Tema: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

Iniciado por SAT.Bronpi

Buenas tardes estimado Mistermoreno,

En respuesta a su comentario le informamos que nos referimos al parámetro M-9-7-03, el cual lo puede poner que la limpieza la haga cada 20 minutos y probar si va mejor.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas tardes,

Parece que el tema del encendido ha mejorado tras los ajustes.

El tema de la suciedad en el quemador, quizas va algo mejor pero queda pendiente ajustarlo algo mas.

Me surge además una duda:
¿Donde puedo comprar recambios bronpi? Necesitaria un quemador ya que está ligeramente agrietado en la zona de los agujeros (no se si eso puede influir).

Quedo a la espera de respuesta.

Saludos

Buenas tardes estimado Mistermoreno,

En respuesta a su comentario le informamos que si el quemador no esta en optimas condiciones podrá afectarle al funcionamiento.

Le comunicamos que puede ponerse en contacto con el SAT de la zona para solicitarle el repuesto, si no tuviera los datos puede solicitárnoslo mediante mensaje privado, indicándonos su población.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Hola. Buenos días.
He visto que en este foro responde SAT Bronpi y quería exponer mi caso.
Tengo una BRONPI LOLA que me instalaron el día 1 de diciembre. El día 20 de diciembre al subirle la potencia ocurrió que se estalló el cristal de la puerta. Desde la tienda donde la compré se pusieron en contacto con el servicio técnico y quedaron en enviar un técnico y una puerta nueva para cambiar el cristal que la tenían que pedir a fábrica, esto ocurrió el 26-27 de diciembre. Desde esa fecha tanto yo como el chico de la tienda hemos estado intentando ponernos en contacto con el número de servicio Técnico y no he logrado hablar con ellos, aparece apagado o con el buzón de mensajes lleno. Desde esa fecha tengo la estufa apagada pues no estamos seguro de que podamos utilizarla en esas condiciones. Alguien podría indicarme otro método para ponerme en contacto con el servicio técnico o saber en que estado está la incidencia?.
Muchas gracias.

Buenos días estimada Felixa,

En respuesta a su comentario le comunicamos que para poder ayudarle, le rogamos que nos pase información del distribuidor y del SAT para podernos poner en contacto con ellos para que le den solución a su problema.

Le agradeceríamos que también nos indicara sus datos y los datos de la estufa, para que sepan de que usuario estamos hablando.

Todo esto debe de pasárnoslo por mensaje privado.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Iniciado por SAT.Bronpi

Buenos días estimado Fracktaldj,

En respuesta a su comentario le informamos que entendemos que apagan la estufa y esta sigue haciendo limpieza final y al pulsar el botón de encendido le pone espera enfriamiento.

Antes de regular la sonda, hay que asegurarse que la estufa este fría completamente sino no se puede regular.

Procedemos a enviarle un mensaje privado explicándole la forma de hacerlo.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas tardes, estoy teniendo un problema con mi estufa Bronpi Princesa, desde hace un par de días me está pasando lo siguiente. Con la estufa encendida y sin tocar nada, sale en el pantalla "Espera enfriamiento" y deja de calentar. La estufa sigue encendida, pero ni tiene llama ni caliente.
Tengo que apagarla, esperar que haga la limpieza y una vez terminada volver a encenderla.
Espero sus respuestas.


Un saludo.

Buenas tardes estimado Jmme10,

En respuesta a su comentario le informamos que puede ser que en su caso tenga activado el modo espera, que cuando llega la estufa a la temperatura seleccionada se apaga y cuando baja la temperatura se enciende sola siempre con un diferencial de 2 grados.

Puede meterse en el menú de usuario, busque el menú Modo Espera y entre, arriba le aparecerá ON u OFF, por lo que si lo tienen en ON, es que lo tiene activado, póngalo en OFF y ya no se apagara.

Le rogamos que lo compruebe para determinar si es su caso o no.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Efectivamente lo tengo tal como me comentas, y lleva así desde que la compré, pero cuando realiza esa función me sale en la pantalla "trabajo modulación", pero nunca he tenido hasta ahora ese problema.


Un saludo.

Buenas tardes estimado Jmme10,

En respuesta a su e-mail le informamos que entendemos que lo tiene en ON?

Le rogamos que nos lo aclare mejor, ya que no le hemos entendido.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas, sí el modo espera está en stand-by on. Pero lo que yo entiendo en ese modo, es que cuando llega a los grados que lo tenga puesto empieza a funcionar a una potencia menor, cuando disminuye dos grados por debajo de los grados que tenga la estufa, está se pone en marcha automáticamente. Y esto lo hace correctamente. Pero hay veces que lo que hace es ponerme en la pantalla, "espera enfriamiento" la llama se apaga y no calienta. Tengo que apagarla, esperar que haga limpieza y volver a encenderla.

