Tema: Control por Temperatura de Impulsión (TAI) o Termostato ambiente en Daikin Altherma

Hola,

tengo un equipo Aerotermia alterma Daikin EHVX16S26CB9W en mi piso con termostato en el comedor y tengo el siguiente problema:
siempre he cambiado del modo calor/frio y viceversa desde la tecla mode del termostato Daikin, esta última vez al cambiar de frio a calor el pasado Noviembre el equipo no conmutaba. Como tengo contrato de mantenimiento con Daikin vinieron y me dijeron que no entraba en mantenimiento pero tampoco me dijeron cual era el problema, me dijeron que podia ser el termostato, la instalación o un relé interior de la maquina.
Cambiaron algún parámetro de la configuración para que la maquina trabaje en modo TAI en lugar de desde el termostato y funciona pero el problema no esta arreglado ya que ahora la bomba de recirculacion de agua se pone en marcha cada 5 minutos, esta unos 3 minutos en marcha y se para, cada 5 minutos se pone en marcha.
Encima de tener el equipo bajo contrato de mantenimiento, también esta en garantía ya que al formalizar el contrato, había una extensión de garantía de 5 años.
Alguna idea de que podría ser? ya que la empresa que me mandó Daikin no me confirmó que podría ser la causa de la avería, lo único que me dijeron que no entraba ni en mantenimiento ni en garantía.. un poco surrealista,

Gracias y saludos
Josep Maria

Hola,

No tiene sentido que te digan que no entra en garantía si ni siquiera te saben concretar cuál es el problema. Ahí te recomiendo que reclames a atención al cliente de Daikin.

Respecto a lo que comentas del funcionamiento de la bomba, es el habitual cuando funcionas en modo TAI. En este modo, la máquina se regula por la diferencia de temperatura entre el agua que sale y el que vuelve, y en función de esa diferencia arranca a o no el compresor. La bomba puede estar configurada para que esté funcionando continuamente, o en modo muestreo, como la tienes tú, que lo que hace es encenderse cada cinco minutos, mide el delta de temperaturas, y si éste es menor de lo configurado, suele ser cinco grados, se apaga de nuevo.

Por cierto, no sé cuál será el tamaño de tu piso ni en qué zona vives, pero la máquina que te han puesto es muuuuy grande.

Un saludo.

Hola Jesanan y muchas gracias por tu rápida y clara respuesta.

referente al tema de atención al cliente estoy en ello, con diferentes frentes abiertos porque sigo sin entender porque se cierran en banda con un equipo en garantía y con contrato de mantenimiento.
Respecto a la máquina, yo sin entender nada del tema ya pensé lo mismo cuando adquirí el piso al ver este aparato dentro de un armario, vivo en Barcelona ciudad y es un piso de 90 metros cuadrados.

Gracias de nuevo y saludos
Josep Maria

Hola,

A ver si la reclamación funciona. En los SAT la primera respuesta siempre es que no está cubierta la avería; yo tuve un caso parecido y lo conseguí solucionar hablando con el responsable del SAT.

Del tamaño de la máquina, para que te hagas una idea, yo tengo la misma para una casa individual de 150 metros, y me sigue sobrando máquina por todos lados. En mi caso, con la mitad de potencia me hubiera valido, y el constructor me coló el mostrenco éste. Tener la máquina sobredimensionado no es bueno, te genera muchos arranques y paradas, aumentando el consumo y reduciendo el tiempo de vida del compresor.

Un saludo.

Gracias Jesanan, pues vaya tela, cuando vea al constructor/promotor se lo diré, a mi ya te digo que me pareció una pasada cuando abrí el armario y vi lo que había dentro.
En lo que comentas del responsable del SAT, te refieres a alguien de Daikin? porque yo he hablado con el responsable técnico de la empresa que Daikin tienen autorizada en BCN y me ha dicho que no entra en mantenimiento y que si quiero reclamar lo haga con Daikin, pero claro Daikin es una nebulosa de grande y por eso he pedido ayuda a los servicios jurídicos de la OCU.
Tienes algún contacto dentro de Daikin para explicarle mi caso? yo he contactado a través de dos direcciones de mail y me ha contestado una persona de Daikin pero no puedo hablar con ella a pesar que se lo he pedido por mail en varias ocasiones si podia hablar con ella por teléfono.
En fin.. que cualquier cosa que tengas con estas empresas se convierte en una odisea.. y te sientes engañado, abandonado y desatendido.
Gracias de nuevo y saludos
Josep Maria

Hola,
En mi caso fue en Madrid, y apretando mucho conseguí hablar con el responsable de la empresa del SAT, no me hizo falta ir más arriba. No tengo más contactos que el que aparece en la web, que supongo que será el ya has utilizado.

Daikin AC Spain C/ Vía de los Poblados, 1 Edif. Alvento A y B 4ª Planta
28033 Madrid Tel: 900 800 867

CATALUÑA OFFICE
C/ Josep Pla, 82-84
08019 Barcelona
Tel.: 93 301 22 23
Fax: 93 318 04 93

Luego tienes la web a nivel europeo (daikin.eu), también les puedes escribir por ahí.

Siento no poder ser de más ayuda.

Un saludo.

No te preocupes, muchas gracias por todo.

Saludos