Tema: Nuevo foro de soporte técnico Bronpi

hola buenas soy reciente poseedor de una Carlota nc. que por cierto va muy bien, mi pregunta es si se le podría instalar el kit wifi a este modelo, sin mas gracias

Buenos días estimado Nevado74,

En respuesta a su comentario le informamos que lo lamentamos pero a este modelo no se le puede instalar el Kit Wifi.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Muchas gracias por la respuesta.esque me había fijado que tiene puerto rs232.pero buscaré algún termostato wifi,me aconsejáis alguno?

Buenos días estimado Nevado74,

En respuesta a su comentario le informamos que el puerto lo usamos para la conexión de otros componentes que llevan los técnicos.

Sobre el termostato Wifi no le podemos recomendar ninguno, lo que debe de tener en cuenta que el termostato debe de ser de libre tensión.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días, soy Valentina de mallorca.

El mes pasado adquirí una estufa de pellets modelo bronpi nina 9KW.
Y la estufa calienta genial, los ventiladores casi no se escuchan pero cada vez que cae el pellet justo antes de caer se escucha como un ruido de motor, como un móvil vibrando y es bastante molesto porque se te mete en la cabeza. Es un ruido que hace cada 2-3 segundos, no es continuo. El clinc clinc del pellet tenía claro que se escuchaba pero ese motor vibrando no. Esto es normal? os adjunto un vídeo para que lo podáis escuchar.

Muy buenas,

La Bronpi Neva Extra puede quemar hueso de aceituna y cáscara de Almendra?.

Gracias.

Buenos dias estimado Choles88,

En respuesta a su comentario le informamos que este modelo no puede quemar hueso y cascara, esta preparado solo para quemar pellet de madera.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Hola buenas tardes.
Tengo una kira desde hace unos años, y tengo un problema al principio quema muy bien y cuando pasa cuatro o cinco horas de funcionamiento sigue cargando pellet y se va quedando mucho sin quemar.
Cuando lo limpio el quemador esta todo lleno de ceniza que forma una película y los agujeros del quemador se quedan totalmente taponados.
El año pasado me lo estuvo haciendo todo el año, y eate año ha empedo funcionando casi perfectamente quemando todo el pellet, pero ha vuelto a lo del año pasado. No he cambiado de marca de pellet y no se porque me puede hacer esto la estufa.
El tecnico me dijo que le pusiera una toma al exterior para que tomase el aire de fuera lo hice nada mas decirmelo el año pasado y no mejoro nada.
En el panel pone trabajo modulación y este tiempo de atras ponia en ocasiones limpieza de quemador ahora no lo veo en ningún momento.
A se puede deber este mal funcionamiento.
Espero que me podáis ayudar.

El mes pasado adquiri­ una estufa de pellets modelo bronpi nina 9KW.
Y la estufa calienta genial, los ventiladores casi no se escuchan pero cada vez que cae el pellet justo antes de caer se escucha como un ruido de motor, como un movil vibrando y es bastante molesto porque se te mete en la cabeza. Es un ruido que hace cada 2-3 segundos, no es continuo. El clinc clinc del pellet teni­a claro que se escuchaba pero ese motor vibrando no. Esto es normal? os adjunto un video para que lo poda¡is escuchar.
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Buenos días estimado Juanjito71,

En respuesta a su comentario le informamos que el problema es por la falta de oxigeno y presencia de humedad en el pellet, lo que le provoca una ceniza apelmazada que le obstruyen los agujeros impidiendo que entre el oxigeno suficiente.

La solucion es probar con un pellet que puede comprobar que no tenga presencia de humedad e incluso que el instalador/técnico le revise los registros para que no tenga suciedad en los registros y le aumente las revoluciones del extractor para la entrada de mas oxigeno.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

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Buenos días estimada Enaaaes,

En respuesta a su comentario le informamos que según su descripción y lo que percibimos en el vídeo es el motor reductor, que es el que se encargar de girar el tornillo sinfín para echar pellet en el quemador.

Le recomendamos que se ponga en contacto con su técnico para que se lo revise si tiene bien la conexión al tornillo sinfin o no esta correctamente.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

S

Buenos dias!! Me han regalado una hidroestufa Bronpi Reina , se podria instalar sin radiadores? Que solo hiciera la funcion de estufa

Buenos días joaquín, pero podrías decirme si el ruido es normal? estás estufas tocan hacer este ruido o son silenciosas?

