerla funcionar minimamente bien,yo soy mecanico de mantenimiento,y os puedo asegurar que e pasado un autentico calvario con esta estufa,si cada vez que me a pasado algo ubiera venido un tecnico me habria arruinado,al principio les avisaba pero siempre me cobraban y no solucionaban el problema,mala marca por mi experiencia no la aconsejo para nada,no me la e canviado porque economicamente no puedo.

hola buenas tengo caledera hidropla 21 kv bronpi
mea pasado de todo ya queria preguntar porq haora enciendes la maquina pones presion 1 bar y alos 20 minutos o antes se sube la presion a 3 bares salta la alarma le bajo la presion a 1 bar y al rato se queda 0 presion asin todo el rato asta q llegua un monto se stabiliza y empiez a funcionar alguien lea pasado lo mismo porq aqui servico tecnico no me dice q tiene

Iniciado por bultaco125

hola,yo os puedo explicar mi mala experiencia con mi estufa bronpi modelo dora,la compre por internet y me la monte yo siguiendo las instrucciones de montaje ,despues verificadas por un tecnico de brompi que vino a hacer la puesta en marcha,previo pago,a el primer dia de funcionamiento estando yo en el sofa mirando la tele oi un ruido y no hice caso pense que era un crujido por dilatacion,y cuando me levante vi que se avia rajado el cristal,como indican los otros compañeros del foro no entro en grantia,llevo tres años con la estufa y e tenido multiples problemas ,no se por donde empezar,ahora despues de tres años con ella y con la ayuda de un extecnico de bronpi e consegido hacerla funcionar minimamente bien,yo soy mecanico de mantenimiento,y os puedo asegurar que e pasado un autentico calvario con esta estufa,si cada vez que me a pasado algo ubiera venido un tecnico me habria arruinado,al principio les avisaba pero siempre me cobraban y no solucionaban el problema,mala marca por mi experiencia no la aconsejo para nada,no me la e canviado porque economicamente no puedo.

Buenos días estimado Bultaco125,

En respuesta a su comentario lamentamos lo ocurrido, pero con los datos que ofrece no tenemos constancia de ello y es la primera vez que nos escribe por este foro.

Agradeceríamos que nos pasara mas información de su caso, es decir, distribuidor donde la compro, Servicio Técnico que le estaba atendiendo, problemas que ha tenido con su maquina (fallos que le ha dado), etc.

Si lo desea puede usted enviarnos toda esta información a [email protected]

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

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Iniciado por yolanda escalant

hola buenas tengo caledera hidropla 21 kv bronpi
mea pasado de todo ya queria preguntar porq haora enciendes la maquina pones presion 1 bar y alos 20 minutos o antes se sube la presion a 3 bares salta la alarma le bajo la presion a 1 bar y al rato se queda 0 presion asin todo el rato asta q llegua un monto se stabiliza y empiez a funcionar alguien lea pasado lo mismo porq aqui servico tecnico no me dice q tiene

Buenos días estimada Yolanda Escalant,

En respuesta a su comentario le informamos que no entendemos su frase de que le ha pasado de todo, ya que no lo explica, pero el problema puede tener es que el vaso de expansión de su instalación o de la caldera no este correctamente por lo que deberían de revisárselo que tenga la presión correcta dichos vasos o que no se hayan estropeado.

Nos extraña mucho que el Servicio Técnico no le haya indicado durante su visita que problema tiene, nos podría indicar que SAT le esta atendiendo?

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,