Tema: Alarma 8 en hidroestufa Bronpi modelo Karina

Buenas tardes,

Tengo una hidroestufa modelo Karina la cual me está dando la alarma 8. Empezó dándola al cabo del rato de estar funcionando (1 hora aproximadamente), la quitábamos la alarma tal y como venía en el manual y cuando nos aparecía el mensaje de apagado la volvíamos a encender pero el error volvía a saltar a los 2 minutos aproximadamente. Si dejábamos que se enfriase volvíamos a tenerla en funcionamiento 1 hora.
Una de las veces que estaba funcionando, se quedó sin energía, llamamos al SAT de zona y nos indicó como cambiar el fusible que hay en la parte trasera, lo hicimos y volvió a arrancar pero solo cumplió un ciclo como el descrito anteriormente ya que ahora salta la alarma en el momento que empieza con el proceso de carga de pellets.

He visto en el manual que podría ser por problemas de depresión en la cámara de combustión o suciedad en los tubos. Los tubos los hemos desmontado y limpiado bien quitando restos acumulados en la pared por lo cual entendemos que el fallo no proviene de ahí ya que sigue igual.
La pregunta es, el cambio del cordón térmico que hace que la caldera sea estanca, le podemos hacer nosotros o por el contrario tiene que ser el SAT?

El SAT nos dijo que no sabe si podrá venir en esta semana, la otra o dentro de 20 días y claro, con niños pequeños no podemos estar sin calefacción.

También hemos observado que la presión del agua del circuito no pasa de 0.7 bares según el manómetro digital incorporado en la caldera aunque el exterior esté a 1 o 2 bares e incluso vacía la caldera (hemos probado de todo).

Por favor, necesitamos algo de ayuda, con este frío y con criaturas no podemos estar 20 días sin calefacción hasta que venga el SAT.

Espero haberme explicado de manera correcta y comprensible.

Muchas gracias.

Saludos.

Buenos días estimado Moy1985,

En respuesta a su comentario le comunicamos que le agradeceríamos que nos facilitara por mensaje privado los datos del SAT para poder tratar el tema con ellos y que le atiendan con carácter urgente.

Le informamos que el fallo de presión tal y con usted comenta es porque en la cámara de combustión no hay una depresión correcta, que puede venir provocada por varios motivos:

- Suciedad en los registros internos de la termoestufa, revisión que debe de realizar anualmente o cuando el contador de horas indique.

- Suciedad en los tubos de salida de humos (esta opción ya la ha revisado usted)

- Deterioro del cordón cerámico, si la puerta no es estanca procede a dar fallo de presión, dicho cordón puede ser cambiado por un usuario ya que es fácil su colocación. Para comprobar si hay una buena estanqueidad, se puede comprobar de forma sencilla, con un folio A4. Dicho folio se mete mitad dentro y mitad fuera, procedemos a cerrar la puerta para que el cordón lo pise, y tiramos nosotros de la mitad que queda por fuera. Si el folio no se mueve es que el cordón realiza su función correctamente, pero si el folio se desplaza y se viene hacia nosotros es porque el cordón se esta desgastando.

Referente a la presión del circuito, es raro que siempre le marque en la termo estufa 0.7, pero puede ser que tenga el transductor de presión (el lector de presión de la caldera) una bolsa de aire que le impida hacer la lectura correctamente.

Por todo lo expuesto, le rogamos que nos pase los datos solicitados, y cuando llegue el técnico le revise también el tema del transductor de presión para dejársela perfectamente en funcionamiento.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas noches Joaquín,

Gracias por la respuesta, he hecho la prueba del folio y no sale ni por arriba ni por abajo con lo que deduzco que la estanqueidad es correcta. Ya lo único que me queda es la suciedad interna.

He comprado el cordón pero no le llegué al poner lo que si hemos visto es como un agujero en la carcasa de la caldera, es como si se hubiese fundido el hierro o estallado algo, es raro, no se si por ahí podría perder estanqueidad o bien es así la caldera, nunca nos dimos cuenta hasta hoy. Le adjunto unas fotos.

Ahora le envío por mp los datos de los sat con los que hemos contactado, en total 2, teniendo en ambos la misma respuesta.

Saludos.

Buenos días estimado Moy1985,

En respuesta a su comentario le informamos que no se preocupe que no se ha deformado nada, ese orificio se hace para mejorar el proceso de soldadura entre el frontal y la paila, y el color amarillento que usted aprecia es el aislante térmico (lana de roca) que lleva dicha paila.

Procederemos a contactar con los SAT para que atiendan con carácter urgente.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Hola. este es el tercer invierno que tengo la hidroAlasca 21 y la verdad es que me parece que es una maquina que no ha sido probada y confirmada para estar en el mercado, a las pocas semanas de estrenarla el final de carrera de la limpieza automática se partio con el consiguiente gasto de pellet y fallo de arranque. luego empezó hacer alquitran en la zona del cajón de la ceniza y asi pasamos todo el año pasado. y hace ya mas de una semana que me salta la famosa alarma 8 y no funciona mas de una hora, que con lo lentas que son para calentar el circuito no llega a servir para nada el gasto de pellet. y para rematar el servicio técnico... cuando les comentas el error que tienes te llegan a decir que no te garantizan arreglarla.
4000 €. y no tengo servicio técnico. simplemente una vergüenza, si desde aquí la marca Bronpi tiene a bien ponerse en contacto conmigo se lo agradecería porque les llamo a su central y parece el juego del gato y el raton. tampoco tengo porque hablar mal de Bronpi (de momento), espero que me solucionen el problema porque cuando la caldera ha funcionado bien si debo decir que estaba contento.
saludos.

Buenos dias estimado Fertytoba,

En respuesta a su comentario le informamos que todos nuestros aparatos, antes de su puesta en venta, son previamente testados y probados en nuestro propio laboratorio y en laboratorios notificados por la UE, y cumplen con las más exigentes normas de seguridad y calidad.

Lamentamos que se le rompiera la pieza en poco tiempo, pero después de su reparación según indica le ha estado funcionando correctamente.

Referente a la Alarma 8 que le salta, le informamos que principalmente le puede saltar porque los pasos de humos internos de la caldera no estén correctamente limpios, puede ser también debido a suciedad en los tubos de evacuación de humos o incluso la falta de una correcta regulación, dicha alarma salta por una falta de depresión en la cámara de combustión.

Le agradeceríamos que nos indicara sus datos y los del SAT que le atiende mediante mensaje privado, para intentar ayudarle a solucionar su problema.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,