Buenas tardes estimado Jmme10,

En respuesta a su comentario si el modo espera esta en ON, la estufa si la ponemos a 22 grados por ejemplo, cuando la estufa llegue a esa temperatura empezara a modular y si llega a 24 grados se parara y pondrá espera enfriamiento.

Cuando la temperatura baje a 20 grados la estufa empezara a funcionar y encenderse de nuevo.

Si el modo espera lo coloca en OFF, cuando la estufa alcance la temperatura de consigna, esta se quedara siempre en modulación.

Le indicamos que desde fabrica este parámetros sale siempre en OFF, desconocemos si su distribuidor/instalador o técnico se lo cambio.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días. Tengo una consulta. En mi casa tenemos una caldera hydropolar 21. Controlamos la temperatura a través de un cronotermostato que es inalambrico hasta la caldera, donde está conectado el receptor. Estamos domotizando la casa y quería consultar si existe algún termostato con el que podamos controlar el encendido y la temperatura estando fuera de casa. Y otra cuestión, los termostatos nest y Honeywell son compatibles?? Muchas gracias de antemano y un saludo.

Buenos días estimado Santi421,

En respuesta a su comentario le informamos que a su caldera siempre debe de tener en cuenta que el termostato que le ponga debe de estar libre de tensión.

Sabemos que en el mercado hay termostatos Wifi, pero no le podemos recomendar ninguna marca en concreto, a ver si otros usuarios del foro que lo usen le pueden recomendar.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas, podria indicarme como activar el sistema oasys.gracias

Iniciado por SAT.Bronpi

Buenos días estimada Felixa,

En respuesta a su comentario le comunicamos que para poder ayudarle, le rogamos que nos pase información del distribuidor y del SAT para podernos poner en contacto con ellos para que le den solución a su problema.

Le agradeceríamos que también nos indicara sus datos y los datos de la estufa, para que sepan de que usuario estamos hablando.

Todo esto debe de pasárnoslo por mensaje privado.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

A que dirección puedo enviar esos datos de forma privada Gracias.

Buenas tardes estimado Urruchi11,

En respuesta a su comentario le informamos que para ello debe de acceder al menú técnico, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto con su técnico para que se lo revise y active.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

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Buenas tardes estimada Felixa,

En respuesta a su comentario le informamos que puede enviarnos un mensaje privado en este foro, si pincha usted es nuestro Nick le aparecerá la opción de enviar un mensaje privado.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Iniciado por adpamo

Buenas tardes, estoy interesado en una caldera hydroconfort y me gustaria saber si ya lleba integrado el vaso de espansion, valvula de seguridad y bomba de circulacion, segun lo que he leido creo que si que lo lleba. En mi caso tengo una casa con dos pisos y la calefaccion funciona con dos termostatos, uno en cada planta con sus bombas correspondientes, me gustaria saber si con esta caldera podria poner las dos bombas, muchas gracias

[QUOTE=SAT.Bronpi;369668]Buenos dias estimado Adpamo,

En respuesta a su comentario le informamos que el modelo Hydroconfort lleva incorporado el vaso de expansión de 6 litros, la válvula de seguridad y la bomba de circulación.

Le comunicamos que para su instalación le aconsejamos que coloque un deposito de inercia, para que le funcione correctamente, ya que sin el puede darle problemas.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

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Buenas tardes, habia pensado la posibilidad de conectar las 2 bombas a un solo termostato, para que funcionara toda el circuito de los radiadores con un termostato. ¿Con esta operacion podria prescindir del deposito de inercia?.
He estado informandome y he aberiguado que con calderas de ese rango de potencia y con sistema de modulacion no es necesario el deposito de inercia, pero me gustaria tener la opinion de un tecnico de Bronpi.
Muchas gracias de antemano.

Buenos días!

Llevo el mantenimiento de una caldera hydroplus28kw nos daba problemas con la sonda de humos y después de cambiarla seguía dándolos, optamos por el cambio de la placa electrónica, originalmente llevaba una micronova l022_03, con la cual la estufa funcionaba todo menos la sonda de humos, el distribuidor de nuestra zona me vendió una placa micronova l023_7 que según ellos era compatible, lo único que viene virgen, sin parametrizar entiendo yo. Al instalarla se enciende el lcd con todos los iconos encendidos, aparece un mensaje “coullado superato” y no me responde ningún botón de la pantalla...