Gracias!

Buenos días estimado Jesus_alarcon85,

En respuesta a su comentario le informamos que el modelo Reyna-H no puede funcionar sin radiadores, ya que es esta termo estufa esta destinado para este fin, ademas que el sistema Hidráulico le sirve de refrigeración.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días estimada Enaaaes,

En respuesta a su comentario le informamos que según escuchamos parece normal, es verdad que si estamos totalmente en silencia se va a percibir el movimiento de este motor, de la turbina e incluso del extractor.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Muchas gracias! Pero no hace falta estar totalmente en silencio! sino ponemos la tele a todo volumen lo escuchamos y desespera. es como tener un movil vibrando al lado cada dos segundos! me parece increíble que nadie te hable de este sonido en la web o cuando las venden! para mi es desesperante y no me considero una persona quejicosa!

Buenos dias estimada Enaaaes,

En respuesta a su comentario le recomendamos que se ponga en contacto con el técnico para que se lo revise ya que lo puede escuchar en su vivienda y determinar si es normal o no, porque es verdad que por el vídeo no se percibe bien esa vibración.

Si usted dice que la tiene es cosa de que se lo revisen y solucionen.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Iniciado por SAT.Bronpi

Buenos días estimado Jesus_alarcon85,

En respuesta a su comentario le informamos que el modelo Reyna-H no puede funcionar sin radiadores, ya que es esta termo estufa esta destinado para este fin, ademas que el sistema Hidráulico le sirve de refrigeración.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Muchas gracias , pues hablare con el calefactor para que me instale un radiador en el comedor y un par de ellos en el pasillo aprovechando la instalación exterior

Hola buenas tardes,
Tengo una caldera Hydroalaska21 que uso exclusivamente para calefacción a través de suelo radiante en una casa de unos 140 m2 en dos plantas. Tengo dos preguntas que hacer:
1.- ¿Se le puede acoplar algún kit para que se controle el apagado y encendido de la caldera mediante Wifi? He visto un par de kits de estos en la web de Bronpi pero no deja claro si pueden funcionar con mi modelo de caldera. En caso afirmativo también estaría bien conocer su precio, que tampoco aparece en la web
2.- La casa que hablo y que la caldera tiene que calentar mediante suelo radiante, la acabo de comprar de segunda mano, por lo que no sé cómo funcionaba anteriormente, pero ahora le cuesta muchísimo calentar la casa (nunca llega el suelo a estar "templado", salvo alguna loseta). El problema que yo le veo es que en la caldera, la temperatura del agua va subiendo hasta que llega a los 50º C, y entonces la caldera pone en marcha la bomba que introduce el agua caliente en los conductos del suelo radiante. Lo malo es que en aproximadamente un minuto después de comenzar a bombear agua caliente, la temperatura empieza a bajar de 50 º C (lógico, recibe agua de retorno más fría) y la caldera apaga la bomba al llegar a los 47 º C. La temperatura del agua sigue bajando hasta los 41-42 º C, y luego vuelta a empezar: subir la temperatura hasya los 50 º C y otra vez todo. El problema es que bombeando agua caliente está un minuto y media de cada 10 minutos. ¿No se puede cambiar esos parámetros de temperatura para que la bomba está funcionando más rato y no sólo en el intervalo de 50º-47 º C?. Pienso que simplemente si se le pusiera un intervalo de 55º-45º C la cosa mejoraría mucho.
Un saludo y muchas gracias de antemano

Buenas tardes estimado Cienfuegos,

En respuesta a su comentario le informamos que no sabemos si esa caldera le han realizado un mantenimiento y puesta punto por lo que seria conveniente que se pusiera en contacto con el SAT de la zona para demandarselo.

Le comunicamos que a este modelo no se le puede colocar ningún KIT Wifi.

Le indicamos que el problema puede ser que no este bien regulada, incluso que tenga suciedad y por eso no calienta como debe. La temperatura del agua no se se recomienda que se baje de 50 grados ya que puede crear condensación, tendrán que revisarle que tenga válvula anticondensados.

