Tema: Me siento estafado con Bronpi Alpes Hydro

Me instalaron hace menos de un mes una hidroestufa Bronpi Alpes Hydro, en una vivienda adosada, de dos plantas y unos 120 metros cuadrados y con buen aislamiento. Salida de humos de unos 5 metros en vertical por el interior de una chimenea y sobresaliendo mas de un metro del tejado. La tengo conectada a unos 80 elementos (incluso menos porque los radiadores de una habitacion y un baño que no uso estan cerrados).
El caso es que desde que la tengo poniéndola en potencia 5 (maximo) no es capaz de calentar el agua a mas de 55 grados, todo esto gastando mas de dos sacos de pellets diarios! Y la casa sin pasar de 17 grados...lamentable.
He probado de todo, cerrando radiadores de la primera planta, cerrando los radiadores de toda la casa, y aun asi no pasa de 60 grados de salida del agua.
La bomba esta regulada al maximo y todos los radiadores de la casa se calientan por igual. Sale el agua de la estufa a unos 50/55 grados y retorna a unos 30 grados.
No se que mas probar y estoy desesperado, el servicio tecnico ha venido dos veces a ajustarla y sigue funcionando igual, dudo que por mucho que ajusten consigan subir 15 o 20 grados la temperatura del agua. No se si es que este modelo en particular simplemente es una estafa pero viendo la hoja de características del mismo deberia tener potencia suficiente para calentar una casa bastante mas grande que la mia, pero el caso es que esto no es por lo que yo he pagado casi 4.000€ y estoy dispuesto a llegar hasta donde haga falta porque yo esta estufa no la quiero, de hecho ya ni la enciendo porque lo unico que hace es calentarme pero del cabreo que me entra.
A ver si alguien con este modelo me puede decir como le funciona a el o algo que se le ocurra y Bronpi a ver si me podeis dar una solucion por favor.

Buenas tardes estimado Adrian RS,

En respuesta a su comentario le informamos que este es un modelo muy vendido, el cual funciona correctamente, por lo que no entendemos bien porque no le calienta.

Le comunicamos que el problema puede residir en la instalación porque el diámetro de tubería sea inferior a 18 de diámetro, puede ser que la válvula anticondensados no funcione correctamente, etc.

Otra opción puede residir que aunque el insertable lo tengamos en potencia 5, si las temperaturas ambiente y de agua no estuvieran bien configuradas, o incluso la sonda ambiente no la hubieran sacado del revestimiento, indiquen a la maquina que ha llegado a la temperatura y se ponga en modulación.

Por todo lo expuesto, para poderle ayudar precisamos que nos indiquen mas información, le agradeceríamos que median mensaje privado nos indiquen sus datos de contacto y del SAT que le atendió, para poder ayudarle con su problema.

A la espera de su mensaje le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Las temperaturas las tengo configuradas muy altas y con la sonda del mando, nunca las alcanza ni entra en modulación. La verdad es que algo le debe pasar porque es inexplicable. Te escribo por privado con los datos que me has pedido, gracias por tu atencion Joaquin.

Al menos la atencion por parte de Joaquin de Bronpi está siendo exquisita, al menos en ese sentido sin queja. Con sus gestiones el instalador ha retirado la valvula anticondensados pero no ha mejorado y estoy pendiente de una visita del servicio tecnico a revisar todo completamente.
Ya ire comentando resultados por si a alguien le es util

Gracias Adrian, estoy pensando en una estufa parecida y me interesa ver como responde la marca

Hols Adrían:
Estoy pensando instalarme esta estufa y tengo dudas ahora al leer tu experiencia. Me puedes informar si al final se solució el problemas o realmente la estufa no es fiable ni válida.
Muchas gracias
Jesús

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Hols:
Estoy pensando instalarme esta estufa y tengo dudas ahora al leer esa experiencia de Adrián tan negativa. Me puedes informar si al final te informas tú de la fiabilidad de la estufa.
Muchas gracias
Jesús

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Hola Joaquín:
Estoy pensando instalarme esta estufa y tengo dudas ahora al leer esa experiencia de Adrián tan negativa. Me puedes informar si al final se resolvió el problema de la estufa y qué es lo que estaba fayando
Muchas gracias
Jesús

Iniciado por jesusep

Hols Adrían:
Estoy pensando instalarme esta estufa y tengo dudas ahora al leer tu experiencia. Me puedes informar si al final se solució el problemas o realmente la estufa no es fiable ni válida.
Muchas gracias
Jesús

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Hols:
Estoy pensando instalarme esta estufa y tengo dudas ahora al leer esa experiencia de Adrián tan negativa. Me puedes informar si al final te informas tú de la fiabilidad de la estufa.
Muchas gracias
Jesús

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Hola Joaquín:
Estoy pensando instalarme esta estufa y tengo dudas ahora al leer esa experiencia de Adrián tan negativa. Me puedes informar si al final se resolvió el problema de la estufa y qué es lo que estaba fayando
Muchas gracias
Jesús

Hola Jesus. Pues estoy esperando a que me la cambien, segun fabrica el funcionamiento de la mia no es normal y por eso me van a enviar una nueva, asi que hasta que no llegue la nueva no puedo decir como funciona, espero que bien.