¿Hay algun código de botones para iniciarla?o simplemente esa placa no es adecuada para esa caldera?

Gracias de antemano

Buenos días estimado Adpamo,

En respuesta a su comentario le informamos que le recomendamos el deposito de inercia para su instalación, dejándola esta como esta.

Si se lo recomendamos es porque para el mejor funcionamiento de la caldera e instalación es colocar dicho deposito, de no hacerlo no se le asegura que funcione adecuadamente.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

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Buenos días estimado Sirog,

En respuesta a su comentario le informamos que la placa es correcta, pero se la han dado sin el software sin cargar, por lo que esta virgen.

Usted debe de solicitarle una placa con el programa del modelo que necesita, la referencia es PE-068 para modelo Hydroplus-28.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Gracias por la respuesta, seguire su recomendacion y pondre el deposito de inercia, otra duda que tengo es si seguir con los 2 termostatos independientes cada uno para una planta o utilizar solo uno, ya que hay 70 elementos en cada planta y la caldera tiene 23kw, y la ultima duda es que la caldera estara situada en el garaje y la temperatura ambiente es bastante baja, me gustaria saber si la salida de humos se tiene que hacer interior y exterior con doble tubo.
Muchas gracias por su tiempo, un saludo

Buenas tardes estimado Adpamo,

En respuesta a su comentario le informamos que puede dejar si lo desea los dos termostatos, no es necesario cambiarlos, solo debe de tener en cuenta de tenerlos regulados a la temperatura que usted desee, ya que ellos van a trabajar con el deposito de inercia.

Se recomienda que si son zonas muy frías o exteriores se ponga tubo de doble pared, por lo que en su caso se recomienda que toda la tubería la ponga de doble pared.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Muchas gracias por sus recomendaciones, un saludo

Buenos dias. Sigo esperando que alguien del servicio tecnico se ponga en contacto desde el 21 de diciembre que se llama por primera vez. Lo mas que he logrado es llamar al numero del servicio que dejo el instalador y que me dijeran primero que ese numero era solo para distribuidores y segundo que no tenian constancia de mi problema que ya me avisaran. Esto fue el martes pasado. Me recomiendaron Bronpi por ser buena marca pero el servicio de atención pos venta no esta a la altura. Mes y medio en simplemente que alguien se ponga en contacto no lo veo normal.

Hola buenas noches

Tengo un problema con mi estufa Hidro Dama, esta mañana limpiando el panel debi tocar algo, por que ahora al ir a apagarla me sale el mensaje teclado bloque (bloqueado entiendo) y no me deja ni cambiar temperatura ni apagar/encendido etc, he tenido que apagarla desenchufandola por que no habia manera, agradezco si me dijiseis como desbloquear el teclado, ya que en las instrucciones no veo nada.

Gracias.

Buenas noches, en octubre me instalaron una "bronpi leticia hydro" , desde el primer día la estufa no ha ido bien, hacia muchos humos, cambie de peles que me dijo el técnico y me la graduó y desde entonces no hago carrera con ella, se me llena de peles el quemador y la bandeja de peles y se me apaga la estufa por alarma "flujo bajo", hasta el punto de que me hecha el humo por la puerta... Y encima para colmo tengo un radiador menos en el salón y estoy peor que antes. Estoy cansado ya de la estufa y no veo soluciones por ningún lado de nadie

Buenos dias estimada Felixa,

En respueseta a su comentario procedemos a ponernos en contacto con el Servicio para que le atiendan, a ver que ha podido ocurrir.

Lamentamos mucho lo sucedido y a ver si lo podemos solucionar.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

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Buenos días estimado Palacekahn,

En respuesta a su comentario le informamos que efectivamente ha bloqueado el teclado sin querer, procedemos a explicarlo como desbloquearlo:

- Debe de pulsar el botón 3 y luego rápidamente el 4, simultáneamente y le aparecerá teclado libre, que significa que esta desbloqueado.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

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Buenos días estimado Pertxas85,

En respuesta a su comentario le informamos que según nos comenta, su problema si no le quema correctamente puede ser por varios motivos, combustible usado, regulación, salida de humos, etc, todo ello provoca que la estufa no queme bien y que se acumule pellet sin quemar.

Le recomendamos que se ponga en contacto con su técnico para revisarselo y detectar que problema tiene para así solucionarlo y que la termo estufa funcione correctamente.

Si lo desea puede enviarnos sus datos y los del técnico que le esta atendiendo, para ponernos en contacto con el y nos de mas información técnica sobre su maquina.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,