Tema: Próxima instalación de Estufa de pellets Alicia

Hola, querría preguntar al SAT lo siguiente. He comprado en una tienda física una estufa Alicia y me dicen que no es necesario pagar a un instalador, que ya viene preparada para ponerse en marcha automáticamente. Yo tengo preparada la salida de humos en el techo, no necesita ningún codo, el humo saldrá directo desde la salida superior de la estufa hacia esa salida de humos (chimenea de 30cmx30cm a cubierta, de vivienda unifamiliar), abocando los tubos de salida hacia ella. Me dicen que una vez que la ponga en marcha, que llame a Bronpi y que mandarán gratuitamente a un técnico a comprobar que está bien instalada y así disfrutar de los dos años de garantía. ¿Es así? Gracias, saludos.

Buenos días estimado usuario,

En respuesta a su comentario en primer lugar queremos agradecerle la confianza depositada en nuestra marca.

Sobre las dudas que se le plantean procedemos a comunicarle lo siguiente:

-En relación a la instalación le informamos que es obligatorio que sea realizada por un instalador profesional, tal y como se indica en nuestro manual de instrucciones, para que no tenga ningún defecto la salida de humos y pueda provocar problemas a la hora del funcionamiento.
La salida de humos si es instalada en un cañón de obra, debe de embocarse los tubos por el interior del cañón y llevarlos hasta la cumbre de la vivienda, es decir, hasta la salida del cañón de obra, para evitar problemas de revoco de humos o presión.

-Por otro lado, respecto a las puestas en marcha, nuestro modo de funcionar no es como le han indicado. Nosotros tenemos una red de servicios técnicos a nivel nacional, a su disposición para realizar la puesta en marcha de los aparatos, pero dicha puesta en marcha tiene un coste. Cuando usted tenga la estufa colocada, debe de avisar a un SAT cercano a su zona para demandarle la puesta en marcha e indicarle el importe de la misma.
Si lo desea, puede facilitarnos la población donde será efectuada la instalación, para poder aportarle los datos del SAT mas cercano para la puesta en marcha.

Si tiene alguna duda mas quedamos a su entera disposición.

Sin más nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Gracias por la respuesta. Por cierto, al usar la salida superior de la estufa, no podré poner una T para facilitar la limpieza, y tendré que estar más pendiente de lo habitual en cuanto a la limpieza, no? Y dejar preparado para que se puedan desmontar los tubos, no? Es que el constructor de la vivienda quiere encajonar los tubos con pladur. Es en Langreo, Asturias.

Buenos días estimado usuario,

En respuesta a su comentario le comentamos que tal y como usted indica debe dejar preparados los tubos para poder desmontarlos, lo mas cómodo seria colocar un tubo extensible el cual se puede desconectar fácilmente y puede mover su estufa para los mantenimientos y limpiar toda la tubería.

En relación a los mantenimientos realizados por un profesional debe realizarlos anualmente o cuando la estufa le avise mediante un mensaje en la pantalla, pero en su caso debe de estar pendiente por si tiene acumulación de hollín.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposición.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,