Tema: Bronpi Alaska

Tengo una Bronpi Alasca, apenas 1 año, problemas de encendido desde principio. Me la cambiaron por que no iba ni cara al viento. Ahora a penas tiene un año y empieza con los mismos problemas, no hay ni un día que llegue a casa y este en funcionamiento. La mayoría fallo 5 de encendido. Es desesperante, llamas a Bronpi y todo son excusas. Lleva 500 horas de funcionamiento, estoy ya aburrida. No recomiendo Bronpi, ni regalada. Una usuaria, que quería ser más comprimetida con la naturaleza, pero me estoy pensando volver al gasóleo, al menos era eficaz y no petaba cada dos por tres. Un saludo

Buenos días estimada Mari Carmen,

En respuesta a su comentario le informamos que el fallo de encendido puede ser ocasionado por varios motivos, los cuales le explicamos a continuación:

- En primer lugar puede darle fallo de encendido, debido a un atasco del sinfín, si el fondo del deposito del pellet no es aspirado con regularidad o el tubo que une el deposito con la caída del tobogán no esta bien colocado.

- En segundo lugar si le ocurre al año de tenerla puesta, puede ser por falta del mantenimiento anual obligatorio, ya que los pasos de humos se van obstruyendo debido al hollín, y no entra el oxigeno como es debido.

- En tercer lugar le comunicamos que si los agujeros del quemador están obstruidos y no se han limpiado, también puede darle fallo de encendido, ya que no entra el suficiente oxigeno para prender el pellet.

- Según el pellet que usemos, si le hace una costra dura como una piedra volcánica, es debido a que tiene un poco mas de humedad, y obstruye el fondo del quemador, incluido el orificio por donde sale el calor de la resistencia.

- Por ultimo, aunque seria raro, puede ser que la resistencia haya perdido sus propiedades, pero de ser así cuando usted la limpia tampoco arrancaría y en cambio hace bien el encendido.

Por todo lo expuesto, le indicamos que nos hemos puesto en contacto con su Técnico de Castellon, el cual nos informa que esta a la espera de que le diga que día puede pasarse por su vivienda.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas tardes,
El sinfín parece que hecha pellet,
El mantenimiento esta hecho,
Los agujeros estan limpios con un cepillo y un punzón, uno a uno,
Pellet A1 +, el que me recomendó su delegación de la zona,
Lo de la resistencia, yo no lo puedo valorar.
Siempre he seguido las instrucciones de su delegación. Pero como ya indique el primero también Alaska lo tuvieron que retirar y por lo visto este tampoco funciona mejor ya aun que esta an garantía y se ha pasado la revisión correspondiente, siempre ha dado problemas. Lo que no es posible que con 1 año y 500 horas, cada vez que llego a casa esta apagado por fallo de encendido (5) y tengo que estar pendiente de que arranque.
A ver si es posible que ahora se preocupen de una clienta ya muy enfadada.
Por que he llamado varias veces y siempre me han dicho que toman nota, pero yo sigo igual.
Un saludo María Carmen García
Un saludo

Buenas tardes estimada Maria del Carmen,

En respuesta a su comentario le informamos que según su técnico esta esperando que se ponga en contacto con el para que le indique el día que usted pueda recibirlo para revisarle la caldera.

Le comunicamos que la caldera no se la procedimos a cambiar nosotros, se la cambio el instalador debido a una primera instalación que no estaba bien realizada y por eso no funcionaba correctamente.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

A mi me pasa igual quiero saber el parámetro después del encendido. Me carga, luego cuando pasa 255 segundos empieza a cargar mas y es cuando me la ahoga. Cuando sale llama y pone fuego presente sé cual es el parámetro, pero el anterior no se cual es y quiero quitarle carga porque me la ahoga.

Buenos días estimado Sergio_Hnj,

En respuesta a su comentario le comunicamos que le hemos enviado un mensaje privado.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,