Mucha gracias Adrián:
Espero que con la nueva se resuelva el problema. Te agradecería que me informaras cómo termina todo.
Mucha gracias ,
Jesús

Suerte, ya nos cuentas, a mi me pasa un poco eso también, no logro que suba más de 52 grados

Buenas adrián te solucionaron el problema ,estoy interesado en una

Como fue Adrián?

Hola a todos Yo tengo el Alpes Hidro instalado en Mayo de 2017 y se a utilizado en un piso de 120 metros y 80 módulos de Radiadores ya que está conectada al circuito original de la casa que es de Gas Natural.
Está conectado tanto la ida como el retorno a la conexión donde está la cadera con unas llaves independientes y es tubo multicapa de 20 con su válvula anticondensados.
Lo tengo así ya que se utiliza la caldera de gas de ACS y para que no baje de 18º cuando no estamos en casa.
El termostato de la Alpes Hidro está configurado con el mando a distancia que trae “ siempre marca 2º menos de lo que en realidad hay”
Dato que tenéis que tener en cuenta por que es el corte de la modulación.
Esta configurada la temperatura del agua a 75º , aunque se puede poner hasta 80º, en ese aspecto la máquina se comporta bastante bien , para que se haga la gente a la idea y teniendo en cuenta que yo no bajo de 18º, en potencia 5 y unas tres horas de funcionamiento tendríamos unos 20,5º y unos 72º en el circuito de ida de los radiadores , con temperatura exterior 5º y aislamiento intermedio “correderas normales de aluminio y cámara de aire normales en tabaquería colindante al exterior”
La máquina suele estar funcionando sobre 8 horas al día en tiempo frío y su consumo aproximado es un saco de 15 kg de pellets
Claro que esto depende de muchos factores aislamiento ,orientación, tipo de pellets...
Son datos en mi caso para que tengáis una referencia.
La máquina calienta sin problemas la casa , por lo que entiendo que la disconformidad de esta persona debe ser puntual.
En mi caso tengo los siguientes problemas :
Tener cuidado cuando os pongan la primera puesta en servicio , ya que configuran los parámetros Tipo de Pellets ,humo de chimenea etc...
Os pasará lo que le pasa a todo el mundo , probarais los diferentes tipos de pellets que hay en el mercado Asturias, Naturpellet el barato ,el caro etc.... después si se mancha el cristal , te hecha pellets de más obstruyendo la salida , te dicen que si has cambiado el pellets , les dices que si y ellos contestan que hasta que no hagan la revisión o pasan las 1200 horas que si tienen que volver que pases por caja o que vuelvas y pongas el mismo pellets , aunque estos la configuraran mal y tengas que buscarte la vida con los códigos de Ajustes Técnicos y cambiarlo yo a mano aunque te dicen que puedes perder la garantía , y claro te gastas un pastizal y para que no funcione no y si da problemas se lo derivamos al usuario increíble.
La mia está instalada en un tiro de chimenea original y puse tubo de 80 de cara simple acero inoxidable hasta arriba sobre los 12 metros de altura y no me combustionaba bien y me provocaba que el cenicero se quedara con mucho pellets obstruyendo los agujeros cada vez que se limpiaba, pero pregunté a la gente que se dedica a instalar y lo baje a 4 metros de tubo y el resto con el tiro original y ahora la combustión no deja residuo alguno al cenicero.
Lo que no consigo arreglar es que en potencia 5 a los 20 minutos de funcionamiento la mitad del cristal se ve negro y ya he limpiado Ventilador, salida de humos ,cámara de combustión y me da que a pesar que se vende “cristal limpio” me da que el propio pellets al quemar es inevitable .
Otro problema que me da es la alarma 8 fallo de presión y lo único que quedaría por mirar sería el presoestato pero se lo dejo al SAT cuando haga la revisión haber si en esto son capaces de solucionarlo.
Esto genera que tenga que arrancarla 3 veces al día hasta que se pone en funcionamiento después de sus 3 limpiezas es decir 1 hora al día y no poder progamarla para el encendido automático.
Por lo demás cumple con la función que es pero de llegar a saberlo y viendo el trabajo que da pensároslo muy bien.
Llevo unos 100 sacos de pellets y 1345 horas de funcionamiento .
Si alguien sabe como poder solucionarlo los problemas de presión que por favor me lo comunique , ademas cualquier cosa que pueda solucionaros sobre este modelo que Yo pueda deciros no dudéis en preguntar .
Saludos a todos.

