Tema: Tornillo Sinfín atasco continuo

Buenos días,
Tengo un problema continuo desde que puse la caldera (hidroalaska21) con el tornillo sinfín.

Cada 4 o 5 horas (incluso menos) aparece la alarma 6 de NI PELLETS. No caen Pellets al quemador. Observo el motor del sinfín y veo que esta atascado.

He privado con mil marcas diferentes de Pellets y antes o después ocurre lo mismo. Vaciado el silo tropecientas veces y he movido el sinfín hasta dejarlo completamente limpio otras tantas veces.
En vacío el sinfín mueve perfectamente pero con carga...al final acaba quedándose atascado hasta que dejan de caer Pellets y salta la alarma6.

Tengo que cambiar el reductor? Es fallo del tornillo y de la holgura que tiene?(la que tiene de fabrica)... Necesito una solución porque no quiero pasarme otro invierno levantándome a las 3 de la mañana a vaciar el silo etc.

Gracias

Buenos días estimado Ciencahizadas,

En respuesta a a su comentario le informamos que si ha probado usted con otros tipos de pellets certificados, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio Técnico de su zona para que se lo revise y compruebe si hay alguna anomalía en el tornillo o en el motor para poder dejárselo funcionando correctamente.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,