Por todo lo expuesto, le recomendamos que se ponga en contacto con el SAT de la zona para demandarle una puesta a punto, si desconoce los datos del mismo puede enviarnos un mensaje privado con sus datos para recomendarle el mas cercano.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Muchas gracias por contestar. Pero mi pregunta es si se puede cambiar desde el menú de la caldera esa configuración que tiene de que pone a funcionar la bomba cuando la temperatura del agua llega a 50 º C, momento a partir del cual la temperatura tiene que bajar de 50 º C al recibir agua de retorno a menos temperatura. Como he comentado, en el momento en que llega a 47 º C, la caldera manda a parar a la bomba. La pregunta es esa: ¿Desde el menú de la caldera se puede cambiar estos parámetros? Si como ustedes me acaban de comentar, la temperatura del agua no debería bajar de 50 º, ¿por qué empieza a funcionar la bomba a esa temperatura y no cuando sea más alta? La caldera tiene un menú de ajuste técnico que se accede mediante contraseña. ¿Existe dentro de ese menú algún parámetro que pueda tocar para cambiar la configuración de esas temperaturas? La persona que me vendió la casa me comentó que en verano realizaron una limpieza de la caldera.
Un saludo y gracias

Iniciado por SAT.Bronpi

Buenas tardes estimado Cienfuegos,

En respuesta a su comentario le informamos que no sabemos si esa caldera le han realizado un mantenimiento y puesta punto por lo que seria conveniente que se pusiera en contacto con el SAT de la zona para demandarselo.

Le comunicamos que a este modelo no se le puede colocar ningún KIT Wifi.

Le indicamos que el problema puede ser que no este bien regulada, incluso que tenga suciedad y por eso no calienta como debe. La temperatura del agua no se se recomienda que se baje de 50 grados ya que puede crear condensación, tendrán que revisarle que tenga válvula anticondensados.

Por todo lo expuesto, le recomendamos que se ponga en contacto con el SAT de la zona para demandarle una puesta a punto, si desconoce los datos del mismo puede enviarnos un mensaje privado con sus datos para recomendarle el mas cercano.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenos días estimado Cienfuegos,

En respuesta a su comentario le hemos entendido perfectamente, pero este parámetro al estar dentro del menú técnico normalmente debe de acceder el técnico por ello se lo hemos recomendado, pero si se puede cambiar desde el menú técnico.

Como le hemos explicado anteriormente, la bomba arranca a los 50 grados para evitar condensaciones, y nos referimos a que no es recomendable que el retorno entre muy frío porque puede crear condensaciones, por ello se recomienda que se coloque una válvula anticondensados de 55 grados para evitarlo.

Si usted quiere ponerla que arranque a una temperatura mas alta se puede poner.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,

Buenas a todos. A que puede deberse que una Bronpi Kira a la que le acaba de hacer la limpieza anual un técnico de un SAT me haya dado ya 2 veces Alarma 9 - FALTA DE FLUJO? ¿Algún ajuste que revisar?

Enviado desde mi FRD-L09 mediante Tapatalk

Buenos días estimado Mistermoreno,

En respuesta a su comentario le informamos que el motivo dependerá de según cuando de la alarma, si es al encenderla, durante el funcionamiento, cuando llega una hora o dos o tres.

Le rogamos que nos indique cuando le sale exactamente para poderle indicar, ya que el principal motivo es por la falta de oxigeno, pero dependerá de cuando salte.

A la espera de su respuesta le mandamos un cordial saludo.

Atentamente,

Hola. Mi duda es la siguiente. Tengo una Hydrobox, y en cuestión de dos semanas se han quemado cuatro fusibles en días y horas alternos, tres del portafusibles de entrada y uno de la placa. Tengo un contador de Unión Fenosa de los electrónicos y el técnico de Fenosa me ha dicho que no se ha registrado ninguna sobretensión tal y como me dijo vuestro técnico. ¿Qué ha pasado entonces?
Gracias de antemano.

Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk

Buenos días estimado Icnafnaf,

En respuesta a su comentario le informamos que si los fusibles de entrada se queman es porque le ha entrado un pico de tensión pudiendo llegar a afectara algún componente, por ello le salta el fusible de la placa electrónica.

Si fuera problema de la caldera, le saltaría el fusible de seguido sin poderla poner en marcha, pero según entendemos puede ponerla de nuevo en marcha tras cambiar el fusible.

Por todo lo expuesto, le indicamos que creemos que es ajeno a la caldera, no obstante, observe su funcionamiento o incluso pruebe a conectarla a otro enchufe de la vivienda por si fuera de la instalación eléctrica.

Si tiene alguna duda quedamos a su entera disposicion.

Sin mas nos despedimos con un cordial saludo.

Atentamente,