Iniciado por Antonio1980

Hola a todos Yo tengo el Alpes Hidro instalado en Mayo de 2017 y se a utilizado en un piso de 120 metros y 80 módulos de Radiadores ya que está conectada al circuito original de la casa que es de Gas Natural.
Está conectado tanto la ida como el retorno a la conexión donde está la cadera con unas llaves independientes y es tubo multicapa de 20 con su válvula anticondensados.
Lo tengo así ya que se utiliza la caldera de gas de ACS y para que no baje de 18º cuando no estamos en casa.
El termostato de la Alpes Hidro está configurado con el mando a distancia que trae “ siempre marca 2º menos de lo que en realidad hay”
Dato que tenéis que tener en cuenta por que es el corte de la modulación.
Esta configurada la temperatura del agua a 75º , aunque se puede poner hasta 80º, en ese aspecto la máquina se comporta bastante bien , para que se haga la gente a la idea y teniendo en cuenta que yo no bajo de 18º, en potencia 5 y unas tres horas de funcionamiento tendríamos unos 20,5º y unos 72º en el circuito de ida de los radiadores , con temperatura exterior 5º y aislamiento intermedio “correderas normales de aluminio y cámara de aire normales en tabaquería colindante al exterior”
La máquina suele estar funcionando sobre 8 horas al día en tiempo frío y su consumo aproximado es un saco de 15 kg de pellets
Claro que esto depende de muchos factores aislamiento ,orientación, tipo de pellets...
Son datos en mi caso para que tengáis una referencia.
La máquina calienta sin problemas la casa , por lo que entiendo que la disconformidad de esta persona debe ser puntual.
En mi caso tengo los siguientes problemas :
Tener cuidado cuando os pongan la primera puesta en servicio , ya que configuran los parámetros Tipo de Pellets ,humo de chimenea etc...
Os pasará lo que le pasa a todo el mundo , probarais los diferentes tipos de pellets que hay en el mercado Asturias, Naturpellet el barato ,el caro etc.... después si se mancha el cristal , te hecha pellets de más obstruyendo la salida , te dicen que si has cambiado el pellets , les dices que si y ellos contestan que hasta que no hagan la revisión o pasan las 1200 horas que si tienen que volver que pases por caja o que vuelvas y pongas el mismo pellets , aunque estos la configuraran mal y tengas que buscarte la vida con los códigos de Ajustes Técnicos y cambiarlo yo a mano aunque te dicen que puedes perder la garantía , y claro te gastas un pastizal y para que no funcione no y si da problemas se lo derivamos al usuario increíble.
La mia está instalada en un tiro de chimenea original y puse tubo de 80 de cara simple acero inoxidable hasta arriba sobre los 12 metros de altura y no me combustionaba bien y me provocaba que el cenicero se quedara con mucho pellets obstruyendo los agujeros cada vez que se limpiaba, pero pregunté a la gente que se dedica a instalar y lo baje a 4 metros de tubo y el resto con el tiro original y ahora la combustión no deja residuo alguno al cenicero.
Lo que no consigo arreglar es que en potencia 5 a los 20 minutos de funcionamiento la mitad del cristal se ve negro y ya he limpiado Ventilador, salida de humos ,cámara de combustión y me da que a pesar que se vende “cristal limpio” me da que el propio pellets al quemar es inevitable .
Otro problema que me da es la alarma 8 fallo de presión y lo único que quedaría por mirar sería el presoestato pero se lo dejo al SAT cuando haga la revisión haber si en esto son capaces de solucionarlo.
Esto genera que tenga que arrancarla 3 veces al día hasta que se pone en funcionamiento después de sus 3 limpiezas es decir 1 hora al día y no poder progamarla para el encendido automático.
Por lo demás cumple con la función que es pero de llegar a saberlo y viendo el trabajo que da pensároslo muy bien.
Llevo unos 100 sacos de pellets y 1345 horas de funcionamiento .
Si alguien sabe como poder solucionarlo los problemas de presión que por favor me lo comunique , ademas cualquier cosa que pueda solucionaros sobre este modelo que Yo pueda deciros no dudéis en preguntar .
Saludos a todos.

A mi los fallos de presión, siempre me los da, cuando no tiene suficiente agua, 1.5 tiene que tener

Hola Antonio ,hace mucho ruido cuando está encendida ,me refiero al nivel sonoro
Un saludo

Buenos días estimado Antonio1980,

En respuesta a su comentario le agradecemos que comparta su experiencia, respecto al fallo de presión que usted comenta puede ser varios factores los que intervengan.

Uno de los problemas puede ser que el depresimetro no este correctamente y por eso de el fallo, pero también puede ser el tubo de silicona que va conectado al mismo que este obstruido de suciedad o incluso la válvula donde conecta dicho tubo.

También si tiene la instalación dentro de una antigua instalación, si hay revoco de aire pueden afectarle y provocarle dicho fallo.

Le aconsejamos, tal y como ha hecho, el ponerse en contacto con el Servicio Técnico para que se lo revise y compruebe exactamente cual puede ser el problema.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,