Tema: Problema con estufa kira

Buenas noches mi nombre es Maria José, hace dos años compré una estufa de pellet bronpi modelo kira. Desde el principio me saltaba la alarma de falta de flujo. Llamé al que me la vendió, venia me lo "arreglaba" y las horas me volvía a saltar. En noviembre de este año, llamé al técnico correspondiente de la zona, vino le hizo la limpieza dejandole algunas anomalías ( la puerta descuadrada, tubos mal puestos, etc) lo llamo y me dice que me viene a colocar la puerta pero nada mas, que de un parte a la casa. No se han preocupado en ningun momento, tanto técnico como vendedor. Me sale humo por los tubos por lo cual la tengo que apagar. ¿Que solución le podemos dar? Por favor si a alguien le ha pasado algo similar... para poner solución a esto. Gracias

Buenos días estimada Andreita1016,

En respuesta a su comentario le informamos que el técnico tendrá que rectificarle todo lo que haya dejado mal, ya que es su deber después de haberle realizado el mantenimiento.

Le comunicamos que la falta de flujo, puede ser provocada por una instalación incorrecta, por suciedad en la estufa o incluso una mala regulación.

Le agradeceríamos que mediante mensaje privado nos facilite sus datos, los del distribuidor y el técnico para poderselo comentar nosotros también que le atiendan y le dejen todo perfectamente.

A la espera de su mensaje le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,